Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de Sorocaba

Hoje retornei a este restaurante após seis meses, e minha avaliação continua 5 estrelas. Embora seja um restaurante famoso pelos seus aperitivos, costela e bebidas do bar, destaco aqui a capacidade que o restaurante tem para adaptar o cardápio para dietas diferenciadas. Diabéticos, veganos, vegetarianos, pessoas que não bebem álcool se sentirão incluídos em uma mesa diversa sem voltar com fome ou sede para casa.

Possui área Kids e atendimento preferencial para pessoas com necessidades especiais e idosos. Eu tenho baixa mobilidade e na outra vez, precisei de atendimento preferencial, fui muito bem atendida. Também já trouxe minha mãe de 65 anos, foi muito bem atendida também, como ela não conhecia nada do cardápio, recebeu diversas recomendações personalizadas de um funcionário experiente (além de pequenas degustações, me deixou com vontade kkkk).

Recomendo o Chicken Pasta (sem o frango) para vegetarianos, bem como a salada El Ranchito (eu peço sem o molho e sem o bacon). Também tem uma batata recheada bastante saborosa, a Jacked Potato. O drink que experimentei da outra vez sem álcool foi o de morango com laranja, muito saboroso.

Hoje, tomei chá gelado com limão espremido e adoçante. AVISO QUE O ADOÇANTE TEM LACTOSE. O adoçante é do próprio Outback, composto de lactose, sucralose, acessulfame K, nectame e dióxido de silício.

Veganos irão curtir a nova costela com cheddar, tudo vegano (meu pedido de hoje), saiu esta semana no cardápio do restaurante. Vem com um acompanhamento e uma salada inclusos, e é possível acrescentar mais um acompanhamento pela metade do valor.

Excelente atendimento, os funcionários sabem todo o cardápio, adaptam os ingredientes conforme a necessidade e a possibilidade a cada caso, atendimento diferenciado para pessoas com necessidades especiais. Portanto, não se acanhe se sua dieta for específica e, aparentemente, não encontrar nada no cardápio, chame um atendente e ele irá te ajudar. Parabéns à empresa pelo treinamento dos funcionários.

Outro destaque positivo encontrei no banheiro, pois além do restaurante possuir banheiros masculino, feminino e adaptado, com protetor de assento sanitário para forrar, oferece também fio dental a quem precisar.

Infelizmente, alguns pratos desnecessariamente possuem caldo de frango/carne em sua composição (como o arroz pilaf), fica a sugestão para o Outback trocar por caldo de legumes, se realmente for necessário acrescentar este tipo de tempero. Também sugiro uma adaptação melhor para diabéticos.

O pão australiano e a manteiga caseira que servem de cortesia para todos os clientes é uma delícia. É um ótimo local para marcar um chá da tarde com amigas e ainda saborear o pãozinho australiano. O Refil de Chá gelado (tem de limão, cranberry e pêssego) sai por R$13,90 (refil à vontade).

As filas para conseguir uma mesa ao final da tarde e noite costumam ser grandes, a espera pode chegar a mais de duas horas se não reservar antes. É um lugar que se torna bastante ruidoso depois de cheio, se você gosta de silêncio, recomendo fugir dos horários de pico. Costuma ser mais vazio entre 15h30 e 17h! Hoje, sexta feira já estava com fila para mesas depois das 18h.

É um lugar ótimo para confraternizações, inclusive os garçons se unem para cantar parabéns toda vez que alguém comemora aniversário por aqui. Tem promoções no cardápio para os horários do Happy Hour e do almoço.

Mas se você estiver sozinho, recomendo sentar no bar, é muito legal acompanhar a movimentação dos drinks e bater um papo com os garçons, sempre uma troca de experiências de vida muito interessante. Ou, se quiser, pode só assistir os canais de esportes nas Tvs espalhadas pelo ambiente. O atendimento é ótimo do mesmo jeito!

O proprietário Sandro é uma simpatia, está sempre presente (exceto na folga, como foi hoje), disposto a resolver qualquer situação que apareça, auxiliou minha mãe da outra vez. Hoje, o Augusto também me auxiliou nas düvidas sobre o restaurante e as novidades dos pratos.

Hoje fui atendida pela equipe Thiago, Jennifer, Lucas, Talita e...

