Maryara Bakery & Confectionery — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Sou cliente da Maryara há mais de 12 anos, sempre gostei dos seus produtos, inclusive fizeram o buffet do meu casamento, mas da última vez que fui lá (24/12/2022) aconteceu algo que me fez perder a vontade de voltar. Encomendei meu bolo de aniversário como faço TODOS os anos mas dessa vez quando fui fazer a retirada não encontraram meu bolo. A funcionária que me atendeu foi super prestativa e fez tudo ao seu alcance para tentar localizá-lo mas sem sucesso. Por outro lado a responsável pelo estabelecimento, uma senhora que fica circulando entre os funcionários, não deu muita importância ao saber do ocorrido. Simplesmente disse que o bolo foi feito, sem mais. O rapaz que anotou minha encomenda também não pareceu se importar muito. Acredito que eles já devem ter um número grande de clientes e não se importam em perder mais um. De qualquer forma, as funcionárias que me atenderam ficaram claramente chateadas com o ocorrido e tentaram solucionar o problema me oferecendo outro bolo disponível pelo mesmo valor. Acabei recusando pois não havia nenhum do sabor que eu tinha encomendado. Sei que era véspera de Natal e nessa época o volume de pedidos é bem grande, mas acho que precisam se organizar melhor para que erros como esse não voltem a acontecer com outros clientes, porque eu infelizmente perdi a confiança de encomendar outro pedido na Maryara e não pretendo mais voltar...

A padaria é boa sim, tem opções de salgados, doces bebidas quentes feito na hora. O preço é alto e nada justifica isso. Por exemplo, eu comprei uma bomba de doce de leite que nao era de doce de leite, era tipo um creme. Bem diferente. Gostoso, mas não atendeu as expectativas. Os bolos recheados são de ótima qualidade mas mais uma vez o preço é um pouco alto pelo serviço em si. Eles nem dão uma colher/garfo de verdade. Disponibilizam um garfinho de plástico bem fraco que quebra na primeira garfada.

As atendentes costumam ficar um poucos irritadas quando tem uma fila grande de pessoas esperando pra ser atendido. Não tem fila, as pessoas chegam e ficam na frente do balcão e elas gritam "proximo" e ficam procurando o próximo chegar. Falta organização nessa parte.

Resumindo o preço é de uma padaria alto padrão. Mais o serviço, atendimento e qualidade é de uma...

Os alimentos são o forte da padaria, porém, o ambiente precisa de cuidados e o atendimento é péssimo, literalmente você paga caro para ser mal atendido. E quando reclamei certa vez para o responsável, ele disse que eu que teria que entender que está impossível encontrar bons atendentes, engraçado que na maioria dos locais que eu vou com minha família, somos bem atendidos. Acredito que o problema esteja mesmo dentro da padaria. O sabor da coxinha (que nos levava até a padaria) não compensa ser ignorado, mal atendido e desrespeitado pelas balconistas que estão lá para vender as coxinhas... é triste, pois eles não fazem melhorias no local, e também não ajustam os atendimentos, com o tanto de padaria nova que tem na cidade, que tem local agradável e bom atendimento, logo essa vai ficar para trás, pois não vai haver...