Cidadão do Mundo Burgers & Arts - Unidade Água Verde — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Ambiente muito legal e descontraído, tocando música em volume agradável e com disponibilidade de mesas com sofás, deixando ainda mais confortável para comer ou tomar um chope.

Minhas recomendações a quem for ao local: 1 - Peçam batata como acompanhamento. Anéis de cebola vêm apenas 06, eqnto que batata vem com muuuito mais generosidade. 2 - Confiram sua conta ao realizar o pagamento. Lançaram itens a mais em nossa comanda. 3 - Novamente no tema "pagamento": na hora de pagar não tinha ngm cuidando do caixa. Era uma tarefa aparentemente dividida entre todos. Qndo constatamos o erro de itens, houve uma conversa não amigável entre eles e a frase dita por uma das atendentes de maneira ríspida/sem paciência e que nos marcou foi: "é só ele conferir na hora de pagar." (apontando para mim. Fiquei com sensação de desdém). 4 - Comi o lanche que leva o nome da casa (pois em teoria, é para ser o carro chefe) e me arrependi demais. Estava gorduroso e bem pesado. =/ 5 - Aí foi erro meu: Não li as letras miúdas do app do Banco Inter e não notei que o Duo Gourmet não vale para lanches especiais. Ou seja, além de não ter tido uma boa experiência, ainda tive que pagar o valor cheio (1º vez que uso). Se tudo tivesse corrido bem, pagaria de boa e ainda voltaria algum outro dia para fazer uso de meu benefício. Coisa que com certeza, não acontecerá. 6 - Eles têm um sistema legal para chamar os garçons, com um botão sobre a mesa (lembro até o nome da empresa que fornece. Aceno. Gravei pq achei interessante o nome). Mas mesmo assim, vieram várias vezes perguntar se está tudo bem. Excesso de preciosismo, é um pouco chato. Se for assim, para que o dito botão/sistema? Sem contar que depois da segunda vez, parecem estar nos acelerando. 7 - Logo que terminei de comer, já vieram retirar meu prato. Legal. Mas minha esposa ainda não tinha terminado. Fica novamente a sensação de estarem nos acelerando.

Ademais, esperava muito mais de um lugar, com um...

Olá, gostaria de deixar registrado um ocorrido referente ao pedido nº 7818, realizado no dia 28/04 (segunda-feira), por meio do aplicativo iFood, utilizando a conta do meu namorado.

Enquanto aguardávamos a entrega, observamos que o status do pedido ainda não indicava que ele havia saído para entrega. No entanto, às 20h01, recebemos uma mensagem do restaurante informando que o pedido já estava no local e que deveríamos buscá-lo, o que, até então, consideramos compreensível. Ocorre que o entregador não utilizou o interfone para comunicar sua chegada. Ao descer para verificar, não havia ninguém na portaria.

Diante disso, entrei em contato com o restaurante, que inicialmente informou que o pedido havia sido entregue ao porteiro. No entanto, ao confirmar com o porteiro — pessoa de nossa total confiança —, constatamos que ele não havia recebido nenhum pedido. Fiz uma nova ligação ao restaurante, momento em que a justificativa foi alterada: informaram que a entrega havia sido feita, por engano, em outro endereço, na Marechal. Logo em seguida, o atendente demonstrou incerteza com a frase “estranho, viu moça”, e voltou a insistir que o pedido fora entregue ao porteiro.

Diante da inconsistência das informações e da gravidade da acusação, solicitamos as imagens das câmeras de segurança. Para nossa surpresa, foi possível verificar que o entregador chegou ao local às 19h50 e foi embora às 19h51, sem realizar qualquer entrega a ninguém.

Embora o restaurante tenha enviado um novo pedido posteriormente, continuou insistindo na versão de que o porteiro havia recebido o original, o que considero extremamente desrespeitoso. A insistência em responsabilizar injustamente uma pessoa, mesmo diante de provas contrárias, demonstra não apenas falta de profissionalismo, mas também...

Tive problemas com cobranças a mais em um pedido, liguei resolvemos até aí ok acontece, pedi novamente tive problemas com o motoboy reclamei pediram desculpas, fui pedir novamente afinal a comida em si é maravilhosa, ERA cliente a ANOS e nunca tinha tido problemas antes desses 3 ocorridos, fiz o pedido era 13:00 horas da tarde saiu para entrega 13:44 até aí ok afinal alta demanda e realmente demora um pouco para fazer o produto, porém meu pedido foi chegar 14:45 da tarde 1 hora zanzando o pedido por aí e não chegou no destino, mandei mensagem caiu para o atendimento automático, solicitei falar com um atendente ninguém apareceu, tive que LIGAR para o fixo deles para tentarem descobrir aonde estava meu pedido eeeeeeee para minha surpresa o atendente me fala MOÇA ESSE NÚMERO DE PEDIDO NAO CONSTA AQUI, VOU SOLICITAR PARA A COZINHA REALIZAR ELE E VOU COLOCAR COMO PRIORIDADE QUASE 1 HORA DEPOIS DA ENTREGA CONSTAR NO PRÓPRIO SITE DELES COMO "PEDIDO SAIU PARA ENTREGA" lógico que reclamei perdi meu horário de almoço gente e fiquei sem almoçar, me colocou de espera na linha e sumiu, foi quando o motoboy apareceu em minha sala com a entrega, chamei chamei chamei chamei o atendente que estava em telefone comigo e NADA de me responder, gritei, chamei e nadaaaa, simplesmente linha MUDA, desliguei né🤷🏻 agora estou eu aqui sem almoçar com um lanche GELADO impossível de comer e segundo o atendimento via whatsapp vou ter que aguardar 48 HORAS para meu reembolso, reembolso esse que foi feito o pagamento no Pix que cai...