WHATS BAR — Restaurant in Região Imediata de Santos

Adorava o lugar, a comida é boa e as atendentes muito solícitas. Infelizmente tive uma péssima experiência ontem quando fui almoçar com as minhas amigas, pedi um risoto com filé que demorou muito pra chegar, uma das amigas já estava terminando de almoçar quando chegou. Quando finalmente chegou o arroz estava muito duro, muito mais do que al dente, muitos grãos estavam crus. Fizemos uma reclamação que foi ignorada pela atendente, após insistir na reclamação a atendente ficou ríspida, perguntou se queria devolver o prato, dissemos que não havia mais tempo pq estávamos em horário de almoço do trabalho. Comi o filé que estava bom e um pouco do risoto, só pra não ficar com fome. Minha amiga solicitou um desconto no meu prato que custa R$56 pq não consegui comer nem a metade, o valor do desconto que foi dado foi ridículo, acredito que para nos insultar (R$ 5). Enfim, acho uma pena, custaria muito pouco para o restaurante para contornar essa situação, se desculpar, oferecer uma cortesia. Perderam 3 clientes por algo que poderia ser resolvido facilmente se tivessem se retratado de forma correta. Fica a dica a administração para saber lidar melhor com as críticas e treinar a equipe para lidar com esse tipo de problema, oferecer soluções rápidas e...

Pensa numa experiência péssima ...além de mandar pedido errado a mulher da cozinha se achar no direito de falar na frente de todos q lá estavam se o meu filho não percebeu detalhe ele pediu bife carne a parmegiana e ela mandou de frango tava empanado com queijo e molho por cima como menino ia saber antes de cortar??? Pra piorar tinha cabelo ...mais enfim não pedi esmola tava lá pq graças a Deus temos dinheiro pro almoço... Então msm q se fosse esmola não se fala na frente de todo mundo como.ela fez ridícula da processo o...

A comida é excelente, mas o atendimento é péssimo. Ao entrar a atendente nem sequer dá "bom dia/tarde". As garçonetes não tem um sorriso no rosto, parece que estão sempre de mal com a vida. Sinceramente só frequentei pela qualidade da comida, mas hoje, após mais de 10 minutos sentado sem ser atendido (sendo que a casa estava com menos da metade da ocupação) resolvi sair a não retornar mais. Atendimento é a alma de qualquer negócio e vocês ainda precisam melhorar muito...