Restaurante Guacamole Cocina Mexicana - Porto Alegre — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

The food was amazing and cheaper than most Tex-Mex restaurants in the U.S. The staff was very friendly and attentive. The reason why I could not rate this restaurant 5 stars is because of the performance of a Mexican charactur that the employees are made to display (which I believe is a corporate thing that then trickles down). I would say it’s borderline racist and that’s just to accommodate those who really do not know better (which I should not be doing in the first place). I would ask the owner to maybe do not be tone deaf when it comes to what they assume peoples cultures to be by. It doesn’t help that is chain restaurant happens to be in Porto Alegre which is a state and region infamous for racism. Get it together. But the food was good so keep the menu and loose the alpastor taco...

Horrível, insalubre! Só dei uma estrela porque não é possível dar nenhuma! Estragaram a noite de aniversário do meu namorado! Fomos no dia do rodízio, ficamos 55 minutos sentados e só passou 1 mini pastel, pra cada e uma mini tortilha de abacaxi com porco, ambos duros, pingando óleo e a tortilha com cheiro ruim, tudo gelado. Chamei a atendente e expliquei, ela trouxe então, umas batatas fritas que pareciam restos de outra mesa, geladas, duras e pingando óleo, ali comecei a passar mal, mas não queria estragar a noite de aniversário do meu namorado, chamei um garçom e avisei que não estava passando comida na nossa mesa, quando saia comida da cozinha, passavam reto por nós. Mesmo assim, seguiram não nos servindo, resumindo, o rodízio custa 89,90 Reais por pessoa, comida péssima, muitos funcionários, mas uma desorganização imensa, descaso com os clientes. Me senti mendigando por comida. Desistimos de esperar, além de eu estar passando mal devido a comida insalubre. Resolvemos ir embora. Relatei no caixa o ocorrido, disse exatamente o que comi e que pagaria exatamente por aquilo, a atendente disse que iria falar com o gerente, demorou muito e voltou com um cálculo mágico de um valor que passava um pouco de sessenta Reias, tomamos uma água mineral, uma coca em lata, dois mini pastéis de queijo e duas mini tortilhas, tudo horrível. Não gastem o dinheiro de vcs em um estabelecimento que desrespeita o cliente nesse nível. Me senti enganada, querem só o dinheiro e servem as pessoas com comida que parecem sobras, geladas, pingando óleo e com gosto estranho, desconfiei da procedência do que comi. Nossa conta partiria de 89,90 por pessoa, 12,00 de couver obrigatório, por pessoa, mais os 10%, além de alguma bebida caríssima que vendem, só de imaginar que uma conta por casal parte no mínimo de 250,00, penso no quantas pessoas são enganas e pagam pois se sentem constrangidas de reclamar! Vamos sempre divulgar os bons e péssimos estabelecimentos, para que os serviços melhorem e os bons sejam...

Eu já conhecia o restaurante e, no passado, não tive qualquer problema. Mas tudo mudou neste último domingo (18/08/2024). Chegamos ao restaurante e havia uma fila gigantesta na entrada para abertura de comanda (com ou sem reserva você precisaria encarar a fila). Esperamos por cerca de 40 minutos até chegar a nossa vez de abrir a comanda. Ao abrir a comanda, a atendente questionou se optaríamos por à la carte ou rodízio. Ao informarmos que escolheríamos rodízio, ela prontamente informou que haveria uma fila de espera para o rodízio, pois ele era servido somente em um salão do restaurante, e que os demais espaços seriam destinados à quem optasse por à la carte (haviam MUITAS, INCONTÁVEIS mesas disponíveis). Ao questionarmos, fomos informados de que não o restaurante não contava com quantidade suficiente de funcionarios para atender o rodízio em todo o espaço do restaurante e que era assim que funcionava. Ou seja, o Guacamole dá tratamento diferenciado para cliente clientes que optam pelo rodízio (mais barato, com maior comsumo) e clientes que optam por à la carte (mais caro, menor consumo), sendo visível a "preferência" pelo cliente que opta por a la carte, que acaba tendo prioridade para acessar o restaurante, uma vez que, caso tivessemos optando pelo à la carte, seríamos imediatamente alocados para uma das centenas de mesas dsponíveis, e teriam funcionários para nos atender. Estávamos em 5 pessoas, sendo uma gestante. Logo, após 40 minutos de espera em uma fila semante para abertura de comada, seríamos condicionados a aguardamos em uma nova fila, sem qualquer previsão de tempo de espera, exclusivamente por optarmos por um serviço "mais barato". Obviamente não acatamos tamanho aobsurdo, nos retiramos do restaurante e fomos para uma pizzaria na região, pois não esperaríamos um minuto a mais naquele lugar que discrimina um cliente pela escolha do serviço "mais...