Brooks Hamburgueria Itu — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Não vale a pena! Sai de Sorocaba pra ir ao encontro do desgosto. A casa em si é muito instagramável, porém não vá com criança. Eu minha esposa minha filha de 1 anos e um casal de amigos com a filha de um ano deles, fomos até o restaurante , a princípio tudo normal bem agradável, porém como criança é criança e não tem muita noção do que faz derrubou um porta talher e não vimos pois não fez barulho, aí vem o rapaz que acredito que seja o gerente do local, com toda a arrogância do mundo, não vou me lembrar as palavras corretamente disse: "presta atenção pois isso gera custo para a empresa" nós olhamos para a cara dele e para não brigar ficamos queito, engolimos secos afinal estávamos errados de não perceber q estava no chão o objeto, após 1 hora lá dentro esperando o lanche as crianças estavam impacientes e vimos uma escada, subimos lá e vimos que tinha um mini playground, cara se a empresa dispõe de um ambiente desse porque não fala para o cliente na hora da entrada em em cima tem um local que as crianças podem se distrair?

Apenas 2 pessoas apenas para atender o salão, as meninas não tem culpa mas vc pede refrigerante refil e toda hora tem que levantar ou gritar pra chamar! Fora o calor insuportável em baixo das lâmpadas que fica super baixo, o ar não dá conta.

Enfim pra piorar erraram o ponto dos nossos lanches, o ponto do nosso veio super seco, e pedimos ao ponto, e o do casal veio ao ponto e eles pediram bem passado, como os lanches eram diferentes não dava pra fazer a troca.

Experiência nada agradável mais no Instagram tudo é lindo e...

A comida e o lugar é sensacional. Já o atendimento é péssimo.

Chegamos no local e um garçom veio nos explicar como funcionava a casa “ATENDIMENTO AUTOMATIZADO”. Quando fomos abrir o sistema para realizar o pedido já tinha itens registrado na nossa mesa e ao chamar o garçom o mesmo informou que eles avisam esquecido de dar baixa no atendimento anterior ao nosso.

Após problema acima resolvido fizemos nosso pedido que foi um combo da casa que contempla uma sobremesa. Quando estávamos realizando o pedido o gerente da casa veio até a nossa mesa perguntando se precisávamos de ajuda, informamos que estávamos com dúvida sobre as opções das maioneses extras e o mesmo nos orientou a pedirmos todas para poder experimentar.

Ao chegar um dos hambúrgueres o gerente veio trazer dizendo que o segundo hambúrguer tinha sido entregue em uma mesa errada. Mas logo em seguida chegou o segundo hambúrguer, e novamente o gerente fala “A NÃO ENTREGARAM ERRADO ENTÃO”.

As maioneses não vieram, mas o lanche estava tão gostoso que resolvemos não reclamar. Após comermos o hambúrgueres e as batatas esperamos por 30 minutos e nada da sobremesa chegar. Em seguida uma moça veio até a nossa mesa falar que ela tinha pedido nossa sobremesa naquele momento e que o atraso era culpa nossa que deveríamos avisar ao garçom. Questionamos o fato de já termos feito o pedido via aplicativo que eles mesmos falaram que era pra fazer e a moça complementou “A VOCÊS NÃO SABIAM QUE TINHA QUE PEDIR NOVAMENTE”.

O lugar tem uma proposta ótima mas nada disso funciona com atendimento que é...

Serviço: Os garçons foram super solícitos e educados, não tenho do que reclamar. O sistema de chamar o garçom não funciona, você precisa chamar com a mão.

Ambiente: O local é muito abafado, o ar não dá conta e também o pessoal da rua que passa assiste vc comer. Até tentei deixar a cortina fechada mas o restaurante é todo de vidro. (Muito aberto, não passa conforto).

Comida: Se tem uma coisa que me deixa triste é gastar dinheiro com comida ruim, porque além de ser ruim, você não sai satisfeito

Hambúrguer: Muito muito MUITO seco, sem molho, a maionese não tem gosto de maionese. Você precisa comer o hambúrguer com alguma bebida pra não entalar.

Sobremesa: É uma sobremesa requentada, parece que foi feita há uns 3 dias e o chocolate tem gosto de plástico, ou daquelas caldas de sorveteria.

Bebida: No cardápio o drink parece ser maravilhoso, mas quando chega não é nada do que você esperava, ou vem muito amargo (sem todos os ingredientes e alguns em excesso) ou vem com um ingrediente surpresa, por exemplo a lemonade que pedi a tradicional (original) e veio com muito gosto de cereja.

Eu deveria ter lido as avaliações antes de ir ao local, me arrependi eternamente. Fora que divulgaram que os drinks teriam 50% de desconto e ao chegar lá eu descobri que a promoção só era válida até às 20h00.

Não recomendo, não voltaria e não comeria esse hambúrguer novamente nem se fosse de graça, é o pior que já provei. :(

Obs: O lugar só serve para tirar fotos e fingir que está tudo gostoso...