Caiçara Pier Restaurante — Restaurant in Região Imediata de Santos

Fui com minha esposa hoje (07/05/2023) para almoçarmos. Primeira vez nossa no local, lugar muito agradável, bem próximo da praia (praticamente na mesma calçada), mas tivemos alguns pontos que nos fizeram sairmos de lá sem almoçarmos. Assim que entramos, pegamos uma mesa mais próxima possível do lado de fora, porque as que ficam no lado de fora, estavam todas ocupadas. A mesa que escolhemos, era pra 4 pessoas, bom, nos sentamos e ficamos cerca de 5 minutos sem ninguém se quer vir servir o cardápio ou limpar a mesa. Bom, quando uma das colaboradoras estava passando, fizemos um sinal, ela veio nos atendeu e pediu desculpas. Nos deixou dois cardápios, e saiu, enquanto ainda estávamos decidindo, veio outra moça (que por sinal, não sei se era só conosco, mas não estava tão prestativa, pelo menos na nossa mesa, mas mas nas outras ela ia direto, passando por nós) para tirar o pedido, bom, fizemos o pedido das bebidas (2 sucos), os sucos demoraram mais do que os cardápios, sério, mais de 10 minutos. Depois que ela trouxe os sucos perguntei se podíamos já fazer o pedido (porque ela entregou os sucos e já estava saindo), daí ela disse que já voltava (foi atender uma outra mesa). Ela voltou, íamos pedir de almoço o prato grelhado (2 picanhas), mas pedimos logo de início para vermos como seria o atendimento, 2 entradas (1 porção de batatas e 1 porção de camarão 7 barbas). Como já era esperado, mais outra demora, e dessa vez muito mais ainda (vão dizer que era por conta do que pedimos, mas uma mesa que chegou depois, com menos de 10 minutos estavam com a mesma porção de camarão), as porções são bem servidas (tanto as batatas quanto os camarões), mas os camarões estavam um pouco oleosos e alguns não estavam limpos direito. Bom, decidimos ir embora sem almoçar, apenas pedimos outro suco. Na hora de pedir a conta, outra decepção, chegava a ser constrangedor, minha esposa levantando a mão e fazendo sinal para os colaboradores que passavam, e estávamos como que invisíveis. Fizemos sinal para a mulher que nos atendeu primeiro (servindo os cardápios), e ela pareceu (quero acreditar que foi só impressão), ela pareceu ter visto nós chamando e disfarçou e foi atender outra mesa. Finalmente, depois de insistir, fizemos sinal para a moça que nos serviu (os sucos e as porções), sem brincadeira, até a conta demorou, tanto é, que a moça que nos atendeu primeiro, passou por nós e disse: "só um momento que ela já está trazendo tá" (ela estava se referindo da conta que a colega dela já estava trazendo). Resumindo, lugar agradável, atendimento ruim, comida razoável (isso sobre o camarão 7 barbas, já que não almoçamos), o valor, não é tão justo, por conta de tanta demora....

Horrível.

Garçons com cara fechada, ficavam conversando no cando do estabelecimento e não atendiam os clientes. Fiz um pedido e o atendente informou que chegaria em 15 minutos. Após uma hora fui reclamar que não havia chegado e, logo trouxeram o prato. FRIO. Reclamei na hora e levaram a bandeja junto com os pratos que haviam sido servidos para dentro da cozinha.

Cerca de três minutos depois trouxeram meu filé de abadejo REQUENTADO. Isso mesmo, um prato mal servido, que mal alimenta 2 pessoas e custa R$ 150 reais REQUENTADO NO MICROONDAS.

A essa altura estava totalmente insatisfeito. Também percebi o descontentamento de outros clientes que pediam refrigerantes, água e outras coisas e eram ignorados pelos garçons que permaneciam conversando. Uma vez ou outra alguém reclamava que a bebida que havia sido pedida há tempos ainda não havia chegado.

Nesse clima de acabar com meu fim de semana em família, pedi a conta e, como era de se esperar, passou mais de 10 minutos e nada. Os garçons se limitavam a olhar minha cara de descontentamento como se esperassem uma interrupção de seu ócio a qualquer momento, afinal, eu poderia fazer um deles trabalhar, o que àquela altura parecia inadmissível.

Peguei minhas coisas e a bebê no colo, chamei minha esposa e fomos ao caixa. Lá estava aparentemente o dono do estabelecimento me ignorando à sua frente e dizendo "estou passando o turno, eles que esperem", junto com alguns palavrões e ofensas dirigidas a algumas atendentes.

Enfim, faço esse relato porque, se você está procurando um lugar agradável com comida boa para levar as pessoas que você ama a um almoço em família, não vá a esse lugar. Procure outra opção, existe muitas na baixada para você passar bons momentos e apreciar uma comida boa de verdade. A experiência muitas vezes conta mais que o produto, e nesse caso esse restaurante não entrega nem um bom atendimento, nem uma comida...

Minha experiência no Restaurante Caiçara Pier foi decepcionante devido ao serviço horrível que recebi. Cheguei ao restaurante com expectativas de ter uma refeição agradável, mas a espera pelo prato se tornou um pesadelo.

O problema começou com o tempo de espera. Esperei por mais de uma hora para receber meu prato, o que é inaceitável em qualquer estabelecimento de qualidade. Durante esse tempo, notei que outros clientes também pareciam frustrados com a lentidão do serviço.

Para piorar a situação, quando finalmente trouxeram o meu prato, percebi que foi servido na mesa errada. Isso demonstra uma falha grave na coordenação e comunicação da equipe do restaurante. Acredito que um restaurante bem gerenciado deve ter um sistema eficiente para garantir que os pedidos sejam entregues corretamente aos clientes.

O que mais me surpreendeu foi a atitude do garçom quando percebeu o erro. Em vez de se desculpar sinceramente e resolver a situação, ele sugeriu que eu simplesmente aceitasse os pratos que foram devolvidos pelos clientes da outra mesa. Essa abordagem é desrespeitosa com os clientes e mostra falta de profissionalismo por parte do garçom.

Um serviço de qualidade é essencial para proporcionar uma experiência gastronômica satisfatória, e infelizmente, o Restaurante Caiçara Pier falhou nesse aspecto. É compreensível que problemas possam surgir em qualquer estabelecimento, mas é a forma como a equipe lida com essas situações que faz a diferença.

Espero que o Restaurante Caiçara Pier tome medidas para melhorar seu serviço e evitar que outros clientes enfrentem essa mesma decepção. Enquanto isso, não posso recomendar este restaurante com base na minha experiência negativa. Clientes merecem ser tratados com respeito, eficiência e cortesia, e isso não foi o que...