Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Essa não é a primeira vez que tenho decepção ao frequentar o Outback, parece que em toda unidade é obrigatório ter um problema, sábado dia 03/06 dia do aniversário da minha esposa, resolvemos ir na unidade do Shopping Golden Square "Kennedy" em SBCampo, chegamos por volta das 18:30 a loja estava pouco movimentada, muitos lugares disponíveis, estávamos em 5 pessoas da família. Ao entrar, fomos atendidos por uma moça que perguntou quantas pessoas, e ao receber a resposta "5 pessoas", disse que teríamos que aguardar lugar, Pensei comigo "a loja está praticamente vazia", inclusive olhando para as mesas posicionadas do lado esquerdo do balcão de bebidas, toda área estava desocupada, sendo que minha esposa questionou se não poderíamos sentar em uma das mesas daquela área, e a moça disse que aquela área não estava sendo usada, esperamos uns 5 minutos, até que fomos chamados e ao deslocarmos ao lado direto da entrada, vimos muitas mesas livres e não entendemos o porque da demora em nós acomodar, pois havia lugar para escolher, afinal éramos só 5 pessoas. Eu e minha esposa gostamos de alguns pratos da Outback, mas o atendimento peca em situações tolas, deixam o cliente insatisfeito por causa de bobagem, por falta de agilidade, eu não consigo entender porque fazem isso, acabam aborrecendo o cliente. Quando minha esposa pediu para ir ao Outback eu já disse de pronto que iríamos ter aborrecimento no atendimento, e foi dito e feito. Se a casa estivesse cheia eu não iria me importar, mas a casa vazia com um lado do ambiente totalmente sem uso, e vocês deixarem o cliente esperando sem justificativa, isso é sinistro, acho que fazem para não ter que limpar toda área ao término do trabalho, só pode . Sem contar que pelo nome "marca", vocês poderiam dispensar louças quebradas, pois oferecer ao cliente um prato quebrado, "faltando pedaço" é descabido, já que costumam cobrar valores acima da média, pelo menos as louças tem que estar inteiras e bem apresentáveis. Acho que o preço não é o problema, mas precisam melhorar em...

Decepção😢. Como pode o Outback não monitorar a qualidade de produtos e serviços de seus franqueados: não há procedimento padrão? Fomos em um grupo de oito pessoas, sendo uma bebê e uma idosa cadeirante de 86 anos (minha mãe) conhecer e almoçar no Golden Square Shopping, em São Bernardo do Campo. Escolhemos o Outback, pois um dos participantes aniversaria em setembro (a fim de ganhar a sobremesa brinde 😉). Que arrependimento... Já na entrada, solicitei mesa que comportasse a todos nós e enfatizei, inclusive, uma cadeirante. Com muita dificuldade (espaços apertados entre as mesas - não considerando acessibilidade), tivemos que pedir a uma pessoa que estava almoçando para se levantar e, assim, podermos passar com a cadeira de rodas: não deu certo. Aguardamos, em pé, até que os clientes de outra mesa pagassem e a mesa fosse limpa: nos acomodamos. Solicitamos as bebidas e os pratos. Os pratos demoraram aproximadamente uma hora e vieram após três cobranças. Meu lanche "veggie" veio frio e o "churrasco" também - mesmo servido na "churrasqueira fake". Acabamos nem pedindo a sobremesa pois, possivelmente, demoraria e não viria a contento. Não indico. Todos os funcionários despreparados que precisam de...

Viemos hoje dia 26 no Outback Golden Square São Bernardo do Campo( Aniversário de minha esposa , trouxe a mesma a pedido dela) .. Primeiramente demora no atendimento ( com restaurante vazio) fizemos um pedido exatamente as 20 horas horario que chegamos 21:10 nada de nosso pedido chegar após mais ou menos 40 a 45 minutos do pedido feito um garçom veio perguntar se nossa comida estava boa .. Eu retruquei " Como se nosso pedido nem veio? " Ficou um passando para outro com aquela cara de que nao sabiam o que aconteceu , pois bem após 5 minutos da nossa reclamacao chega nosso pedido que realmente pelo que percebi nem havia sido passado para a cozinha preparar. Quiseram nos dar o prato ( sem cobrar) para levarmos para a viagem mas a experiência já foi totalmemte por água a baixo , não sou de reclamar em lugar algum aonde vou sou muito paciente mas conseguiram estragar a noite de minha esposa infelizmente e o mais triste de tudo é você ficar quase uma hora em uma mesa de um restaurante praticamente vazio enquanto os garçons conversam e dao risada e cantam parabéns nem se preocupam com o atendimento dos clientes . Muito triste...