Galeto Mamma Mia - Delivery — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

A casa fica localizada numa esquina em um bairro residencial o Bela Vista. O estacionamento é na rua e com relativa facilidade para encontrar vaga nas proximidades. A casa possui três ambientes, sendo um ao ar livre num deck, que é pet friendly. Neste dia, um domingo com temperatura elevada na cidade, os ambientes internos estavam sem conforto térmico adequado, o que segundo informações da recepcionista, era em virtude de problemas ocorrido com o ar condicionado. Nestes casos o ideal era ter fechado o restaurante para atendimento presencial ou ter sido dado um desconto especial pela falta de conforto. A casa trabalha com dois sistemas, rodízio ou a lá carte, porém em dias de semana e feriados, o sistema lá carte não está disponível. A solução então foi pedir o rodízio que custa R$ 110,00 + 10% ou seja R$ 121,00. O rodízio foi composto por: Sopa de capeletti com pouco sal, queijo ralado bom e pão seco. Na mesa foram servidos: caponata boa, polenta fora do ponto e gordurosa, uns bolinhos que tinham gosto de milho mas não agradaram, salada de maionese com batata muito miúda mas mesmo assim gostosa, salada mista gostosa e bem apresentada e salada de radiche com bacon que acabou e nunca mais foi reposta e galeto ao primo canto que foram servidos todos fora do ponto, ou mal assados ou muito assados, sendo que na maioria a sensação era que tinham passados por aquecimento por óleo. (Não tinham a pegada de assado na brasa). As massas, também estão inclusas rodízio e são solicitadas à parte, onde você escolhe a massa é o molho, possibilitando várias composições e vem em pequenas porções o que é elogiável, porém nenhuma estava ao dente e a talharim com molho pesto, estava com excesso de óleo. O azeite de oliva dito extravirgem era de qualidade inferior, envasado em 2022, não indicava a espécie da azeitona e nem a nova data de validade, já que estava aberto. Não tinha álcool gel nas mesas, o cardápio não era digital, os guardanapos não eram envelopados e os talheres não eram ensacados. O atendimento foi simpático e educado, mas com algumas falhas na reposição do chope e dos itens na mesa. Como é cobrada taxa de serviço no valor de 10% nada mais justo que o atendimento seja excelente já que está sendo cobrado. Tem chope tradicional de 300ml e de 500ml, das marcas Amstel e Heineken, servidos em copos razoavelmente gelados e com colarinho fora do padrão. A carta de vinhos é boa e a variedade de bebidas não alcoólicas também. O bar é bonito e rápido. Os toaletes são simples e limpos, mas não tem música ambiente no seu interior. As diversas falhas apontadas e a minha experiência em visitas a praticamente todas as unidades da mama mia em Porto Alegre e em várias outras cidades, me deixaram curioso de como se procede a fiscalização do serviço para verificar se a unidade está atendendo padrão de qualidade da rede. O custo x beneficio...

Costumo pedir, e sempre é razoável, mas ontem a experiência foi péssima. Máquina de cartão do entregador não funcionava, passou cartão por aproximação, não deu revirou a máquina, tentou e tentou . Tirou foto da tela da máquina. Eu desisti e pedi a ele que retornasse com outra máquina , sempre controlando meu saldo pelo aplicativo, pois me gerou desconfiança. Pra encerrar com chave de ouro, a msoonese parecia purê, o galeto veio com tanta gordura que furou a embalagem de papel e enquanto eu resolvia o pagamento, escorreu a gordura pelo armário e fez uma poça no chão. Péssima experiência que pretendo não repetir. Em tempo, o pagamento foi realizado depois com outra máquina que o entregador foi buscar.

Hoje 14/04/23, novamente tive problemas na entrega, ou melhor no pagamento. Recebi meu pedido e o entregador falou que a máquina de cartão tinha ficado sem bateria, que outro motoboy viria cobrar. Entrei em contato por fone, confirmei a informação, era aproximadamente 20h40mim, a atendente me informou que alguém viria por volta das 21h e 15min. Perto da 22h tive que ligar pra que alguém viesse me cobrar. Veio um motoboy em seguida, usou duas máquinas fez 3 tentativas e não funcionava meu cartão por aproximação, em todas as tentativas me perguntava se realmente era no débito . Enfim , na quarta tentativa tive que inserir meu cartão pra que pudesse efetuar meu pagamento no débito. Extremamente desagradável e desconfortável pro cliente. E repetitivo, cuidem melhor das máquinas...

O galeto é ótimo, mas é a segunda vez que vamos e o serviço deixa a desejar. Estava lotado, tivemos que esperar mesa (até aí tudo bem, não foi demorado), almoço no final de semana é normal estar bem cheio e chegamos perto das 13:45. Logo que sentamos, fomos atendidos e a comida não demorou para vir (tudo muito bom). Porém, quando pedimos a repetição de galeto e massa, demorou muito (tanto que chamamos 2x o garçom para informar que ainda não tinha vindo a repetição). Quando chegou, mandaram apenas 2 galetos (normalmente, eles trazem 4 para 2 pessoas) e a massa veio fria. Tive a sensação que tiveram algum problema na cozinha, mas como não é a primeira vez, fiquei com a sensação que poderia ser pelo horário (já devia ser...