Zan Baolo do Juó - Espetaria & Frutos do Mar — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Estive no restaurante em uma terça-feira no perto das 14 horas para almoçar e ter um tempo de qualidade entre amigas. O restaurante estava quase sem movimento. Em todo o período que estivemos lá, tínhamos nós e mais uma mesa ocupada. Inicialmente fomos atendida por uma garçonete, educada, mas que parecia estar iniciando as atividades. Demonstrou pouco conhecimento, em relação a questionamentos sobre cardápio e o restaurante. Posteriormente foi trocado o garçom para o atendimento. Um homem mais velho, aparentando ter por volta de 60 anos. Não fomos informadas sobre a troca, ele só apareceu e seguiu com o antendimento. Inicialmente pareceu até educado e agradável. Falou sobre as opções de prato, e até nos concedeu como cortesia entrada de torrada com patê. Mas demonstrou impaciência enquanto estávamos decidindo os pratos. Almoçamos, bebemos e ficamos ali conversando durante um período. Nos levantamos e fomos até o caixa para pagar. Logo o garçom que nos atendeu apareceu com a conta. Ele falou o valor total e quanto sairia para cada pessoa, e nem sequer nos entregou a comanda. Eu pedi que ele me entregasse a comanda, para calcularmos o valor para cada uma, considerando que houve consumo de bebidas alcoólica por algumas e por outras não. E existe uma diferença de valores em tais tipo de bebidas. Enquanto fazíamos os cálculos e distribuição dos valores entre nós, ele se intrometeu e falou a seguinte frase "Vocês estão colocando o valor do serviço também, né". O tom era de imposição. Eu respondi que sim, apesar de não ser um valor obrigatório a ser pago. Ele me respondeu que se nós não pagassemos pelo serviço de 10% ele teria de pagar do seu bolso. Disse que o valor é dividido entre eles, além de outras besteiras. Seguimos na nossa contabilidade e com os pagamentos. Em outro canto, algumas das pessoas que estavam conosco comentaram sobre a taxa de serviço e disseram que o valor lá estava dentro do normal, comparando inclusive com o Outback que tem outras práticas. A pessoa que comentou havia ido ao toilete e não presenciou a situação inconveniente causada pelo garçom anteriormente. Novamente o garçom se intrometeu, falando que o serviço tinha que ser pago, que tivemos um bom antedimento, e iniciou outra discussão. Além disso ele arrancou da mão de uma de nós o papel com a conta. Finalizamos o pagamento do nosso consumo e da taxa de 10% pelo serviço. Detalhe, no caixa havia outro colaborador, que foi quem recebeu os pagamentos. No restaurante tínhamos nós e um casal (baixíssimo movimento). Próximo havia um rapaz com vestimenta diferente, que suponho que talvez exerça um cargo de liderança. Não houve por parte de nenhum colaborador do estabelecimento uma atividade visando intervir e amenizar a situação, contendo o colaborador deles. Considerações finais: O restaurante fica bem localizado, tem uma estrutura agradável, mas não tem ou não ligam o ar condicionado mesmo em um calor de 30°C. Os pratos executivos, são fracos. O atendimento no bar, foi excelente. A colaboradora que estava atendendo foi simpática, educada e fez drinks deliciosos. Jamais voltaria, nem tão pouco indicaria. Além de indignada com a péssima postura do colaborador, me senti preocupada com os outros colaboradores, pois de acordo com as falas dele, imagino que eles não tenham salário fixo, e ganham 10% de taxa de serviço divido entre eles. Nós pagamos o preço estabelecido pelo local. Não houve em qualquer momento questionamento sobre valores, período de desconto ou cortesia. Além de todas as besteiras ditas pelo garçom, ele disse que teríamos que pagar a taxa de serviço pelo bom atendimento prestado. Atendimento que concluiu da pior...

Dia 08/12 reservamos uma mesa com 10 lugares, a princípio alguns amigos não conseguiram ir. Estavamos em 6 pessoas. Todas pessoas negras. Assim que cheguei com meu namorado fomos muito bem recebidos por volta de 13:40 da tarde do domingo. O restaurante em si estava razoavelmente vazio, havia uma cantora ao vivo. No decorrer do horário, nossos amigos foram chegando e fazendo os pedidos, fomos pelo rodízio de espetos. Alguns garçons brancos foram extremamente grosseiros, conforme iam trazendo as comidas e bebidas, eles não serviam, fazia a gente pegar da bandeja deles. Não teve a capacidade de colocar no nosso prato, como quem diz: quer, pega vocês! Um verdadeiro show de preconceito e falta de respeito. Outro episódio foi que durante a final do campeonato que estava sendo transmitida pela tv, pedimos para que colocasse no jogo, e o gerente foi extremamente ignorante e sem educação. Só atendeu quando um casal de senhores brancos chamou e fez o mesmo pedido. Ainda quando fomos pagar e avisamos que não iriamos pagar os 10% pelo mal atendimento e pedimos para falar com o gerente sobre esses fatos, o mesmo não teve a capacidade de reconhecer o erro ou se desculpar. Ele interrompeu um dos nossos amigos a todo tempo enquanto ele tentava explicar como se sentiu sendo uma pessoa negra e sendo tratado daquela forma. Só se calou quando eu disse: tenha educação e espere ele falar, quando um fala, o outro fica calado. Então ele ouviu e mesmo assim continuo dizendo que a equipe dele não teve a intenção, que eles não fazem esse tipo de acepção de pessoas. Na pele sentimos outra coisa. Não recomendo o lugar. Não volto nesse lugar. E pessoas pretas que estão pensando em ir, estejam certos do tratamento que as esperam. A comida é boa, o ambiente é agradável, porém o atendimento de alguns funcionários e do gerente deixa muito a desejar. O detalhe é que meu namorado escolheu este restaurante para fazer o pedido de namoro. Simplesmente decepcionante e uma lembrança infelizmente não tão...

Fui ontem comemorar a formação da minha sobrinha, não tive uma experiência boa, ambiente até bom, mas o garçom que nos atendeu muito mal educado, impaciente, arrogante, trouxe meu pedido errado, pedir pra trocar ele saiu bufando Dando a entender que a errada era eu, aconteceu o mesmo com o prato que a minha sobrinha pediu, trouxeram o prato errado, e quando pedimos pra trocar ficam com raiva, demora pra trazer até um refrigerante, fora uma porção que pedidos de polenta que demorou tanto que quando chegou já tínhamos comido e deixamos para viagem, o rodízio de espetinho muito ruim, e caro! espetinho cru, tempero ruim, não voltaremos nunca mais nesse lugar. O rodízio de bebida uma frescura, a minha sobrinha pediu um drink dentro do rodízio dela, e eu só queria experimentar pra poder pedir um drink igual para mim, mas o garçom não deixou de jeito nenhum ,( eu iria Só EXPERIMENTAR, não beber junto com ela), mas de forma alguma ele deixou, levamos um bebê de 2 ANOS, e o garçom falou que a criança não podia beber uma coca dentro do rodízio que os PAÍS dele era pagante , teria que pedir uma coca a parte, um absurdo. O restaurante estava vazio, já até sei o motivo, o garçom muito mal...