Pizza Prime - Guarulhos Maia — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Fiz o pedido pelo ifood, gente eu sei, quem em sã consciência pede alguma coisa no ifood na vespera do ano novo, bom eu primeiro pesquisei lugares que estavam aberto e encontrei a prime, resumindo fiquei com fome, e o desenrolar dessa história aconteceu sem solução alguma, sem eu ouvir um “a” da prime, uma conversa bem chata com o ifood e uma perca de 104 reais ao todo, que eu vou ter que recorrer, minha sugestão , não comprem pois é golpe, mentira, eles fingem que entregam e não entregam.

PS: A respeito do comentário abaixo do proprietário segue minha resposta:

Prezados,

Agradeço a resposta, mas confesso que ela reforça minha insatisfação.

Meu comentário foi um reflexo da frustração legítima com o atendimento recebido — especialmente em uma data tão importante como a véspera de Ano Novo. Quando um cliente utiliza termos duros como “golpista”, é porque se sentiu lesado, e minimizar essa percepção ao invés de acolher o problema só aumenta o desgaste.

Entendo que estão sob nova administração, mas isso não apaga a experiência negativa. O mínimo que se espera, em casos como o meu, é uma postura empática e uma solução prática, e não uma resposta padronizada que tenta suavizar os fatos enquanto, sutilmente, me responsabiliza pela situação.

Desejo que realmente tenham melhorado os processos, como alegam. Fica aqui meu relato para que outros consumidores avaliem com base em experiências...

Sou cliente desde 2021. Ano passado pedi para entrega quase que toda semana a promoção de terça-feira (Terça em Dobro). As pizzas eram maravilhosas e na minha opinião estava até bem parecida com a pizza de umas das melhores pizzarias aqui de Guarulhos. Entretanto, nos últimos pedidos foi possível perceber a qualidade caindo. Começou pela massa e borda, depois a qualidade do recheio. Havíamos decidido não pedir mais, mas ontem acabamos pedindo e a decepção foi total. Além de toda queda de qualidade que citei, praticamente não veio recheio, no sabor frango com catupiry o pouco frango que veio estava seco e queimado. Em tempo, todas as vezes que precisei de algum tipo de atendimento fui extremamente bem atendida pelos...

Pedi uma pizza de Marguerita e Baiana via iFood, fui induzido pelo nome da pizzaria, Prime remete a algo de qualidade e sofisticação, além disso, a localização (Maia), região nobre na cidade, então espera algo de qualidade PRIME, até pelo preço pago, R$60.00, mas o que eu recebi em casa foi uma pizza inesquecível de DESONESTIDADE, uma vergonha a pizza de Baiana só tinha massa e cebola cobrindo uma camada de inexistente de calabresa, e a de Marguerita deveria ter apenas uma camada de mussarela, uma vergonha... NÃO COMPREM pizza desta pizzaria, são desonesto, só...