Galeto Mamma Mia | Bela Vista — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

A casa fica localizada numa esquina em um bairro residencial o Bela Vista. O estacionamento é na rua e com relativa facilidade para encontrar vaga nas proximidades. A casa possui três ambientes, sendo um ao ar livre num deck, que é pet friendly. Neste dia, um domingo com temperatura elevada na cidade, os ambientes internos estavam sem conforto térmico adequado, o que segundo informações da recepcionista, era em virtude de problemas ocorrido com o ar condicionado. Nestes casos o ideal era ter fechado o restaurante para atendimento presencial ou ter sido dado um desconto especial pela falta de conforto. A casa trabalha com dois sistemas, rodízio ou a lá carte, porém em dias de semana e feriados, o sistema lá carte não está disponível. A solução então foi pedir o rodízio que custa R$ 110,00 + 10% ou seja R$ 121,00. O rodízio foi composto por: Sopa de capeletti com pouco sal, queijo ralado bom e pão seco. Na mesa foram servidos: caponata boa, polenta fora do ponto e gordurosa, uns bolinhos que tinham gosto de milho mas não agradaram, salada de maionese com batata muito miúda mas mesmo assim gostosa, salada mista gostosa e bem apresentada e salada de radiche com bacon que acabou e nunca mais foi reposta e galeto ao primo canto que foram servidos todos fora do ponto, ou mal assados ou muito assados, sendo que na maioria a sensação era que tinham passados por aquecimento por óleo. (Não tinham a pegada de assado na brasa). As massas, também estão inclusas rodízio e são solicitadas à parte, onde você escolhe a massa é o molho, possibilitando várias composições e vem em pequenas porções o que é elogiável, porém nenhuma estava ao dente e a talharim com molho pesto, estava com excesso de óleo. O azeite de oliva dito extravirgem era de qualidade inferior, envasado em 2022, não indicava a espécie da azeitona e nem a nova data de validade, já que estava aberto. Não tinha álcool gel nas mesas, o cardápio não era digital, os guardanapos não eram envelopados e os talheres não eram ensacados. O atendimento foi simpático e educado, mas com algumas falhas na reposição do chope e dos itens na mesa. Como é cobrada taxa de serviço no valor de 10% nada mais justo que o atendimento seja excelente já que está sendo cobrado. Tem chope tradicional de 300ml e de 500ml, das marcas Amstel e Heineken, servidos em copos razoavelmente gelados e com colarinho fora do padrão. A carta de vinhos é boa e a variedade de bebidas não alcoólicas também. O bar é bonito e rápido. Os toaletes são simples e limpos, mas não tem música ambiente no seu interior. As diversas falhas apontadas e a minha experiência em visitas a praticamente todas as unidades da mama mia em Porto Alegre e em várias outras cidades, me deixaram curioso de como se procede a fiscalização do serviço para verificar se a unidade está atendendo padrão de qualidade da rede. O custo x beneficio...

Fiz pedido pelo iFood na data de hoje e houve um atraso de mais de uma hora na entrega e quando o pedido chegou, chegou frio. No chat do iFood responderam depois de 20 minutos de atraso dizendo que tiveram "um atraso e que o meu pedido seria o próximo a sair" (o que não aconteceu na verdade pois atrasou mais de 40 minutos depois disso). Por telefone só dava sinal de ocupado Em nenhum momento tiveram a iniciativa de entrar em contato para fazer as comunicações. Pedi por várias vezes a previsão de entrega e eles não me responderam, terceirizaram a responsabilidade para os motoboys. Imprevistos ocorrem, porém a falta de retorno e a indiferença com o cliente dizem muito sobre a...

PÉSSIMO! Fizemos um pedido pelo aplicativo do site. Previsão de 63 min de chegar. O tempo foi passando, IMPOSSÍVEL o contato com a empresa, passamos mais de 30 minutos aguardando na chamada telefônica. DUAS HORAS DEPOIS recebemos um e-mail dizendo que o pedido estava a caminho e após mais 10 minutos recebemos uma ligação do estabelecimento dizendo que o “faltavam os pudins” e que o pedido ainda não havia nem sido montado. Nosso pedido mais de 300 reais, com visitas aguardando em casa… A moça do telefone ainda acusou que o ifood teria demorado para mostrar o pedido, quando na realidade pedimos pelo próprio site. Amadorismo total da empresa, pior experiência com delivery que já...