Burger King — Restaurant in Região Imediata de Santos

Nunca fui bem atendido pela gerência, e dos funcionários apenas um rapaz foi capaz de tratar o cliente com cordialidade, os outros funcionários parecem amargos Todo mundo entende o stress do fast-food mas em 19.12.2024 eu cheguei na unidade às 11h, exatamente ao abrir, para eu comprar os bonecos do Naruto Uma atendente fez questão de desdenhar - e eu ouvi - "eu nem assisto, vê você (o rapaz) ae pra mim" Frequento o shopping, e vou no BK. Mas o ambiente não é favorável . Ainda sobre 19.12.2024, pedimos os bonecos, e eu tive que pedir a caixa Sasuke pois nem isso veio Reclamei do encarte da bandeja, e a gerência disse "vem no pedido NARUTO" Comprei o boneco. O encarte não veio. Reclamei. A gerência "é no combo grande" Eu alí, parado, querendo um papel, eu fiz o pedido que indicaram ser o que vem o encarte Ou seja eu ainda saí como burr0 por ter pedido errado, mas não custava a gerência ter me dado o papel. Empatia, falta, a pessoa me viu, falou comigo, percebeu - ou não, - que sou fã Eu comprei 3 dos bonecos Se fosse minha primeira decepção com essa unidade... Mas não foi

. Ah não quero que ninguém seja demitido, só quero ser bem atendido, má vontade 11h NA HORA DE...

Fui na quinta feira (21/01) fiz uma. Compra na máquina e fui compartilhar a compra quando passei o meu valor (que era 50reais) passou paguei e quando milha cunhada foi passar o restante do valor a máquina travou e reiniciaram.... Falaram pra gente ir até o caixa que iriam passar a compra pra gente... Eu disse que já tinha pago a mim parte (eu já tinha passado o cartão e já tinha descontado na minha conta) aí falaram que já tinham feito o restorno que em 10min. Já estaria na minha conta ou no máximo 48horas.... No final passei outra vez o cartão compraram outra vez os lanches e disseram pra mim esperar que o dinheiro voltaria pra minha conta.... Hoje já é sábado e até agora nada... Eu sou de Guarujá e fui em praia grande pra passar o dia e passei foi é raiva ... Quero só saber quando meu dinheiro vai cair na minha conta... Me deram um número pra mim poder entrar em contato mais não...

Minha experiência não foi nada boa não!!!! E ainda estou no aguardo de uma solução!!!! Fui ao BK na PG ( loja dentro shoping Litoral Plaza) , ao pedir nossos lanches o totem apagou e eu já havia efetuado o pagamento... Esperamos por 20 minutos e só então fomos informados que nosso pedido havia sido cancelado... Isso pq fui perguntar!!!! Conversei então sobre o estorno do pagamento, e fui informada que ocorreria em 20 minutos. Refiz pedido e comemos , após 1 hora ainda estávamos aguardando estorno. Que não aconteceu. Daí fui informada que teria que preencher formulário e aguardar por 7 dias para resolução. Funcionários mau preparados. Gerente perdida , me constrangendo na frente de todos . Agindo como se eu fosse a culpada do problema deles. Fomos mau atendidos. Demora em resolver no local e ainda não resolvido. Insatisfeita com esse atendimento. NOTA 0...