Madero Steak House Villa Romana — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Florianópolis

O espaço é bonito mas a equipe de atendimento atende com mal humor, com cara amarrada e zero boa vontade . Eu disse a garçonete Islane que qdo chegasse meu pedido, ia tomar um🍺 Amstel, ela não trouxe. Já tinha comido metade sem bebida porque ela ignorou meu pedido, tive que chama-la pra ela vir até a minha mesa e perguntar porque ela não me trouxe a bebida pra ela me responder que só tinha Heineken, me ignorar novamente e virar as costas pra atender outra mesa. Ganham 10% pra atender mal e ignorarem o cliente? O gerente me ofereceu um chopp como compensação, mas isso não compensa o mal estar do descaso num momento de uma refeição e relaxamento. Cheguei com pouco movimento, pelas 18:00, não justicava. O Madero precisa treinar equipe e ter no atendimento pessoas simpáticas e com boa vontade, afinal não é um boteco de esquina, se paga um preço alto, mais 10%. Deixei claro pro gerente que nesta filial não pagarei...

Estivemos no Madero do Vila Romana na véspera do dia das mães. Pedimos a sugestão deles, novo no cardápio. A carne veio ao ponto, como pedimos. Porém, sem sabor algum. Não havia um único tempero. Salvo pelos molhos que acompanham. De entrada pedimos a milanesa de lombinho. A carne também estava seca. Sem tempero. Foi salva pelo limão que veio junto. Experiência ruim. O que havia de bom, que era o estrogonofe de mignon, foi tirado do cardápio. Lamentável ** Em tempo, aproveito para esclarecer que entrei em contato com o número abaixo indicado, na resposta deles, e a empresa se dispôs a entender o que ouve, se mostrou respeitosa com o cliente e nos presenteou com um bônus, mas além do atendimento prestado, do bônus ofertado, fica aqui registrado o total respeito e consideração que tiveram com o ocorrido. Obrigada pelo retorno e...

Antes de sair de casa pesquisei o restaurante e vi que a nota no Google estava 2,5 estrelas, achei que não era possível. E eu estava certo. É muito pior que 2,5.

Uma vez sentados fizemos o pedido dentro de 10 minutos. A comida chegou cerca de 25 minutos depois, e até essa altura ainda não haviam trazido as bebidas. Quando questionamos, simplesmente fomos ignorados. Funcionários perdidos e sem poder de resolução de problemas. Pareciam cegos em tiroteio, sem saber pra onde correr.

A comida estava ok, porém faltando sal e a carne do hambúrguer havia passado do ponto.

A slogan da casa é “The best burger in the world.” Gostaria de saber em que mundo esses bananões vivem, pois no planeta terra, esse hambúrguer só seria o melhor caso fosse servido em Cuba, onde no caso não existe outros...