Confeitaria Vilamore - (Vila Isabel) — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Frequento a Confeitaria há mais de 15 anos mas infelizmente hoje fui surpreendido por uma situação que não consegui entender. Fui almoçar como de costume e ao escolher no buffet a quilo, ia pronto a pedir carne assada, geralmente entre 4 e 5 fatias como de costume mas vi um pernil de porco que me sugeriu o apetite, então ao pedir a atendente que colocasse 2 farias do pernil e 2 ou 3 da carne assada ela informou que o prato não poderia ser pesado junto com os complementos, arroz, batata, etc uma vez que eu estaria consumindo 2 tipos distintos de proteína. Não consegui compreender o porquê e, para evitar dissabores pedi que compusesse a refeição apenas com 4 ou 5 fatias finas do pernil adicionando arroz e purê de batatas, daí não seria necessário outro valor na pesagem. Naquele momento solicitei a presença do Sr. Eduardo, gerente que com sua irreparável educação e simpatia tentou me explicar a norma da casa onde a proteína servida não pode ser mais do que 40% do conteúdo na refeição. Continuei com minha indignação em até compreender caso a "mescla" fosse com camarões ou outra proteína "nobre" mas minha curiosidade bateu em como conseguem mensurar os 40% em produtos aparentemente semelhantes? Confesso que não deixarei de frequentar o lugar mas também não silenciaria partindo da situação que não compreendo o porquê e me deixou constrangido.. É fato que ao se consumir apenas carnes ou peixes sem outros itens o valor seja a maior mas será que a diferença é tão grande e controlada dessa forma ao ponto de um cliente antigo e assíduo como eu manchar publicamente a casa com uma avaliação negativa? Deixei meu telefone com o gerente pedindo que alguém em instância responsável acima dele me ligasse, pois entendi perfeitamente a sua limitação mas até o momento ninguém me retornou, como ele mesmo disse que se escrevesse aqui essa avaliação também não haveria resposta (?). Creio que possa ter sido uma falta de atenção a possibilidade da norma de procedimento que causou essa ocorrência e que haverão mudanças quanto a possibilidade de desfrutarmos dois tipos de carnes correlatas sem que sejam cobradas de forma diferente. Deixo ainda esclarecido não ser pelo valor e sim pela inconsistência em se atribuir sem precisão o que representa 40% dos alimentos na balança. Em tempo segue ainda a sugestão, apenas estética, quanto as fitas de alerta na área envidraçada que não condizem com o aspecto elegante do restante investido na recente obra Talvez a Villamore esteja precisando de...

O atendimento é impecável! A galera é sempre unida e de bom humor, super simpáticos. A coxinha é gostosa, assim como os pães (não gostei muito do joelho de queijo e presunto). Só tive uma experiência MUITO chata com a torta, eu já havia mandado mensagem no começo da semana perguntando se encomendavam, porque era uma situação muito especial e a pessoa ama a torta de amor perfeito e me disseram que não precisava encomendar porque tinha a torta o tempo todo. Cheguei hoje cedo lá pra comprar a torta e não tinha a que eu queria, mas alegaram que poderia montar na hora e quando pedi, parece que já tinham acabado de montar. Resultado: durante o transporte sorou agua na torta, ela cedeu toda, chegou no destino toda derretida :( Ainda tinha um morango com fungo. Foi um vexame total. E paguei caro na torta. Recomendo que vocês melhorem o processo de montagem da torta pro final do dia anterior (não sei o que seria melhor fazer) porque a outra torta que tava lá já estava cedendo também. No mais, acredito que foi apenas uma má coincidência apesar de ter pagado um mico imenso na comemoração... (mas acho importante compartilhar pra melhorar os processos). Desejo...

Frequento desde sempre, a padaria é cara mas mantém o padrão para tal, nunca tive incidentes, até, hoje, ao estacionar no local oferecido por eles, assim que saltei odor de urina mto forte, saí e fui, como sempre atendentes maravilhosos no balcão, mas acho que só lá. Chegando no carro senti novamente o odor, porém tentei, claro, sem êxito, sair das pequenas poças e entrar no carro, entrei e o odor continuava, passei spray do álcool que uso nas solas e fui pra casa, porém quando saltei para tirar as compras, o odor era fortíssimo, sabia que com certeza eram das rodas traseiras, até aí tudo bem, acontece! Lavei e resolvi ligar, pois foi muito desagradável! Mal sabia eu, q desagradável mesmo era o gerente, se mostrando um bronco, quase me deu coices ao telefone apenas um relato, não deu o nome dele, se exaltou (?) e disse que lá não tem pedintes e cães (cheiro de urina humana), desligou na cara, me chamou pra ir lá conferir com ele(?) fiquei perplexa de como um GERENTE do local se porta...