Temaki Fry Aeroporto — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Conheci pelo Instagram, me planejei e hoje resolvemos conhecer, levei minha mãe e meu noivo na unidade Indianópolis na Moreira Guimarães, eles escolheram um combinado e eu resolvi experimentar o rodízio, a casa tinha no máximo mais 4 mesas ocupadas, estava bem tranquilo o movimento tanto que a garçonete deixou dois tabletes na nossa mesa pois eu fui a única a escolher rodízio, o combinado demorou 1 hora pra chegar, várias porções que eu pedi não chegaram, os dois hot rolls que pedi chegaram frios e um deles tinha um cabelo NO MEIO, percebi quando mastiguei, a partir daí já não quis mais comer nada, cancelei o que havia pedido e avisei a garçonete, depois ela me retornou dizendo que o gerente tiraria a minha taxa de serviço, essa mesma que eu já não ia pagar pela enorme espera pelos pratos, ficamos quase duas horas e tem pratos (temaki camarão fry, pururuca skin, Sushi Lounge, Sushi Lounge Fry, atum Gomayaki, Uramaki Salmão Especial, Uramaki Ebi Furai e Dyo de Lichia) que não chegaram e já tinham caído no esquecimento quando falei com a garçonete, ela achou que já tinha entregado tudo, só tinha eu na mesa comendo rodízio, como pode tamanha demora e falta de controle da cozinha e da parte do sushi ? Os carpaccios estão anunciados no cardápio digital como unidade, ou seja, você escolhe quantos vai comer, eu escolhi 1 unidade de cada para não desperdiçar e poder experimentar tudo, eles mandaram 5 unidades de cada, ou seja, não fizeram de acordo com o pedido. O valor do rodízio é R$ 169,90 e a taxa de serviço é de 12%. A minha mãe pediu um banchá que só foi entregue depois dela reclamar pois já tinha pedido fazia mais de 50 minutos, ele chegou depois do combinado. Decepção e frustração definem o meu sentimento após conhecer esse restaurante, uma das coisas que mais me frustra é gastar dinheiro com comida / restaurante que não vale a pena, muito caro pelo...

Estivemos (eu e meu esposo) na casa, no início deste mês, se não me falha a memória, no dia 02/11, por volta das 15/16 horas. Fomos SUPER bem atendidos por um garçom (uma pena não ter perguntado o nome dele), SENSACIONAL, muito prestativo e atencioso, como todos deveriam ser.... A comida eh boa, mas o atendimento, esse SUPEROU nossas expectativas (PARABÉNS GARÇOM QUE NOS ATENDEU, UMA PENA NÃO TERMOS PERGUNTADO SEU NOME). Hj voltamos à casa (eu, meu esposo e meu filho), pelo motivo da comida ser boa, mas principalmente pelo ÓTIMO atendimento que tivemos em nossa primeira experiência, só que para nossa surpresa DESAGRADÁVEL, o atendimento DEIXOU a desejar em TODOS os sentidos, foi HORRÍVEL, atendente nadando, trouxeram o mesmo prato que havia pedido da vez passada totalmente diferente, sem padrão algum e qdo eu questionei sobre um tal molho que veio acompanhando na vez passada o atendente disse que não vinha molho algum e PRONTO, nem para TENTAR agradar o cliente, pois pode ser que dá vez passada o atendente MARAVILHOSO tenha trazido por cortesia ou até mesmo se equivocado, e pq não?? O manobrista com a cara fechada, olhamos para tentar cumprimenta-lo, mas ele estava com a cara fechada e com ela ficou o tempo todo (cada um com seus problemas). Sinceramente sai da casa, SUPER insatisfeita, pois não comi como gostaria, por conta do mal atendimento e o que eu mais queria era saber o nome do garçom que nos atendeu no início do mês, para só voltarmos qdo ele estiver na casa para nos atender. Ele merece nosso respeito. Espero de VDD que vcs reciclem e treinem melhor os atendentes, pois ninguém merece sair do conforto da sua casa para um momento de descontração com sua família e voltar pra casa chateado por ter empregado mal seu dinheiro....

Qualidade caiu muito Realizei um pedido com vocês hoje, às 14h15, pelo aplicativo. Sempre peço com vocês e na unidade Bela Vista, que é mais próxima da minha residência. Quando fui realizar o pedido, não foi informado o lugar de onde viria, mas concluí que seria o de sempre. No fim, quando estava sendo preparado, chegou uma notificação de que era a unidade Indianópolis. Além da demora extraordinária (só foi entregue há 20 minutos), quando chegou, a nota dizia ser da unidade Vila Clementino. Até aí, tudo bem. Mas quando abri a embalagem, me deparei com um aspecto muito desagradável. Os bolinhos de salmão estavam muito oleosos e extremamente salgados, mal consegui identificar qual tipo de peixe era. Depois, todos os hot rolls vieram insossos, a casquinha completamente murcha, o arroz macilento, a alga tão borrachuda que tivemos que tirar para comer (poxa vida, o nome é temaki FRY...) Fiquei muito desapontada e surpresa, porque não é a qualidade com que estamos acostumados🙁 Sou cliente fiel e sempre dou preferência ao serviço de vocês, porque sempre vem melhor do que o esperado. Mas isso me aborreceu demais, nunca tinha acontecido e sushi é um luxo, ou seja, não é algo barato que pagamos todo dia. Principalmente um combo como esse, é necessário que o valor e a qualidade sejam equivalentes. Mandei a reclamação pelo WhatsApp mas nem houve visualização. Infelizmente tive que comer por não ter outra coisa, mas foi um desperdício de dinheiro total. Porque pagar quase 80 reais para o prato vir rançoso não...