Starbucks — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No dia 17/02/2023 me direcionei a loja Starbucks do Shopping Sp Market e tive uma experiência péssima de conduta e atendimento,realizei uma compra de bebidas grandes dando mais de 60 reais via app ,ao vincular o meu cartão no app para carregar o cartão da loja tive a notificação da compra aprovada em meu cartão ,aguardei aparecer no app dos mesmo e nada de subir o pedido para preparação,peguei e me direcionei até o caixa e informei para os atendentes o ocorrido na qual os bonitos falaram que eu deveria aguardar pois as vezes demorava mesmo e blá blá ,aguardei e nada ,voltei no caixa dnv e fui informado por atendente e gerência que não teria o que ser feito é que precisaria entrar em contato na central ,ao entrar em contato na central fui mais uma vez informado que não era responsabilidade deles é sim do meu banco para estorno,entrei em contato com o meu banco e relatei tudo e em sequência liguei na central dnv ,a atendente já até reconheceu o que tinha acontecido e solicitou estorno do valor que ainda vou ter que aguardar 7 dias úteis para ter o mesmo,eu quero o meu dinheiro para logo ,pois aonde já se viu o valor ser debitado e não terem nada haver com isso ,eu hein ,mudem esse app de vocês porque só assim não vai ter reclamação,uma coisa que era para ser tão simples,virou essa bola de neve toda,gerente poderia ter liberado as bebidas já que estavam pagas,um dia que era para ter sido bacana se tornou...

Avaliação (0,1/5 estrelas) Experiência INFELIZ no Starbucks!

Atendimento DESASTROSO Funcionários extremamente grosseiros e desrespeitosos. Falta total de educação, simpatia e empatia. Desinteresse absoluto pelo cliente e pelo trabalho prestado tornando assim o ambiente caotico e com uma péssima experiência.

Produtos DECEPCIONANTES Bebidas sem gosto e mal feitas 2.sem gosto nenhum que se foi prometido, que faz com produtos claramente mal conservados e de péssima qualidade no final entregue com deboche pelo vendendo. Bebidas preparadas erradamente e mal feitas.

Ambiente Sujo, desorganizado e barulhento. Música ensurdecedora.

Conclusão Pior experiência em uma cafeteria. Precisam melhorar RADICALMENTE no atendimento e qualidade dos produtos por carregar uma marca de tal nivel deveriam agir como tal, não repetiria nunca mais pela péssima experiência que obtivemos hoje...

Infelizmente nem todas as unidades do Starbucks prezam pela qualidade, hoje tive o desprazer em tomar um Frappuccino de caramelo na unidade do shopping SP Market, e posso dizer foi o pior que já tomei em minha vida, estava bem ralo, sem sabor e com muito gelo, simplesmente desprezível. Hoje é um domingo véspera de feriado e haviam apenas dois colaboradores na unidade. Limpeza tanto da parte interna da loja, quanto das mesas externas não estava boa, lixos completamente cheios e por conta disso tivemos que andar um pouco para jogar o lixo na lixeira do shopping. Não entendo a metodologia do Starbucks, pois algumas ótimas unidade foram fechadas, como a da Jesuino Arruda e a de Moema, e outras péssimas como esta continuam abertas. Espero que o grupo se reestruture e volte aos bons tempos da rede. Ao menos as duas unidades do Hospital Albert Einstein...