McDonald's — Restaurant in Região Imediata de Santos

PÉSSIMO ATENDIMENTO!!! ESTIVE POR VOLTA DAS 20:30 DO DOMINGO DIA 08/11/19 com minha família e pra minha decepção tive o desprazer de levar 20minutos pra aquisição do lanche e até aí ainda está tudo bem, o problema foi aguardar + de 40 minutos pelo lanche q não ficava pronto, diversos clientes reclamando e nada mudava, quando olhei a tristeza de minha filha por esperar tanto pelo lanche resolvo reclamar (que não adiantou nada) tive que aumentar o tom de voz para se fazer ouvido pedindo meu dinheiro de volta e olha que isso já tinha se passado + 10 minutos totalizando 50 minutos de espera pelo lanche que não ficava pronto, o local é lindo depois da reforma mais ordinário, só visa o drive e os clientes reclamando dentro do restaurante, decepcionado fui em bora pra outra unidade da McDonald's na avenida conselheiro Nébias que por sinal estava tão lotada quanto a unida anterior, porém entre o pedido e a entrega do lanche no máximo 20 minutos, elogiei aquela unidade e contei o sufoco em passar pela decepcionante unidade do McDonald's em frente a Santa casa de Santos. Absurdo total um restaurante desse porte estar tão.mal gerenciado, com certeza a unidade da concorrência Burguer a 100 metros está muito mais eficiente. Que fique bem claro que o tempo de espera dessa unidade McDonald's é ridícula, e decepção total o mais triste foi ver minha filha chateada com tanta espera, mas enfim a unidade da Conselheiro Nébias deu até um brinquedo a mais pra coleção dela pra retirar aquela tristeza do olha de minha filha, coisa que a unida McDonald's em frente a Santa casa de Santos não teve dó...

Boa tarde. Ontem ao realizar uma compra no aplicativo do Mec as 22h, realizei o pagamento via pix(dois combos caros), o pedido foi aceito pela unidade da Santa Casa, porém quando deu 22;17 eles cancelaram meu pedido e eu não conseguia contato pra poder obter o estorno do valor. Tive que sair da zona noroeste pra ir até lá na chuva, chegando lá o gerente alegou que não poderia me dar os combos pq o sistema iria me reembolsar em até 48h, achei muito injusto, pq eles teriam que estornar na hora ou então ele me fornecia o lanche e entrava em contato com a central, abriria um chamado comunicando que já retirei os lanches. Mas não, tive que refazer o pedido, pagar novamente e até agora nada de e-mail e estorno do valor. Ele como gerente poderia entrar em contato com a central e tentar fazer com que isso mudasse, que coloquem pra pagar na entrega pra não ocorrer mais esse tipo de situação, que o mesmo falou que é comum acontecer em dias chuvosos que os motoboys demoram pra aceitar o pedido e o sistema cancela automaticamente. Só que no Burger king se isso ocorre eles estornam o valor na hora pro cliente automaticamente, já aconteceu umas três vezes comigo e eles reembolsam na hora. Enfim, fica aqui minha indignação com o sistema do mec donalds e com o gerente que não tentou de nenhuma forma reparar o dano, resolver a situação de...

Pedimos pelo Drive-Thru um Big Tasty “normal” junto da batata com cheddar e bacon ….. até aí maravilha!

Horário de almoço, deslocamento até o Mc, pedido, pagamento, retorno para o serviço ….. e pimba!

Embalagem da batata sem cobertura dentro do pacote (todo bacon caiu das batatas) ….. até aí normal vamos dar sequência ao almoço, afinal pode ter sido um detalhe!

Após degustar as batatas, desembrulho o Big Tasty heeee: não era o tipo normal e sim o Turbo socado de molho barbecue que mais aparentava uma “lavagem”.

O Big Tasty estava mau montado, parecia que tinha sofrido um acidente de trânsito!

Frequento os restaurantes McDonald’s e sempre deixo claro o tipo de Big Tasty para não haver divergências!

Moral da experiência: o local não segue o padrão McDonald’s referente ao preparo dos alimentos e referente a preparação na embalagem somando-se a falta de atenção na coleta do pedido (a não ser que tenham meta de venda para cada tipo de sanduíche, aí não não estariam enganados e sim enganando)!

Horário de almoço e almoço propriamente...