É com muita tristeza que venho aqui reclamar de um lugar no qual tanto desejei estar, por anos planejando junto com meu marido de visitar e numa data tão importante que foi para comemorar meu aniversário de 30 anos me decepcionei bruscamente com o atendimento do garçom, preferia ter ficado em casa com apenas um bolo e salgados de lugares que gosto e que tem um excelente atendimento do que ter ido lá só pra me fazerem se sentir mal. No dia 17.04.25 estive nesse estabelecimento junto com meu marido e filha de 2 anos, estava super empolgada e ansiosa para comemorar meu aniversário lá, antes de irmos ouvi falar super bem do atendimento e da comida, realmente a comida estava deliciosa. Minha reclamação é mesmo sobre o péssimo atendimento do garçom, o qual nem lembro do nome pois nos atendeu tão mal que nem fiz questão de memorizar, esse garçom foi incrivelmente inconveniente e desnecessário com a resposta que me deu ao pergunta-lo no início do atendimento dele se eu teria direito há algum tipo de brinde ou cortesia como uma sobremesa por está aniversariando e com um tom de deboche ele logo me respondeu: "Sim. Um parabéns". Aí eu respondi totalmente sem graça: "ahh é que minha amiga me falou que o aniversariante tem direito a uma sobremesa e me disse para lembrar a quem me atendesse". Em seguida ele respondeu: "é nós temos sim uma sobremesa, mas tem um preço". ( Falou com um tom como se fosse dizer que era pago talvez para vê se minha reação era negativa penso eu). Eu perguntei: "Quanto custa?". Ele respondeu de uma forma como se quisesse que eu desistisse: "o pessoal vem cantar parabéns pra vc, então se tiver vergonha..." Logo respondi " ah não tem problema pq não tenho vergonha eu acho legal". Aí ele fez uma expressão de desdém. Depois de um tempo aguardando começamos a comer e em seguida presenciamos ele vindo com mais outros funcionários com uma sobremesa em direção a mesa ao lado batendo e cantando parabéns para uma mulher acompanhada de mais 3 pessoas e isso ocorreu depois novamente em outra mesa um pouco antes de pedirmos a conta. Logo depois assim que terminamos nossa refeição ficamos aguardando um pouco para vê se ele também viria na nossa mesa com a sobremesa e cantando parabéns, mas no fim não aconteceu... Meu marido o chamou para pedir a conta e assim ele o fez sem ter menor atenção ao meu pedido. Eu ia reclamar quando meu marido o chamou mas meu marido pediu para deixar pra lá que ele devia ter esquecido. Pois é, esse foi o pior erro dele ter esquecido o pedido da sua cliente, era muito significativo pra mim pois era um sonho meu e do meu marido está ali e finalmente conseguimos, mas infelizmente tive o desprazer de ser mal atendida no meu aniversário, ele se quer fez o básico e acha que fez muito. Quero acrescentar que era um dia e horário que estava tranquilo o local tanto que o vi várias vezes batendo papo com os colegas de trabalho, quase não vinha na nossa mesa meu esposo que ficava chamando. Eu entendo que ele não tem a obrigação de entender todo o meu sentimento e as expectativas que criei pra está ali, mas se houvesse uma preocupação real da parte dele como funcionário em fazer da nossa experiência e de qualquer outro cliente uma experiência incrível com certeza eu não estaria aqui reclamando sobre minha experiência frustrante nesse local e isso não é sobre a sobremesa mas sim pela a experiência que eu teria junto com minha bebê e meu marido ao comemorar meu aniversário nesse local. Como diz o ditado " a primeira impressão é a que fica" . E infelizmente a minha foi péssima, me senti esquecida como se não fosse digna de receber um atendimento de qualidade como os outros clientes aniversariantes. Acredito que o gerente do local deveria instruir melhor e cobrar diariamente seus funcionários sobre o atendimento ao cliente, deveriam perguntar logo de início se é a primeira vez do cliente no estacionamento e se é alguma data especial, assim já desde o início tentariam de verdade oferecer uma experiência única e inesquecível pros...

Eu vou dar a minha opinião sincera, por ser uma cliente que frequentava mensalmente até quinzenalmente e que agora a cada dois meses +/- por conta da pandemia.

Sobre a estrutura: eu gosto do lugar e a luz do ambiente é muito boa. Limpeza: ok tudo limpo. Nunca peguei uma mesa, sofá ou cadeira suja.

Atendimento da equipe que pega o nosso número de contato na recepção ok. Nota dez. Principalmente das meninas antigas. Muito simpáticas e por incrível que pareça, elas lembram sempre de mim e da minha família.

Garçons: Senti um pouco de diferença nos novos "garçons colaboradores", antigamente chegávamos e praticamente tinha um garçom para recepcionar. Dizendo. Olá! Tudo bem? Boa noite! Sejam bem vindos ao Outback! Vocês já conhecem a casa?

Das últimas duas vezes, depois que sentamos na mesa fomos abordados quinze minutos depois de sentar. E aí mais 10 minutos para chegar o pão Australiano.

Agora até para solicitar a conta está um pouco demorado. E não deveria ser. Quanto mais rápido o serviço for executado com qualidade, mais pessoas poderiam conhecer a casa Outback.

Os clientes vivem olhando para ver se tem algum colaborador para atender. Acredito que um colaborador mesmo que não cuide de determinadas mesas poderia perguntar se está tudo bem.

Tinha um gerente de cabelo grisalho que quando ele ficava no salão era certo, que ninguém ia ficar sem atendimento. Ele era/é (não sei se está em outro horário ou se saiu), muito observador e sempre estava de olho em tudo.

Também havia uma moça (branca, cabelo preto e acho que usava ou usa óculos) não sei se era gerente do almoço e não sei se ainda está no Outback (ela é também muito atenciosa). Sempre olhando tudo.

Acredito que os garçons, poderiam fazer o pedido via celular. Esse negócio de ficar gravando na cabeça e ir em um ou dois computadores para registrar o pedido não facilita.

Fiquei feliz, acredito que era Sr. Sandro atendendo, organizando, fez coisas que nem os colaboradores estavam fazendo. E sim, quem é dono não pode abandonar o lugar. Tem sempre que ficar de olho, para o negócio não cair.

Eu voltaria a frequentar o Outback?

Claro, sim sempre. Se pudesse ia todos os dias Afinal o ambiente é familiar, a comida é muito boa e de qualidade. E o serviço não é ruim, apenas deu uma leve caída. Temos sempre que dar a chance aos novos. Mas não pode perder a qualidade.

O que sempre esperamos (ser bem recebido, ser bem atendido, ambiente legal, limpo, comida maravilhosa e colaboradores atentos e felizes).

Até a...