Subway — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Sábado à noite, fui na loja da Av. Pedro Bueno e chegando lá, apenas uma menina atendendo pedidos on-line, caixa e fazendo os lanches na loja … um varal de papéis de pedidos na espera, quando na minha frente, antes deu fazer o pedido e nem falar nada, ela pega o celular e liga para alguém perguntando como fazia o lanche Vegetariano.

Sai de lá na hora e fui em outra loja, a mais perto era na Washignton Luís (ao lado do hospital da Cruz Vermelha - na frente da churrascaria fogo de chão). Chegando lá, pedi 3 lanches e enquanto a atendente fazia, uma outra cliente chegou atrás de mim e perguntou qual era o lanche do dia … era o de frango e por sinal eu tinha pedido… ao pagar, me cobraram 3 VEZES o valor errado, mais alto (e eu nunca confiro valores mas estavam muuuito além do que daria) e no final descobri que o lanche do dia vale apenas para o lanche de 15cm e de pedir o mesmo mas de 30cm, paga mais caro pois cobram duas vezes o de 15cm e até a gente te tentando me explicar sobre “o sistema”, fiquei tanto tempo para conseguir pagar apenas o valor certo (o da tabela mesmo, sem Lanche do dia nem nada) , sai de lá com o lanche frio e a mulher que fez nem montou os lanches como se vendem ou que tem no cardápio, caso eu pedisse on-line. Juro, deu para ver que o problema “é sistêmico” … ainda não tinha ido em nenhum Subway, fui pq vi uma propaganda mas NUNCA MAIS apareço em nenhuma loja … parece que são lojas sem dono é que cada um que abre uma fraquia faz o que quer tudo sem...

Atendimento extremamente desorganizado. Parece que os funcionários estão sempre sobrecarregados, correndo de um lado pro outro, como se estivessem tentando apagar incêndios o tempo todo. Fui ignorada junto ao meu marido por uma atendente morena à noite, visivelmente mal-humorada, rude quando fala e de cara fechada, que além de grossa, parecia mais interessada em descontar suas frustrações nos outros para fazer outras coisas do que em ajudar, ficando só em frente ao caixa.

É muito desconfortável ver um local onde claramente a equipe não tem suporte, parece que fazem mil funções ao mesmo tempo e ninguém consegue dar conta de nada. Experiência péssima.

Se os donos se importarem minimamente com o negócio, recomendo que comecem a prestar atenção na forma como os clientes são tratados, e principalmente na forma como essa bagunça está impactando a qualidade de tudo. Além das mesas desorganizadas de sujeira e potes, assim como o chão.

O mais preocupante é ver que a própria morena trata os funcionários como máquinas, mandando e pressionando como se fosse normal exigir várias tarefas simultâneas, sem nenhum tipo de organização ou empatia. Uma gestão assim diz muito sobre o tipo de ambiente que os donos...

Ontem queríamos comer e minha filha de 12 anos estava apertada para ir ao banheiro. Então, enquanto meu marido estacionava, minha filha pediu para ir ao banheiro do Subway. A atendente cobrou 2 reais pela utilização. Podem olhar pelas câmeras, ela entrou no banheiro e me chamou apenas p ajudá-la na forração do vaso sanitário. Após a utilização pedi para ela pegar 2 reais com o pai dela e já fiquei ao lado do balcão para fazer o pedido de viagem. Paguei os 2 reais e simplesmente comentei, não fui grossa, nem rispida, só falei: - cobrar 2 reais para uma criança usar o toalete é chato. Pois a atendente que estava sentada sem fazer atendimento em uma mesinha ao lado levantou-se e disse: - quem usou não foi uma criança, foi uma senhora com tom ríspido e alto para que os demais clientes escutassem. Eu sai e fui ao BK da av Luís Goes Dei um feedback, ela poderia simplesmente pretar atenção, ver que a utilização foi feita por uma criança e explicar o motivo da cobrança, sem expor cliente. Ela estava sem fazer atendiment e sem prestaro atenção ao movimento da loja. Se eu que só comentei fui tratada assim, imagino os clientes nervosos? Despreparada 100% Horário que estive na...