Subway — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Não costumo fazer comentários ruins, gosto de fazer críticas pois acredito que isso faz parte do crescimento de qualquer empresa. Mas o Subway da voluntários da pátria precisa ver com carinho esse comentário que colocarei. Hoje, 20/09/2024 fui à loja para pedir um lanche, além de eu ficar 15 minutos sem atendimento nenhum, observei que os colaboradores estavam na cozinha manuseando uma caixa de gordura! GENTE limpando uma caixa de gordura na frente de cliente, e pior, uma mulher, pegou uma colher ou faca, que quero acreditar que seja só pra caixa de gordura para tirar o excesso do balde. Um completo show de nojeira. Desisto de receber o atendimento e fui a um restaurante que abriu dentro da faculdade. Passei ao lado e a porta da cozinha estava aberta, dois meninos ajudando a puxar a água podre com rodo, um de chinelo, outro com a blusa no nariz pois o odor era tremendo. Eu nao sei oque pensar, pensei em ligar para vigilância sanitária mas o horário já não atendem. Mas tenham mais organização, esse procedimento deve ser feito em horário após expediente ou por empresa especializada. Que grande nojeira gente! Não compro uma bala ali, e faço questão de repassar esse Feedback a todos da empresa que trabalho, que por sinal...

Me impressiona a falta de empatia.

Pedimos o lanche pelo aplicativo acompanhando por um refrigerante e uma batata rústica. A loja não tinha a batata, o que de fato não é problema. O problema é me mandarem mensagem perguntando se havia problema em não enviar a batata e enviar um refrigerante a mais (mesmo o valor não sendo equivalente). O problema é falar que eu CONCORDEI com a troca, sem nem ter tido tempo de ler. O problema é também não ter enviado a tal do refrigerante.

O problema é... Mentir para o aplicativo l, dizendo que concordei com a troca 🤡

Isso me mostra a falta de índole e conduta dos colaboradores...

Não sei o que passa com a Subway no Brasil nesse momento. Muitas lojas fecharam e, sendo um dos lanches favoritos do pessoal de casa, acabei achando a loja de Santana em frente à faculdade Santanna, na rua Voluntários da Pátria. Não tem estacionamento, mas há vagas na rua. O salão é pequeno, mas vi que atendem via Ifood tb. Vale à pena pedir. Atendente super simpática,focada no atendimento, lanche super bem preparado e não sei se pq era dia de semana a saladinha de alface tava super fresquinha, crocante, uma delícia, assim como os demais...