Tea Shop Villa Romana - Florianópolis — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

Sempre gostei muito da casa de chá, mas pisaram na bola em relação ao sinalização e no treinamento dos funcionários, minha tia avó pediu para tomar chá, levei ela até o local, ela tem 82 anos e problema de mobilidade, ao chegar coloquei ela sentada na ilha de atendimento da casa de chá e pedi por atendimento, ninguém veio, a loja estava vazia, dois funcionários no balcão. Fui até a porta e pedi por atendimento na mesa, disseram que as mesas já não eram mais atendidas naquele horário porque encerrava as nove, perguntei porque não havia nenhuma sinalização, a funcionária me disse que era um procedimento da casa. Vamos la: pessoa com problema de mobilidade, +80, loja sem nenhum cliente, em que momento a palavra gentileza saiu do roll de qualidades de um lugar de atendimento ao público. Minha tia e eu acabamos saindo da loja, não teve chá, tão pouco acolhimento. A loja é linda, os produtos são maravilhosos, mas a falta de tato e treinamento do staff deixou muito a desejar. Espero que este feedback sirva para melhorar o relacionamento que a loja quer ter com seu público....

Amplo, espaçoso, ótimas lojas, o supermercado Big é perfeito pois tem sempre ótimas promoções e preços baixos, o cinema é super confortável mas eu acho horrível a saída das salas, aquele corredor é sinistro! A praça de alimentação ainda precisa melhorar um pouco, é fria e pouco aconchegante. O relacionamento com o cliente funciona bem apenas no marketing, pois na prática ele é péssimo... passei por uma situação muito desagradável lá, procurei a gerência, fiz denúncia por escrito e nunca tive nenhum retorno...

Comprometimento com o cliente nota zero ! !!! Deixei meu contato de WhatsApp para ser informada quando chegava um chá . E quando fui avisada , falei que ia no mesmo dia buscar . Reservei pelo WhatsApp , a vendedora confirmou, então saí de casa ( moro bem longe ) para pegar o pedido na loja do shopping Vila Romana. Fui lá só para isso . Quando cheguei , para minha surpresa, falaram que havia acabado. Fiquei super chateada. Não compro mais nessa loja . Falta de respeito com o cliente !...