Cabana Burger (Braz Leme) — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Você sabe se o cliente é bem tratado quando você percebe a interação dos proprietários e equipe gestora com os comentários (reviews) no Google, TripAdvisor, Yelp, Foursquare e afins. Não é o caso do Cabana Burger, que está abandonado - literalmente. É incrível que um lugar tratado com tanto descaso consiga sobreviver. E como os clientes - tratados como meros capachos - voltam a consumir mesmo com um péssimo atendimento.

O "Melted" é bom, mas atente-se ao fato que pela característica do lanche você deve consumí-lo "rapidamente" - ou o cheddar vai ficar frio e sem graça. Talvez servir o produto em um prato aquecido (nos dias menos quentes) poderia ajudar na experiência, mas se você for um "slow eater" uma opção é escolher outro lanche. Se é que você vai voltar aqui depois da sua visita.

O serviço (atendimento) é péssimo. Para ser considerado ruim deve melhorar muito. Desatenção, demora no atendimento e troca de pedido fizeram da última visita uma decepção. Você pede um produto e entregam outro totalmente diferente - não foi engano, foi desatenção mesmo!

A exceção foi para o serviço prestado pelo cumim: impecável. Educado, simpático, divertido - foi o "único" ponto positivo no atendimento, mas não foi suficiente sozinho para melhor a experiência. Lembrou de cumprimentar pelo dia dos pais, a cada produto entregue lembrava de falar clareamento o nome do prato (você não é obrigado a conhecer a aparência ou os ingredientes). Uma pena que eu não tenho o nome dele... O único que merece destaque pelo atendimento positivo.

Uma outra reclamação é a gorjeta sugerida de 13%. Realmente nunca tinha visto tamanha cara de pau e abuso - não, não vai me matar 3% a mais, MAS PELO MENOS o serviço deveria ser compatível com esse percentual. E não é. Paguei porque o pessoal da cozinha e o cumim não tem culpa pelo péssimo atendimento da equipe principal.

Definitivamente foi uma visita para esquecer. De quebra, também não voltar mais. Para ser atendido com descaso fico em casa.

Atendimento/Serviço: 2 Comida: 6 Gorjeta de 13%: 0 Atendimento...

📌 Ambiente: A hamburgueria tem um ambiente bonito. A decoração segue um estilo industrial moderno, muito elegante, e a iluminação é bem aconchegante. Estava tudo bem organizado e limpo.

⭐️ Atendimento: O atendimento foi ok, nem além nem aquém do esperado. O pedido foi entregue em 10 minutos.

🍴 Refeição: Experimentei o Cabana Burger e o Chicken Bites Jr acompanhado de uma Sprite. Sobre o hamburguer, eu diria que é um básico bem feito. A carne estava bem macia e suculenta e acompanhava alface e tomate. Apesar do ponto da carne estar bom para mim, acho que seria um diferencial se os garçons perguntassem o ponto da carne que o cliente deseja. Não senti o gosto do molho da casa. Quanto aos pedaços de frango, se assemelhavam muito aos do Popeyes, eram bem crocantes e sequinhos. Muito gostosos! Acompanhado a eles vinha um delicioso molho que acredito ser de maionese. Sobre o refrigerante, era de máquina e achei um pouco aguado.

⚖️ Custo-benefício: Paguei 96 nesse pedido. Seguem os preços unitários: Cabana Burger Simples (1 hamburguer) (29 reais), Chicken Bites Jr (19 reais) e refrigerante 500ml (8 reais). Achei o valor do lanche e do refrigerante bem justos, levando em consideração a quantidade e qualidade da carne, porém, quanto aos pedaços de frango, achei que estão muito caros, tendo em vista que são somente 6 pedaços pequenos. Veja bem, os do Popeyes não perdem em nada para esses e por um pouco a mais do que 20 reais é possível comprar um balde de mini filés que vem muito mais do que 6 pedaços. Considerando que se trata de uma hamburgueria, esperava um diferencial no preparo ou tempero...

Unidade Santana. Péssima organização. Um dia de domingo com eventos locais que acabaram por movimentar uma enorme quantidade de pessoas na região. Com duas crianças, sendo uma 'de colo", fomos atendidos e "despejados" em uma mesa interna do restaurante. Em seguida, por conta do barulho e por estarmos com crianças, fomos para a área externa. A família que chegou minutos depois foi atendida primeiro, recebeu seus pedidos, pagou e foi embora. Enquanto isso, após inúmeras tentativas infrutíferas de sermos atendidos, guardávamos nossos pedidos. Pasmem, cerca de 1h30 esperando o preparo e quando chegaram os pedidos, notamos que conseguiram errar em quantidade e nos próprios tens pedidos. Falta muito investimento em treinamento para a equipe que trabalha na linha de frente ficar ruim. Almoçar nesse restaurante foi como pedir comida na rua e aguardar a caridade chegar. Como ser um estrangeiro em um país alienígena tentando se comunicar, mas não se fazendo compreender. Se sua vontade for almoçar em um local que mal consegue anotar seu pedido, um local que mal consegue trazer simples bebidas solicitadas na quantidade certa, esse é o "point"! Por fim, deve ser destacado que não existia gerente, que a pessoa responsável não se deu ao trabalho de conversar conosco e que o dono pelo visto nem é conhecido! Se procura por longos períodos de espera e um péssimo atendimento, venha conhecer este "maravilhoso" restaurante!

Obs.: Existe um bebedouro para cachorros, mas um cliente humano não consegue ser atendido! Tragam seus cães, eles serão bem atendidos!...