Café Sol — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente tive uma experiência péssima num domingo de calor. Frequento esse café desde a faculdade, nunca tive problemas. Domingo é dia de feira na Liberdade. Eu estava com a minha mãe de 70 anos, com dificuldade de andar e compramos um salgado na feira da Liberdade. Fomos no café pra consumir bebidas e sobremesa. Enfatizando: nós estávamos PAGANDO E CONSUMINDO BEBIDAS. Eis que um indivíduo bem arrogante, desrespeitoso, nos abordou NA MESA, enquanto já tínhamos pedido suco e chá gelado, e começou a discutir comigo e com a minha mãe sobre o fato de que não poderíamos consumir dentro do café! Ora, eu, como consumidora, tenho o direito de comer o que eu quiser. Não existe “venda casada”. Eu não estava ali de graça me aproveitando do péssimo ar condicionado deles, eu estava ali como consumidora, pagando. Se eu comprei um brigadeiro ou salgado fora, é meu direito!! Se eu tivesse sentado ali pra tomar uma água, eu teria esse direito, pois a água faz parte do local, do comércio. E nem foi o caso, porque chá gelado e suco custam bem mais. Eu e minha mãe ficamos extremamente constrangidas, as bebidas já estavam na mesa e esse cara/gerente/garçom nos obrigou a colocar o salgado de novo na sacola. Se eu estivesse sozinha, juro que eu teria chamado a polícia. Como eu estava com a minha mãe, eu não quis fazer uma cena e não quis obrigá-la a largar o suco dela num calor de 34 graus. Bom, ao final do péssimo suco e péssimo café, nervosas e com fome, eu fiz questão de pagar a conta e falar com outra profissional do local. Deixei claro que eu ia fazer uma péssima avaliação no Google e ia reclamar no Reclame Aqui. Ao invés desses desprovidos de inteligência entenderem que eles podem vender MUITO MAIS se tratarem bem as pessoas, eles preferem perder cliente. Tanto eu como a minha mãe íamos comer sobremesa no local, ou seja, além de bebidas íamos consumir mais. Porém, diante de tanta grosseria e constrangimento, consumimos bebidas e saímos. Esse tipo de gente não sabe agregar valor, não pensam que eu estava comendo um salgado de fora, mas eu poderia pedir bebidas e mais coisas só por estar ali no café. Nunca passei por isso em nenhum estabelecimento da Liberdade. É muito comum alguém comprar algo na feira e ir num café, sentar pedir bebidas e comer por lá. A Doceria Alteza, por exemplo, recebe a todos muito bem, porque eles são inteligentes e sabem que quem senta ali vai tomar uma bebida gelada e depois vão comer bolo. Enfim, esse café se revelou um desastre. Um lixo. O tal “gerente” perdeu duas clientes. Do lado tem o café 89º, que nunca ninguém me abordou analisando o que eu estava comendo. Tem vários restaurantes ali que vc pode sentar, consumir livremente desde que vc compre algo no estabelecimento também. O problema é que essa gentinha acha que pode causar constrangimento no cliente e que não vai dar nada pra eles. Realmente, a maioria das vezes não dá nada, tratam o cliente como lixo e acham que estão certos. Por outro lado, de vez em quando eles encontram gente que exige respeito e não permitem ser humilhadas em público. Conselho: se vc gosta da Feira da Liberdade, podem ir, apenas não entrem nesse local nem mesmo pra consumir uma água, porque eles exigem EXCLUSIVIDADE no consumo. Se vc mascar um chiclete de fora, eles te expulsam na frente dos outros clientes.

Atualização: o referido lugar não está no Reclame Aqui. Procurei o CNPJ da empresa pra cadastrar e não achei em lugar nenhum. Imagino que muitas pessoas tenham passado pelo que passei. Uma pena não poder deixar registrado no Reclame Aqui, pois trata-se de uma ferramenta que MUITA gente olha. Mas ok, fica registrado aqui e já avisei todos os amigos por...

