Bolos Decorados Xuxuzinho — Local services in Região Imediata de São Paulo

O bolo é simplesmente delicioso e o desenho é feito com muito capricho! O produto certamente é 5 estrelas.

Não que esse tenha sido um problema durante minha experiência, mas pro atendimento ficar nota 10 talvez ele precisasse ser um pouquinho mais rápido. Entendo que talvez o volume de pedidos seja muito grande pra apenas duas pessoas coordenarem tudo e responderem tudo certinho, mas fica a sugestão pra tentar encontrar um meio de responder de forma um pouquinho mais ágil pra passar de um atendimento nota 9 pra um nota 10.

Por fim, acho que seria legal explicitar pro cliente que o serviço de entrega é feito através de uber e que esse valor é cobrado a parte do pedido. Só fiquei sabendo disso no dia seguinte à entrega, quando recebi uma mensagem com o preço do uber que fez a entrega. No meu caso acabou não sendo um problema tão grande porque a entrega era relativamente próxima da minha casa e o valor não era exorbitante, mas sugiro explicitar pro cliente que a cobrança da entrega é feita à parte e qual é a previsão inicial do preço.

No mais, o atendimento é super atencioso e preocupado em atender às...

Fiz uma compra pelo WhatsApp de um kit para mesversário (1 bolo, 1 balao e 2 docinhos, 2 velinha) no valor de R$ 95. Paguei antecipadamente e, conforme combinado, fiquei responsável apenas pela entrega.

No entanto, no momento da entrega recebi apenas o bolo. Ao entrar em contato, a justificativa foi “falha na comunicação” e me pediram para pagar novamente outro transporte para receber o que já havia sido pago.

Isso demonstra uma falta de atenção e preparo no atendimento, pois mesmo com todas as informações e o pagamento confirmados, não conseguiram interpretar corretamente o pedido. Parece que o cliente precisa “desenhar” o que quer para que seja entendido.

A experiência foi frustrante e deixou claro que não há cuidado com o consumidor. Não recomendo a compra, pois além do erro, não houve disposição para resolver de forma justa — transferindo o prejuízo ao cliente.

Detalhe: para vender eles respondem rápido, agora para resolver um problema é uma eternidade, chá de canseira.

Obs: A questão não é o valor, mas sim o descaso...

Pessimo!!!! Aprovei uma arte com eles de um bolo de 2 meses da minha bebê e deveriam me mandar a foto do bolo para aprovação antes da retirada, programada no sábado as 14:30. Me mandaram a foto do bolo só no sábado as 16:45 e estava ridículo! Nenhuma das cores batia com a referência, a sereia estava feia, não tinha as pérolas que pedi porque afirmaram que acabou, todo torto, horrível!!!! Falei que não receberia o bolo daquele jeito e falaram que não podiam fazer nada porque o confeiteiro foi embora. Ou seja, problema é meu sobre o atraso e sobre a qualidade do trabalho de centavos que entregaram. Nunca mais encomendo nada com eles. Nem indico! Agora estou na batalha pra ter meu dinheiro de volta. Porque a festa da minha filha...