Madero Container Litoral Plaza — Restaurant in Região Imediata de Santos

Simply perfect. Perfect in making order on a big efficient touch vending machine, but even with a objective, extremely user friendly software, a friendly guy from Madero staff offered help, what I gently refuse due to the easy way is using system. I ordered the classic madero burguer with combo. At the payment, one more surprise. Mercado Pago one of the best pay app in Brazil, gave me R$15,00 off! Fantastic. After that I just found a seat and rest waiting for my name been called. It was very tasty and about Covid19, they were all compliance with laws and more than that, it appeared to be clean. I could felt safe. I strongly recommend this...

Há 2 anos que moro na Praia Grande e frequento o Madero Container do Litoral Plaza Shopping e posso dizer o quanto está decadente este restaurante. Cada dia pior. A comida não é mais a mesma, funcionários desanimados, falta total de higiene no local, tanto no banheiro quanto no piso que gruda a sola do tênis e nas mesas… nem quero imaginar como deve ser a cozinha… desde quando comecei a frequentar o lugar já reclamava disso e só piora e ninguém faz nada… principalmente por conta da infestação de moscas no local que não deveria ter, pois eles colocam o ar-condicionado no mais gelado possível e além disso tem cortina de vento na porta de entrada… ou seja, não é isso e sim a sujeira que é deixada e que ninguém limpa. Entendo que existe gente mal educada e que deixa tudo sujo, que não é o meu caso, como de muitos, só que é dever do lugar fazer a limpeza para que outras pessoas educadas possam utilizá-la. Sinceramente, decepcionante, não esperava isso do Madero que já conheço há tantos anos e inclusive frequento outras unidades. Dificilmente agora vou voltar na unidade do Litoral Plaza. Esta última vez foi demais… tive que comer rápido para ir embora rápido por conta da quantidade de moscas no ambiente. Todas as vezes que eu fui a esse local sempre eu tive que limpar a mesa, tamanha é a falta de higiene. No lado de fora tinha menos moscas do que dentro. Não bastasse a falta de higiene, ainda tem o alto custo de um lanche simples (R$ 65,00). Sinceramente não sei como ainda está funcionando. Literalmente o lugar...

Atendimento PÉSSIMO. Estava fazendo compras no shopping e olhei no Google o horário que o Madero fechava, o fechamento da loja é às 22h. Cheguei às 21:57. As portas estavam abertas porém já havia uma placa de “fechado” e todas os totens de pedido já estavam desligados. Fui questionar como poderia realizar o pedido para o atendente do balcão, o mesmo disse que já não era possível e chamou o gerente. O gerente olhou para mim e disse que “já era 22h” e que já estavam fechados. Indaguei que havia chego antes do horário de fechamento, que os mesmo deveriam cumprir o horário da franquia, porém ele simplesmente disse que não poderia fazer nada e que não seria possível nos atender. Isso é um absurdo, o Madero é uma franquia nacional, os funcionários simplesmente não podem abrir e fechar no horário que “bem entendem”. Não terminei minhas compras, pois precisei sair do shopping para conseguir o restaurante aberto e acabei ficando sem comer. Extremamente indignada e...