Fui tomar café da manhã e não tinha pão na chapa e nem croissant, acho que tem que tirar o café do nome e colocar restaurante logo, já que eles dão prioridade pra fazer pratos comerciais para o almoço.

Edit: segue abaixo a resposta da empresa:

“Agrademos por sua visita e lamentamos por sua insatisfação. Gostaria que informasse qual o horário da sua chegada ao Café Sol,pois servimos pão na chapa até às 11:00h ,inclusive essa observação está no cardápio.”

Não queria expor outros aspectos que achei ruim, mas agora irei relatar, vamos lá!

De que importa o horário de chegada? Ainda era de manhã, se espera que um lugar com “café” no nome tenha acompanhamentos para o café. Como eu disse, deveriam mudar então o nome do local para restaurante. Pelo nome, o cliente vai ao local esperando consumir o café, e também os acompanhamentos para o café, lamentável que não consigam atender o que ofertam, esperaram eu pedir para depois falar que não tinha. Eu nem teria ficado sentada esperando se soubesse que não tinha. Qualquer lanchonete mais simples consegue atender as demandas para quem quer tomar café ou almoçar. Foi o que eu fiz, fui ali próximo e consegui consumir o que queria, independente do horário.

“Com relação ao croissant, a única explicação, é que provavelmente tenham sido todos vendidos e com certeza estariam assando uma nova fornada. Lamentamos se por ventura não tinha tempo para aguardar.”

Achei curioso o jeito que vocês tentam se eximir da responsabilidade de não ter conseguido atender um pax de forma satisfatória, houve uma falha de interpretação aqui, não ter tempo para aguardar não foi o que me levou a desistir de comer no local, mas sim o serviço ruim, o garçom demorou para vir atender, tinha funcionários mexendo no celular enquanto eu estava esperando ser atendida, tive que levantar e ir até o balcão para perguntar se alguém iria me atender e quando eu disse que não comia carne o atendente ofereceu no lugar do pão na chapa uma opção com peito de peru (???)

Enfim, acho que não é uma boa atitude tentar transferir responsabilidade...

Ainda no roteiro gastronômico da visita de minha mãe na cidade de São Paulo, decidi levar ela até o Café Sol, um excelente espaço no bairro da Liberdade. Pela manhã de terça levantamos e fomos a pé até o lugar, que é um belo passeio, além de tudo evita ter procurar local para estacionar o carro na região, que de forma geral é muito movimentada, para os que não tem a sorte de morar tão próximos ir de metrô é uma ótima pedida, já que o local em questão é colado em uma estação, o que facilita muito o acesso. Logo no entorno é possível ver o comércio, que chama a atenção e reviliza com os demais pelo seu projeto arquitetônico excepcional, de ar muito contemporâneo mas que deixa notar um infuência dos prédios vitorianos da Inglaterra, e o interior é tão belo quanto as fachadas externas e abriga um lugar amplo que conta com três ambientes distintos e muito interessantes. Escolhemos nossas opções e sentamos para aproveitar a manhã, o pedido foi extremamente rápido e veio com muita qualidade, pedi uma focaccia marguerita que estava fabulosa, uma comida simples e muito bem preparada, a fermentação da massa estava perfeita e com o recheio na medida certa, de sobremesa pedi um doce de massa folhada com receio de doce de leite coberta com açúcar de confeiteiro, uma maravilha dessas é muito difícil não ter sabor que agrade, mas ver um tão bem executado é de dar gosto, visivelmente fresco não estava extremamente doce, o que dá espaço para se aproveitar o real sabor. A escolha musical estava tão perfeita quanto a comida e a arquitetura, e o mais importante é que estava no volume certo, permitindo conversas em tom normal. Dar cinco estrelas pra este lugar é um prazer, o atendimento é muito agradável e simpático, tudo muito bonito e limpo, com comida gostosa e fresca, certamente voltarei...