Patroni Pizzas — Restaurant in Região Imediata de Santos

Vou dar apenas uma estrela pela total falta de respeito e consideração com o cliente. A pizza é boa, mas isso de nada adianta quando o atendimento é péssimo. Minha esposa e eu realizamos a compra de duas pizzas com preço promocional pelo iFood, com a opção de retirada no local. Ao chegarmos, fomos informados de que apenas uma pizza seria entregue, sob a justificativa de que o preço estava errado e a culpa seria do iFood.

Após uma longa e desgastante conversa, simplesmente cancelaram o pedido e não ofereceram nenhuma solução concreta. Isso prejudicou um compromisso importante que tínhamos e ainda gerou prejuízo financeiro, pois tive que pagar pelo estacionamento.

O erro claramente não é do cliente. A responsabilidade é da pizzaria em parceria com o iFood, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que estabelece em seu artigo 30 que toda oferta deve ser cumprida exatamente como foi veiculada. Além disso, o artigo 35 prevê que, em caso de descumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra com restituição imediata dos valores pagos.

Agora, além do transtorno, sou eu quem precisa correr atrás do iFood para solicitar o estorno, já que me devolveram em forma de voucher, o que é inaceitável.

Fica o meu registro de insatisfação e o alerta para que outros consumidores saibam como são tratados. Respeito ao...

Fui mal atendido, enganado tem uma opção de pagar R$1.90 para turbinar sua batata, cremosa com lascas de parmesão derretido. Na hora de pegar o pedido, vem uma Alface toda queimada de geladeira da salada, Arroz frio, a batata sem nada, de turbinada. Aí questionei o atendente e poē com a mão queijo ralado frio. Depois vem me trazer uma batata a parte, mas vou anexar as fotos. E to com o estômago ruin, na refeição que considero Péssima, não recomendo a ninguém e nunca mais passo por lá. Veja a foto da alface que jamais deveria estar no prato, toda passada e queimada, nem sei se foi higienizada...

Péssima experiência, a moça do caixa super educada porém me cobrou errado, e eu perguntei 2 vezes, vi quando saiu a notinha. A comida demora demais pra sair e não é boa não. O vinagrete era só cebola e não tinha tempero, o frango parmegiana não tinha nada de molho, e o molho que tinha era só água. Pedi batata rústica de acompanhamento e estava puro óleo, até onde eu sei essa batata é feita no forno né não no óleo. O alface estava todo feio, cheio de pontinhos pretos não dá pra saber se foi higienizado ou não. Enfim um lugar dos mais caros ali da praça e não vale nem metade do valor...