Chalé da Mata Restaurante — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

VOU dar 2 estrelas pela beleza do local mas sendo sincera eu não sei se voltarei porque é um valor médio não é barato, acho importante UM AMBIENTE PRA FUMANTES porque fumar na cara dos outros é uma falta de respeito que muitos cometem e onde não tem um ambiente pros mesmos aí piora mais. Outra coisa BANHEIRO gente que ABSURDO ter apenas 1 SANITÁRIO isso é falta de noção ainda tem 3 pias não faz sentido eu fui em um domingo e PEGUEI FILA PRA USAR O BANHEIRO COM MINHA FILHA E DETALHE : UMA CADEIRANTE OU PORTADORA DE NESCESSIDADE ESPECIAIS tem que usar o mesmo banheiro isso é falta de respeito com eles porque meu marido disse que o masculino é a mesma coisa. Outro detalhe a variação de comida que é muito pequena e poucas saladas a comida é muito gostosa mas variedade não é o forte do local. O atendimento não sei mas acho que devia aumentar os atendentes pq é horrível ficar esperando ou ter que ir atrás de alguém pra ser atendido. Outra coisa o local é barulhento sei que as pessoas conversam mas pra quem procura um local com música que deixa o barulho mais musical lá não é o indicado. Achei horrível adultos fumarem na área onde as crianças brincam . Outra coisa um atendente muito simpático teve uma abordagem que pode não ser bem interpretada pelos clientes que foi chegar dando dedada no ombro de nosso amigo que assustou na hora acredito que poderia acontecer uma reação de cotovelada inesperada então é só um toque pq o rapaz é simpático. Outro detalhe ficamos esperando 10 minutos pra comanda ser liberada pra sairmos acreditamos que agilidade conta também. A reposição da comida é demorada . A cerveja eu entendo que esta em dias quentes mas esquentava rápido e os atendentes deviam levar camisinhas afinal por lógica e com esse calor é uma forma de o cliente não ter que pedir e ficar esperando. Outro detalhe as vezes os copos estão pela metade e os atendentes simplesmente pegam levaram o copo de água da minha amiga que não gostou e deu uma chamada de atenção. Enfim sou sincera nas opiniões e acredito que esse local tem tudo pra ser melhor fui conhecer e não digo que não volto mas não digo que...

O Restaurante Chalé da Mata é daqueles que você precisa escrever a avaliação para lembrar todos os perrengues e não querer mais voltar. Primeiro, nos horários de pico o restaurante não tem um sistema de senhas adequado e nem um local de espera apropriado. O cliente espera na rua, disputando uma sombra / cobertura, sujeito ao sol forte e chuva. Quando você finalmente entra, descobre que existe uma fila gigantesca, de dar voltas, para servir a comida no self-service. Mesmo para quem vai a casa pela primeira vez, não há nenhum tipo de informação. Ninguém te dá boas vindas. A casa está tão cheia e desorganizada que você se vira de qualquer jeito. A comida não vale a espera. A carne estava fria. O feijão tropeiro não estava bem feito. A pista é mal organizada e subdimensionada, o espaço é estreito, o fluxo é errado, e você precisa voltar para servir a salada. Duvido que alguém entre naquela fila de novo para pegar sobremesa. Melhor seria se oferecessem na mesa. Os brinquedos da área externa estão precisando de manutenção, com partes perigosas expostas e espumas estragadas. Crianças de todos os tamanhos brincam em todos os brinquedos, gerando risco de acidente. Ao final, tem mais uma fila para pagar a sua comanda. Resumindo, muita fila. Dica: evitem dias e horários de pico. E tentem reservar antes. Se for algum evento, eles reservam. Mas se for almoço...

Um local com uma atmosfera encantadora e atendimento de qualidade, porém o preço não justifica a experiência. Além dos 80 reais cobrados, há uma taxa de cover de 15 reais por pessoa, inclusive para crianças que nem sequer usufruem do entretenimento. A falta de transparência nos preços gerou reclamações de diversos clientes, pelo telefone, quando ligamos para fazer a reserva ninguém citou a taxa de cover e fomos avisados na porta do estabelecimento, em pleno dia das mães uma parte da família veio de longe e já não tinha como voltar atrás. A disponibilidade de comida é ampla, mas as longas filas desencorajam os clientes. Mesmo para aqueles que reservaram mesa, enfrentar filas é inevitável. Parece que o estabelecimento lucra mais com a desistência dos clientes do que com a satisfação dos mesmos, várias pessoas entrando na fila do churrasco e desistindo. Além disso, a conduta rude da pessoa que chamaram para resolver o problema de valores é inaceitável . A cobrança de 80 reais pela taxa de desperdício, anunciada na porta, é ilegal e viola o código de direitos do consumidor. Não voltaremos mais e não recomendamos, e várias famílias saíram...