Della Panificadora — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

EMPRESA IRRESPONSÁVEL, MENTIROSA E TOTALMENTE SEM GESTÃO!

Boa tarde! Somos uma empresta nova no mercado, iríamos fazer a nossa inauguração na sexta-feira às 16h. Procurando um fornecedor que atendesse as nossas exigências com salgados especiais, pois seria uma inauguração com diretores, donos de fornecedores ou seja envolvia pessoas importantes do mercado. Entrei em contato na terça-feira e fechamos o pedido na quarta-feira e PAGAMOS ADIANTADO na quinta-feira (deixei bem claro sobre a entrega ocorrer as 15:30 para já estarem lá entregando) para não termos nenhuma desculpa com atrasos e falha na entrega, mas não foi o que aconteceu. Na sexta-feira pela manhã entrei em contato pedindo confirmação e me GARANTIRAM que o pedido seria entregue sim! Deu 15:30 e nada do pedido, entrei em contato pelo WhatsApp nos comunicaram que o entregador nem havia chegando na padaria para pegar a encomenda para a entrega, começou a irresponsabilidade por aí, falta de programação e alinhamento com o horário, tive que ligar depois pois pelo WhatsApp eu já estava sendo ignorado, a atendente do celular por volta de 15:38 disse que o pedido já tinha saído, MENTIROSA pois deu 15:50 nada do pedido chegar, liguei novamente e me vieram com a desculpa de que uma entregadora que iria pegar a encomenda e sair havia caído de moto e estavam esperando outro entregador chegar, certo e como fica o nosso evento, sem salgados? Por falha de horário, de programação, de responsabilidade a gente não teve nenhuma solução apresentada, perguntei se poderiam mandar por táxi, mesmo a gente pagando e não foi dado nenhum braço a torcer só nós apresentaram que se QUISERMOS a gente cancela o pedido. Ou seja fizemos tudo, pedimos adiantado, pagamos adiantado e fomos ignorados, desprezados por essa padaria “conceituada”. Vocês são extremamente irresponsáveis, deploráveis se apresentando como prestador de serviço ao consumidor. Fomos enganados! E perguntei como funciona o estorno e fui ignorado. Ou seja caso não nos apresente o estorno ou o caminho para isso...

Primeiro temos que diferenciar a Della da Nova Suíça da Della da T-7.

A da T-7 tem um atendimento muito bom, solicito e alegre. Espaço amplo e bem definido. Mesmo se não conhecer a padaria, você chega e já entende como funciona, é intuitivo, você encontra o que precisa com facilidade. Todos pra produtos são excelentes, no restaurante à lanchonete, passando pelas quitandas. Somente as tortas doces que poderiam ser melhores, mas também não são ruins.

Já a Della da Nova Suíça.... é a completa inversão (e é esta que estou avaliando). Parece que a padaria não sabe o que quer ser. Quando você entra já se depara com o que parece um pequeno mercadinho de meio de quadra com excessos de produtos e corredores estreitos.

As quitandas ficam no canto, o espaço que sobra. Geralmente estão em bandejas diferentes das que estão escritas na plaquinha. Já a lanchonete é com certeza a pior parte, os atendentes não fazem a menor questão do cliente, se sentem demasiadamente a vontade. É uma zona.

Em uma ocasião reclamei do péssimo atendimento da lanchonete para uma caixa, ela imediatamente chamou o gerente, mas fez isso com um desgosto gritante. O gerente sim foi muito solicito, explicou os problemas, pediu desculpas, tentou resolver meu problema mas já não mais tempo.

Acredito que seja um problema de reformular o conceito da unidade e treinar melhor os funcionários. Uma pena porque o nome Della é muito forte.

O preço que se cobra não vale o que é oferecido.

Se quer uma padaria boa na região, procure a Maná, ela é um pouco menor mas é muito melhor administrada, atendimento excelente e igualmente cara, mas...

Indignada com uma situação que aconteceu comigo agora, às 17 horas do dia 04/08/2020, envolvendo a Della Panificadora ( Praça Wilson Sales, 116 - St. Nova Suica, Goiânia - GO, 74280-370 ). Fizemos duas encomendas com a mesma, pelo whatsapp, tudo por escrito e confirmado, detalhe por detalhe. Pagamento via DOC, com comprovante enviado. A entrega seria de salgados para o aniversário da minha irmã, com entregas em minha casa e na casa dos meus pais, em razão da pandemia. Coisa pequena no valor de R$ 167,00. A entrega estava agendada para as 17 horas. Acontece que, às 16:59, faltando apenas um minuto para a hora agendada, recebi a seguinte mensagem no whatsapp: “Nosso financeiro entrou em contato conosco, e infelizmente, a transferência não deu certo”. Assim como já tinha feito no momento da reserva, enviei o comprovante e, neste caso, enviei também a cópia da tela com o extrato da minha conta, mostrando que o débito já havia ocorrido. Liguei lá, inconformada com a hora em que avisaram que não entregariam. Meu esposo ligou, tentamos de tudo, mas só aceitavam se eu pagasse novamente pelos salgados que eu JA HAVIA PAGO. Decidimos então pelo cancelamento do pedido. E sabe-se lá se irão fazer o extorno do valor que paguei (já que não cumprem com o combinado). Então, quem avisa amigo é, tirem suas próprias conclusões sobre confiar (como eu confiei) em uma empresa como essa Della...