Divino Fogão - Shopping D — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pessima experiencia, dei uma extrela pq não tem a opção de não dar. Nesse ultimo sabado dia 22/07/2023 fui fazer a minha refeição lá, o prato estava no valor de R$ 29,90 a vontade, fiz o meu prato e quando fui comer estava extremamente salgado. Solicitei a troca, a moça que estava atendendo foi educada e falou para eu fazer o novo prato por dentro, pois a fila estava muito grande para eu pegar novamente. Porem o lado de dentro é dificil de pegar, pois vc precisa ficar em cima das outras comidas, então eu pedi ajuda para o rapaz que estava repondo o rechaud, ele primeiro fingiu que não ouviu, eu falei novamente e nesse momento ele se virou gritando e disse que não iria me ajudar, eu expliquei que não alcançava para pegar, e ele disse isso é um problema seu, eu não vou colocar o meu braço lá para me queimar. Eu imediatamente fui falar com a moça que havia me atendido primeiro, e pedi para ela me devolver o dinheiro, pois eu queria sair daquele lugar, eu não estava pagando para ser humilhada. Enquanto ela foi buscar o dinheiro, eu fiquei esperando do lado de fora do restaurante, e nesse tempo eu não aguentei de tanta raiva e começei a chorar, eu estava com fome e fui humilhada em publico. Então veio a gerente ARIANE, e o meu marido que estava sentado na praça de alimentação me viu chorando e veio saber o que estava acontecendo, eu expliquei para eles dois, então meu marido pediu para chamar o rapaz, pois ele queria falar com ele, o rapaz grosseiramente jogou o que estava na mão dele em cima da bancada e veio em nossa direção, meu marido perguntou para ele o motivo dele gritar comigo daquele jeito, e nisso a gerente foi pra cima do meu marido e começou a gritar com ele tmb, falando que iria chamar a policia, pois estavamos agredindo o funcionario dela. Ela chamou os seguranças e eles nos orientaram a fazer a reclamação no SAC. Em fim foi a pior experiencia...

Hoje dia 09/12/24 às 17:30h fui ao restaurante, como é self service haviam dois tipos de pratos, porém está em uma placa pequena, e como é self service ou mesmo pesado o prato não pode ser pesado junto com a comida, pois eu, minha namorada e o filho dela nos servimos e assim que fomos pesar a comida, a funcionária de cabelo cacheado rosa falou que era o prato errado para self service e ia jogar nossa comida no outro prato, falei que não queria comida jogada pois já havia feito meu prato e não quiseram pesar nossa comida, falei que não iria consumir lá e a funcionária de cabelo rosa veio me falar alto que se não quiser tem que avisar, falei que aviso se quiser e ela me xingou de má educada bem alto na frente de todos os clientes lá. Funcionária péssima, olha as pessoas de cara feia, trata mal e ainda constrange o cliente, espero que ninguém tenha a mesma experiência que tive com essa funcionária, pois ela é péssima profissional. Depois que saímos de lá ela preferiu jogar as comidas dos pratos fora do que pesar a nossa comida, desperdício total. E depois estavam lá explicando aos próximos clientes sobre os pratos, sendo que na nossa vez ninguém explicou nada. Lugar péssimo pela péssima funcionária...

Minha esposa e eu chegamos e o rapaz moreno de óculos que parece ser o único que quer trabalhar anotou nosso pedido, entretanto, como não vi movimentação alguma, me dirigi ao Caixa para pagamento antecipado e na intenção de que o pedido fosse solicitado à cozinha e, foi exatamente o que aconteceu. No caixa a moça que me atendeu mal olhou na minha cara, pedi uma água e ela disse pega aí na geladeira. Está mesma moça ao levar o prato para nossa mesa praticamente jogou meu prato e de minha esposa no mesmo canto dando imediatamente as costas e pasmem, estávamos sem talheres. Eu levantei da mesa enquanto está mesma moça estava de conversa paralela com outra funcionária, só estávamos minha esposa e eu, custava ela atender. Enfim, está mesma moça começou a passar pano nas bandejas e jogava quando limpava, total desrespeito. Já fui cliente oculto e hoje seria uma ótima oportunidade de fazer jus.

Espero que tomem alguma providência.

Sobre a comida, segue a foto da sopa de feijão que veio...