Palatu's Restaurante & Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Frequentamos a anos a pizzaria, sempre fomos muito bem atendidos e a pizza sempre foi ótima, mas ontem fomos muito mal atendidos por um gerente novo que cancelou nossa reserva sem motivos aparentes, a não ser o fato da pizzaria estar lotada, ele decidiu cancelar a reserva que tinhamos feito a dias e que já estava confirmada e conforme os convidados foram chegando (alguns antes de nós) foram informados que não havia mais reserva o que gerou um desconforto enorme e um stress desnacessario a todos, mas o que me deixou mais irritada foi a postura do gerente que em nenhum momento se mostrou disposto a resolver o problema, ele agiu como se tivesse feito o que deveria e falou que teve que cancelar a reserva e que se quisessemos iriamos ter que esperar sendo que a espera também já estava lotada, isso me fez entrar numa discussão com ele que em nenhum momento agiu como se fosse gerente, não foi capaz de conversar e me acalmar tentando solucionar o problema que havia causado, mesmo vendo meu nervosismo! Em nenhum momento pediu desculpas pelo ocorrido ou me disse que iria resolver siuação! Uma funcionária veio conversar comigo e me garantir que ia resolver o problema e conseguir nossos lugares, mesmo assim esperamos 1 hora pois eram muitos lugares, mas ela teve a atitude que o gerente deveria ter tido desde o inicio, foi preciso os funcionarios que por sinal nos conhecem por estar sempre na pizzaria resolverem a situação que o esse gerente não teve a capacidade de resolver! Nunca tive tão insatisfeita com um atendimento como o atendimento que tive nessa noite por esse gerente que ainda por cima debochou do meu nervosismo! Infelizmento não voltarei a frequentar a pizzaria, perderam clientes de anos que iam sempre por conta...

Infelizmente minha experiência não foi das melhores. A comida foi ok, o atendimento no rodizio foi ok, mas chegando no caixa para pagamento foi um desastre. Meu pagamento foi feito por pix, o qual deu problema e eu fiz o pagamento duas vzs, pois a caixa disse que o pagamento não tinha entrado, então fiz duas vzs. Porém era um problema no app do meu banco, e os dois valores foram debitados da minha conta. A caixa por sua vez disse que eu não poderia sair sem pagar, me constrangendo na frente de meus amigos e do meu filho, me senti humilhada, pois não me neguei a pagar, tanto que fiz o pagamento por duas vezes. A mesma disse que o valor não sairia do bolso dela, então eu disse para que ela ficasse com meus dados, caso os dois pagamentos extornassem a mim, eu lhe faria o pagamento novamente, ja tinha passado da meia noite e eu queria ir embora. Então a caixa deu a entender que eu teria que ficar ali com ela até o pagamento entrar, como se eu estivesse mentindo ou não fosse efetuar o pagamento. Em momento algum me neguei a pagar, e eu sou uma cliente, e ela jamais poderia me deter ali dentro, isso é crime. Então chamaram uma moça que se dizia gerente, não sei qual das duas era a mais despreparada para o cargo de caixa e gerente, ambas lidam diramente com o publico, em nenhum momento se preocuparam em resolver meu lado e no meu constrangimento, só sabiam dizer que do bolso delas não ia sair o valor, como se eu nunca mais fosse pagar, foi rídiculo, vergonhoso, com certeza eu jamais volto neste local e jamais indico a alguém, é uma vergonha ter que passar por isso, parecia que eu estava roubando ou mentindo, me...

Such a great place: the food is very tasty, and as you can see from the pictures is very well presented, different salats, different types of meet, deserts. All this is served like a buffet. You take as much as you can, and pay one time a fix price. For weekends it is 40 R$ (like 10 EUR), and weekdays it is 20 R$ ( 5 Eur). Remember that behind the kitchen you will find more tables to sit. This is a traditional weekend lunch place for families. There is also a kids play room with a nany. Additional...