Kitagawa Sushi — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Era um dos meus preferidos do fds , mas ultimamente desagradou e muito ,uma das últimas vezes que fui ao local como de costume sempre peço o rodízio Premium que é bem mais caro que o tradicional sempre peço esse com a finalidade de variedades do cardápio,porem não é o que acontece no local alguns garçons te empurram sempre o cardápio do rodizio comum , e se você pede algo pela segunda vez ou não vem ou demora uma eternidade fora a cara de desconfiança dos garçons.Entendo que queiram evitar o disperdicio porém não é assim que um rodízio com o valor que pagamos aí deveria funcionar. até reclamei o no site não com o intuito de ganhar desconto nem nada , mas pela consideração de sempre ir no local e ver esse tipo de situação desagradável. O gerente me ligou disse que não é do costume acontecer isso , disse que ia me dar desconto na próxima vez e servir o melhor rodízio que já fui.Porem de fato fui lá novamente com a intenção de tirar essa má impressão que ficou anteriormente já que é um lugar que eu adoro , porém foi pior do que todas as veses que eu já fui , foi um desastre.Fui em um dia que o gerente era outro senhor , aliás péssimo , nada atensioso com os clientes , os primeiros pratos demoraram quase 30 minutos pra chegar , foram que não veio um terço do que a gente pediu e conforme o gerente a cozinha estava com desfalque, porém não temos nada a ver com isso já que pagamos um preço no que não é barato 89 pra um rodízio Premium pra ser servido melhor , não foi o que aconteceu naquele dia . Vi muitos clientes saindo insatisfeito com a cara feia , muita gente reclamando pedidos temaki e não veio , o shimeji que pedidos tbm não veio . A única coisa que tinha em quase todas as mesas era hot holl , não sei pq a cozinha estava desfalcada mas o atendimento estava péssimo , a barca com os crus demorou quase uma hora depois do que já tinhamos pedido . Nesse dia minha decepção foi grande pq a gente vai toda empolgada comer o que gosta e sai bem frustrada. De todas as vezes que já foi no kitagawa essa foi a única vez que me recusei a pagar a taxa de serviço, não achei justo sendo que estava indo embora com um péssimo atendimento .Minha reclamação não é com intuito de ganhar nada de graça ou algum desconto dos gerentes , e sim pra eles perceberam que atendimento já foi bem melhor no local , a qualidade do rodízio tbm . Aliás vi uma reclamação abaixo do senhor Jair do dia 08/03 que aliás eu tbm estava lá esse dia evitar claramente as recepcionistas arrumando mesa pra quem tava com senha bem acima da nossa, a falta de organização de vocês...

Vou avaliar mesmo vendo que as repostas são automáticas. Sempre vou neste restaurante 1o por ser perto de casa e 2o pq considero muito bom. Hj estava distante e mesmo parando na porta de um outro restaurante, resolvi vir neste. Cheguei e me deparei com um propaganda na mesa que dizia "aniversariante do mês ganha sobremesa". Momento de felicidade, stories no Instagram, afinal finalmente ganhando algo. Fui perguntar para o garçom que veio colocar algo na mesa, esse com seu mal humor respondeu que não sabia que era pra ver com o garçom. A princípio fiquei na dúvida pq se era ver com o garçom o que ele era?... enfim Perguntei ao garçom que me atendeu Rafael, esse por sua vez extremamente educado (como a grande maioria são), me explicou. Antes que eu terminasse de comer o Rafael conferiu meu documento e disse que faria o pedido pois demoraria em torno de 15 a 20 minutos. Bem 40 minutos depois, garçom avisando que cozinha estava fechando e nós já cansadas de esperar, surge Bartolomeu (O mal humorado) com 2 sobremesas: Foi aqui vcs fizeram o pedido de 2 sobremesas? Antes mesmo que eu abrisse a boca pra começar a dizer que se tratava de 1, ele simplesmente deu as costas e colocou a sobremesa na mesa de outra pessoa. Resumindo: 45 minutos depois de esperar, o tal "brinde de aniversário" foi dado a outro cliente e me foi oferecido um prêmio de consolação mas que sinceramente já nem queria mais nada. Fiquei com a sensação de ser observada como se estivesse implorando algo. Sendo assim minha sugestão é que não façam esse tipo de propaganda enganosa ou de má vontade. Deem 2 balinhas de banana quando for pagar a conta que já está tudo certo. Esses acontecimentos me deixam irritada e me tiram a vontade de voltar ao lugar. Assim como fazer pedidos delivery deixei de fazer pela qualidade, frequentar pessoalmente será o...

Hoje fui conhecer o restaurante Kitagawa Sushi junto com meu esposo. Já estávamos curiosos há um tempo, porque o marketing no Instagram realmente chama atenção, dá até água na boca só de olhar! E posso dizer que, no quesito comida, o restaurante não decepciona. O rodízio entregou tudo o que prometeu e até um pouco mais.

Mas gostaria de deixar um adendo importante sobre o atendimento, que faz toda a diferença na experiência. Logo na chegada, achei estranho não sermos recepcionados por ninguém. Nenhum “boa noite”, nenhuma orientação sobre onde sentar. Como era a nossa primeira vez ali, ficamos um pouco perdidos e acabamos subindo as escadas e escolhendo uma mesa por conta própria.

O primeiro contato com o garçom foi tranquilo. Ele nos perguntou sobre o tipo de serviço, optamos pelo rodízio e tudo chegou certinho, como solicitado. Mas, infelizmente, a experiência desandou depois disso.

Ao tentar fazer um novo pedido, meu esposo foi atendido por um garçom extremamente ríspido e com um tom de ignorância desnecessário. Sinceramente, nos sentimos como se estivéssemos ali “de favor”. Além disso, fazer qualquer novo pedido parecia um sacrifício.

Não quero ser injusta, então ressalto que um outro garçom subiu depois e foi muito educado e solícito. Mas, infelizmente, isso não foi o suficiente para apagar a má impressão e o desconforto que sentimos.

Conclusão: o lugar é lindo, a comida é maravilhosa, nota mil mesmo. Mas os funcionários aparentavam estar completamente desmotivados. Deixo aqui meu alerta: isso precisa ser investigado com carinho, porque acredito que algo esteja acontecendo internamente para justificar esse desânimo.

Atendimento também é experiência, e nisso, infelizmente, o restaurante...