Brother's Espetaria | Rodízio tudo incluso em Santos — Restaurant in Região Imediata de Santos

Já foi bom. Agora espaço kids estão cobrando por criança, e ainda por cima se você não participa do festival querem te colocar pulseira de identificação. Brincadeira né. No Facebook tiraram as avaliações, pq será, só aceita crítica construtiva e no WhatsApp... Infelizmente, mais 1 pra não frequentaf mais... Em Santos não muitas opções de bares né

Vamos lá à sua resposta...

Boa noite

Brothers Quanto a cobrança do espaço kids se a criança não participar do festival e não comer nada como posso manter o espaço kids . Ex cliente Criança até 5 anos não paga o festival, então automaticamente não iria pagar o espaço kids de qualquer jeito, e se ele fosse comer eu pagaria e outra, não participei do festival, então não deixei ele não participar do festival.

Brothers: Quanto a pulseira só para inibir aqueles que não quer participar e quando da as costa fica beliscando. Ex cliente: Você não pode inibir o cliente dessa maneira, acho que conhece as leis né meu camarada, se não conhece, terá que conhecer pq vai responder por isso. E outra na minha mesa, não tinha ninguém estava participando do festival, vocês achariam o que? Que iríamos levantar e beliscar a comida das outras mesas?? DifiDif mesmo né camarada...

Brothers: Agora vamos lá 15 reais pra criança comer e brincar não querem pagar aí fica difícil da casa se manter. Ex cliente: Vocês não podem cobrar de uns e outros não, isso se chama venda casada da mesma maneira, novamente, as leis vocês conhecem não?

Obs.: Indiquei a muitas pessoas ai, comemoramos muitos aniversários ai. Agora querer tirar uma onda com os outros meu amigo, aí não né, humildade, já vi muitos lugares badalados caírem por água abaixo por se achar que estão acima de todos, querendo ou não, vocês dependem dos clientes, e lembre, o boca a boca do mesmo jeito que te levanta, te ele tbm deixa a casa às moscas...

Desculpa mais complicado .

Complicado mesmo, vamos ver no PROCON o que...

Péssimo atendimento! Propaganda diz uma coisa e te cobram outra! Garçons totalmente perdido, ficamos 1hora para que um espeto de carne chegasse! 25 minutos para chegar um copo de coca e quando fui pedir no bar me disseram que acabaram! Total falta de organização ! Não indico pra mais ninguém e pra ninguém! Se não tem condições de atender, não tentem fazer o que não conseguem….

Complemento: Como não da pra responder em cima da resposta do estabelecimento, responderei por aqui.

Primeiramente no folder diz que é a la carte TODOS os dias, mentira, propaganda enganosa.

Segundo: A dona da reserva foi verificar a possibilidade de não participarmos do festival. Verificamos o cardápio e PREFERIRMOS optar por participar pelo festival (caro igual ao cardápio).

Terceiro: Ninguém disse que iria reclamar pela propaganda ENGANOSA, uma vez que optamos participar. Porém o atendimento SIM, foi péssimo, pois por inúmeras vezes solicitamos algum tipo de refeição/bebidas e a mesa era esquecida.

Quarto: Vou aproveitar, e dizer que a ultima mesa, embaixo do telão, possui baratas, ou seja, o local é mal higienizado.

Quinto: Se não estão preparados para receber feedback NEGATIVOS e verdadeiros, procurem melhorar o empreendimento/atendimento porque não é só de feedback positivo que se faz um estabelecimento comercial.

Sexto: OLHA COMO É. (Conforme a resposta sarcástica)

Sem mais. Não pontuarei o restante das coisas que foram observadas, como no momento de ir ao banheiro, havia uma outra família fazendo reclamação do estabelecimento diretamente no caixa.

É mais profissional responder dizendo que agradece o feedback, pedindo desculpas, e que vão procurar melhorar os...

A experiência é de uma única visita e pode não refletir o dia dia da casa: no geral a comida é bem farta e ok, porém não consegui identificar um padrão de temperos para a comida servida. A carne estava no ponto e macia, a costela estava um pouco adocicada, a isca de frango estava um pouquinho salgada, a farofa estava ótima e o churros com doce de leite tbm! Dos itens que eu comi, somente a batata frita estava ruim (oleosa e um pouco crua por dentro). Pelo que pude perceber proposta da casa é ter comida (e bebida) boa em qualidade e quantidade por um preço competitivo e acho q conseguiram cumprir a proposta. Se não me engano foi 100 reais por pessoa com tudo incluído (comida, chopp, refri, água etc) A experiência da casa foi algo diferente pra mim e particularmente não gostei. Ao chegar você já paga na entrada (forma uma fila na entrada, estava chovendo e ficamos na chuva), qdo você paga vc recebe um adesivo de identificação e um copo plástico para se servir de bebida (sim, é um copo plástico por pessoa e você entra no bar já com o copo na mão para cumprimentar quem já estiver lá). Não cheguei a pedir outro copo mas pelo q percebi você pega todas as bebidas no mesmo rs. A bebida você mesmo se serve e as comidas ficam passando no modelo de rodízio. Uma outra característica que me chamou a atenção era que todas as mesas tinham aniversariante e todos os presentes cantam parabéns para todos. Foram muuitos parabéns rs. E teve até um pedido de casamento que foi aplaudido por todos...