Sampa Burger - Tatuapé | A Melhor Hamburgueria da Zona Leste São Paulo — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

O ambiente é muito bom e agradável! Atendimento está bom, mas podendo melhorar em questão de proatividade e educação dos funcionários...

A questão dos lanches ficam a dever, o meu lanche era para vir com um suposto "Fondute de queijo a base de catupiry" que na verdade é um "Requeijão" que eles chamam de "Catupiry cremoso", vulgo o mesmo que compõe a batata... Ficou a desejar não só nessa questão, mas para um lanche com 2 blend de carne de 150g contendo apenas 2 fatias (entre as carnes) de cheddar bem simples, infelizmente não conseguir sentir o gosto dos ingredientes, apenas da carne que era o que mais compunha o lanche. Pedi também carne bem passada que estava mais para ao ponto quase para mal passada (não ligo, mas já pedi bem passada achando que ia chegar nesse estado). O meu "Fondute de queijo" veio completamente gelado tendo que devolver o lanche para arrumar o problema, onde o mesmo foi apenas "chapeado" sendo que foi informado que iam fazer um novo, ou seja, só reaproveitaram o lanche... Kkkk

A carne é bem saborosa e o lanche tem potencial para ser bem gostoso, porém deixou a desejar em muitos aspectos conforme citados acima.

Batata estava no ponto exato, porém deixou a desejar na costela desfiada que estava com um gosto um tanto quanto artificial e sem nenhum barbecue conforme informado.

O único banheiro disponível no local estava interditado... hehe

Por último e não menos importante:

Todo o trâmite é feito via aplicativo, desde o pedido até a forma de pagamento (em caso de via Pix), sendo apenas a entrega do lanche feito por funcionários, mas a cobrança de taxa de serviço foi duplicada por terem sido feitas em celulares diferentes... Mas no geral é uma boa "sacada" o aplicativo e bem completo

Fiz uma coisa que não ia imaginar em fazer... Deixar um último pedaço do lanche por estar muito "seco" de tempero...

EDIÇÃO FINAL:

Após fechamento da conta e devido a duplicidade do serviço, optamos por não pagar o mesmo, devido a isso o atendente não gostou e começou a fazer uma tratativa "mal educada" onde após informar que a conta ia ser dividida por 2 o mesmo informou "é só somar vocês ai então".

Brigou afirmando não ter existido a duplicidade na cobrança do serviço, onde foi mostrado que tinha sido cobrado e que não fazia sentido cobrar 2 vezes...

Total falta de profissionalismo e vontade de trabalhar!! O que recomendava em partes o local, não recomendo mais apos essa...

Fomos em uma sexta feira a noite, meu namorado e eu, havia poucas pessoas na unidade.

Ambiente bem decorado e com uma playlist maravilhosa, no entanto bastante quente no interior (precisei prender o cabelo em coque porque comecei a suar enquanto esperávamos a comida).

O tablet de atendimento deu problema duas vezes no tempo em que estávamos lá, e isos ocorreu com os outros clientes também, acredito que era falha na internet.

Como haviam poucas pessoas, veio tudo muito rápido. Pedimos mussarela frita e batata frita de entradas, a batata é ofertada no cardápio contendo páprica e alecrim, a nossa chegou sem alecrim e nada de páprica, e o molho que acompanha a mussarela frita é bastante doce, o que acabou sendo enjoativo.

Pedimos os hambúrgueres, o dele Estadão duplo com carne ao ponto($58) e o meu 23 de maio bem passado. No próprio cardápio eles indicam que o bem passado fica com a carne acinzentada, no entanto o meu hambúrguer só estava assim nas bordas, a parte do meio inteira estava rosa, e odeio carne que não esteja bem passada. Bem complicado receber o ponto da carne errado, mas relevei já que o restante do lanche estava correto e estava com bastante fome, mas comi chateada por não receber o que havia comprado. Por isso não voltaria novamente, já que não seguem o ponto da carne solicitado pelo cliente.

Voltando ao sanduíche Estadão, na imagem do cardápio ele é bem vistoso/apetitoso, mas ao receber meu namorado ficou bem chateado, o lanche era bem menor do que aparenta e bem seco, nada parecido com a imagem do cardápio, e com certeza não valeu pagar praticamente 60 reais em algo que não condiz com o anunciado.

Fomos com bastante espectativa já que tem diferentes perfis no Instagram que fazem vídeos sobre o Sampa Burguer, mas saímos de lá pagando caro em lanches que não valeram a pena.

Fica aqui minha dica, verifiquem o ponto da carne e já reclame com o garçom, e faça o mesmo se receber batata frita sem os ingredientes mencionados no cardápio. Em nenhum momento nos foi avisado sobre a falta de alecrim durante o atendimento.

Não volto e...

Não será um lugar no qual irei voltar. Fui com mais 3 pessoas e como entrada pedidos Sampa Catupa Fritas, serviu bem, e é gostoso. O lanche pedido foi o Paraíso, e acompanha um potinho de cheddar. O lanche é pequeno e o cheddar, bom não parece cheddar, é ruim. Não vale a pena pagar 12,90 no potinho do cheddar (caso queira comprar mais ou para acompanhar outro lanche). O mega milkshake é gostoso A sobremesa, bom, nada de especial.

No dia que fui, ocorreu um fato na cobrança da taxa de outra mesa, o que nos deixou alerta. A atendente afirmou para os clientes que a taxa cobrada era de 10%, porém ao recebermos nossa conta observamos que a taxa não é de 10%, é mais. O rapaz que nos atendeu disse que os responsáveis alteram a taxa e não avisam (o que estava nítido que era mentira). Pois bem, quando a moça da outra mesa voltou e questionou, deixou claro que não queria nada, apenas esclarecimento, e os funcionários foram rudes e debochados. Diante do tratamento com a outra cliente e da mentira dos atendentes, resolvemos retirar a taxa de serviço. Quem for ao local, aconselho que se atentem as taxas e ao que os atendentes falam.

Não é um local no qual irei retornar ou recomendo

Em resposta a loja, gostaria de informar que a atendente afirmou que a taxa era de 10%, e que o rapaz no qual fez a minha cobrança afirmou achar que a taxa era de 12%, e que o restaurante realizava alterações sem informar, bem como alteram as coisas no sistema e não avisam e eles tem que fazer a mão. Tanto eu quanto as pessoas que estavam comigo presenciamos todo o ocorrido. E sim, a taxa é opcional, por isso optamos...