Cão Véio - Unidade Tatuapé — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Escolhi comemorar o meu aniversário pois já tinha ido a casa outras vezes, um dia antes entrei em contato pelo Instagram perguntando se poderia reservar uma mesa e prontamente me responderam que sim e que eu ganharia um bolo de caveira. Cheguei a casa e tudo estava bem certinho, minha mesa reservada conforme eu tinha solicitado. Não recomendo pra quem vai com muitas pessoas, pois não fazem comanda individual. Eu por exemplo, levei 10 pessoas e imaginem só a confusão e demora na hora de pagar a conta de quase mil reais em que os pedidos eram bem diferentes então não tínhamos como dividir igualmente. Pedi uma caneta ao garçom e eu fui riscando da lista os itens para facilitar o pagamento, ainda assim como fui a última a pagar sobrou um valor residual de R$20,00 em que não soubemos quem tinha consumido devido ao pedido não ser individual, então eu tive que arcar com o valor. Na hora que solicitei o bolo conforme tinham me falado no Instagram, o garçom me disse: "Te falaram que você ganharia o bolo ou um desconto no bolo?" Como se eu estivesse inventando ou tentando ganhar o bolo. Em seguida falei que tinha a conversa do Instagram e ele me questionou quem teria me oferecido, eu já irritada respondi que eles deveriam saber quem responde pelo Instagram da casa e não eu. Um tempo depois ainda sem resposta, solicitei novamente o bolo para um outro funcionário que acredito que era o gerente pois se vestia diferente dos demais garçons, e ele me respondeu em um tom rude de que "ninguém me avisou do bolo, apenas da sua reserva." Respondi mostrando a conversa do Instagram e um tempo depois trouxeram o bolo, que custava R$50,00 no cardápio. O bolo era muito bonito, em formato de caveira, bem temático como a casa, mas para a minha surpresa era extremamente ruim! Bolo seco, parecia um bolo Pullman com calda de frutas vermelhas. Não teve um na mesa que conseguiu comer o pedaço todo, o que sobrou deixamos lá pois não tinha motivo pra trazer pra casa. Fica o questionamento de como um restaurante de um chef tão renomado como o Henrique Fogaça pode oferecer um bolo tão ruim. Não reclamei pois era cortesia, mas não recomendo que ninguém peça e pague por ele pois não vale de longe o preço cobrado. Sobre os demais itens: lanche maravilhoso e drinks deliciosos indicados pelo garçom. As cervejas custam caro por serem artesanais e importadas, as de menor valor (todas que perguntamos) o garçom respondeu que não tinha, exceto a Heineken que ele informou que estaria quente pois tinha...

Experiência do dia dos namorados de 2025. Cardápio fechado de 169,90 por pessoa, reservamos para as 22h, pois era o único horário disponível quando fomos reservar e ao chegar no restaurante, tivemos que enfrentar uma espera de uns 30 minutos para sentar. Restaurante estava cheio, ok. Nos sentamos e tivemos praticamente a mesma espera para ser atendidos, quase tive que implorar para isso, tentando chamar atendentes que só pediam para esperar, sendo que deveríamos ter tido atendimento assim que nos sentamos, já que esperávamos há 30 minutos e já sabíamos do cardápio desde a reserva. Entrada de batata frita com cheddar e bacon gostosa, mas pequena para ser compartilhada (vi inúmeras mesas terem duas entradas e duas sobremesas e nós não) e demorou a vir. Risoto de parmesão com mignon: demorou séculos para chegar, nisso já passava de 23h30 e apesar de gostoso, o prato era minúsculo. Nunca que um risoto só vem aquilo, era menos da metade de um prato de risoto (lembrando que entrada e sobremesa já eram compartilhados). A carne FRIA e fora do ponto. Sobremesa vem com tamanho normal para um para compartilharmos (de novo, vários casais nós vimos receber duas sobremesas).

CONCLUSÃO: cozinha e salão totalmente despreparados (vcs precisam contratar freelas para esses dias e ter um sistema de atendimento. Trabalhei anos em restaurante e isso é básico) em um dos dias mais importantes do ano para um restaurante. Porções minúsculas e alta demora de atendimento e chegada dos pratos.

Falamos várias vezes a mesa sobre todas as opções que poderíamos ter escolhido para ir, pelo arrependimento de ter selecionado o Cão Véio (que já conhecíamos). Precisavam ter pensado também que era um dia útil, as pessoas nesse horário estavam cansadas e ainda precisariam trabalhar no dia seguinte, faltou agilidade e prontidão no atendimento.

Pagamos, ao todo, 490$ para sair frustrados e insatisfeitos (sem falar da reserva de 200$ que foi um absurdo! Poderia...

O menu parecia lindo nas fotos e descrições, mas nossa experiência no Dia dos Namorados foi extremamente decepcionante e, até agora, não recebemos nenhuma resposta ou solução por parte do restaurante, mesmo após termos enviado reclamações tanto pelo Instagram quanto pelo WhatsApp.

Logo ao chegar, fomos informados pelos garçons, claramente constrangidos, de que o cardápio era diferente do divulgado. A entrada e a sobremesa em porções claramente insuficientes para duas pessoas deveriam ser divididas. Apenas o prato principal seria servido em dose dupla, o que não condizia com o que foi informado na reserva ou nas publicações do restaurante.

Questionamos dois garçons e o gerente, mas, considerando que já estávamos no local, que havíamos pago R$200 pela reserva e que, às 22h, dificilmente conseguiríamos outro restaurante disponível na região, decidimos ficar. No momento de pagar a conta, após muita insistência, nos isentaram do valor de algumas bebidas (três refrigerantes e uma água) e ofereceram uma batata frita para viagem o que, naquele ponto, nos pareceu mais um desrespeito do que um gesto de boa vontade.

Foi triste perceber o despreparo e a falta de transparência da casa em lidar com a situação. Para piorar, os pratos estavam frios. A expectativa era viver uma experiência em um restaurante comandado por um chef renomado; a realidade foi mais próxima à de uma lanchonete comum. Nos sentimos completamente desrespeitados e lesados.

Reforço que, até o momento, não tivemos qualquer retorno ou posicionamento do restaurante, o que apenas agrava nossa frustração com toda a...