Madero Steak House Shopping Cidade BH — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Belo Horizonte

We tried to gave lunch here at 2:30pm on a Wednesday afternoon. The restaurant was almost entirely empty with perhaps 5 tables occupied and 2 or 3 in the process getting cleaned. Despite this, we were given a table right next to the toilets in the back of the restaurant by the hostess.

Whether this was due to racism, xenophobia, some other prejudice, general incompetence, poor training or some other reason I don't know.

Pethaps this sort of behavior is considered acceptable in Brazil, but it most definitely is not to people used to a minimum level of respect and customer service.

The waiter was helpful and offered another table, but the experience made us lose our appetite and we decided to go elsewhere.

A place to avoid unless a white, middle class Brazilian with low...

Já tentei comer duas vezes neste local e minha experiência foi péssima. Na primeira vez que fui até lá só consegui pedir a entrada e bebidas porque houve problemas na cozinha durante o funcionamento e a grelha parou de funcionar, saí um tanto quanto chateada, havia planejado há dias esse programa e simplesmente não consegui fazer meu pedido. A segunda vez foi no dia 11, dia dos namorados, meu marido por saber que chego tarde e que naquele dia não poderíamos fazer nada especial já que eu tinha compromisso pela manhã, fez o pedido de dois Madero Bacon Super. Por ele ter restrição alimentar o pedido foi feito e foi solicitado que não colocasse a salada, queijo e maionese. Quanto ao meu pedido eu queria apenas sem queijo, contudo, ao chegar em casa pra aproveitar “o melhor hambúrguer do mundo” me deparo com hambúrgueres quase completos. Ambos tinham salada e queijo, o pedido estava totalmente errado. Pensei em guarda-los e voltar no outro dia para devolver, mas na data era o que tínhamos para jantar e pelo horário eu não encontraria nenhum outro local para pedir. Apenas gostaria de registrar o fato pois quando um local usa como slogan “o melhor hambúrguer do mundo” o que eu espero é que ao menos o pedido venha da maneira com a qual foi feito. Ao pagar 49,00 num hambúrguer eu espero que no mínimo eu possa comê-lo sem ter que fazer um “garimpo”. Simplesmente não volto lá mais, reclamei pessoalmente no estabelecimento e o que eu ouvi foi “o que eu posso fazer pela senhora é pedir desculpas” . Eu esperava algo além de desculpas, um desconto , um pedido novo, qualquer coisa que fosse uma retratação, e não um “só posso pedir desculpa” com uma cara de quem não estava nem aí pra minha reclamação. Também trabalho com vendas, e se um cliente me diz que quer determinado produto, eu o venderei como me foi pedido, e se vier errado, é obrigação do estabelecimento trocar. Um local como este que cobra caro por seus produtos deveria no mínimo fazer jus ao preço, paguei 100,00 para comer um hambúrguer destroçado com queijo! Em haburguerias menores e mais simples já me trocaram um lanche inteiro por vir queijo, fizeram isso apenas para minha satisfação, coisa que não ocorreu num Madero. Sinceramente, se forem para se propor a fazer algo, que seja ao menos bem feito. Definitivamente, não volto mais...

O Madero é uma rede com o sanduíche mais simples e gostoso que eu já comi. Recomendo para todos os meus amigos!

Ambiente De todos os Maderos em Belo Horizonte, o do Shopping Cidade é o que conta com melhor ambiente (interno e externo). As mesas, imitando madeira maciça, são muito legais. Banheiros sempre limpos, com fio dental e espaço para cadeirantes. E com certeza, é o mais vazio, diferentemente da unidade do BH Shopping (não recomendo pelas filas).

Comida O Madero se especializou em escolher um formato simples de sanduíche e produzi-lo de ponta a ponta. O pão e o hambúrguer são fenomenais, a escolha do queijo e do bacon também! Se você está procurando por várias opções de sanduíches está no lugar errado. Mas se está procurando pela melhor opção, está no lugar certo. Como eles focaram em um produto, tiveram a capacidade de melhorá-lo ao máximo. A qualidade do Pão, Alface, Tomate, Hambúrguer, Queijo Cheddar e Bacon são de ponta. Eles também trabalham com carnes, o famoso palmito gigante e sanduíches com linguiça e cordeiro, mas nunca experimentei.

Bebidas A carta de cerveja é limitada, mas indico as sodas Madero para quem não consome bebida alcoólica. Além delas, tem as limonadas que também são muito gostosas e refrescantes.

Atendimento Confesso que já tive alguns problemas nessa unidade, principalmente, de garçons que não conhecem muito bem o cardápio e como oferecer uma boa experiência para o cliente. Mas de uns meses pra cá, tenho pego ótimos garçons e garçonetes!

Valor Com certeza não é um sanduíche para comer toda semana, até porque o preço dele varia de R$ 30 a R$ 50. A conta por pessoa gira em torno de R$ 70. Mas a qualidade do sanduíche é incomparável. Considero mais um lugar pra ir de vez em quando, com a namorada e com os amigos, do que happy hour toda sexta x).

Recomendo a todos os meus amigos! Mas vá ciente de que você vai...