Pé de Manga — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Halfway through my meal I realized my biggest mistake was not checking this place's reviews here and on Facebook beforehand, or I would've run from it -- which I'd strongly recommend anyone do. Sadly, it appears this once reputable establishment has lost its touch, but ill-informed São Paulo newcomers like myself have had to pay the price (quite literally) to realize it's no longer what it apparently used to be. Featuring an enormous mango tree at the center of the whole outdoor seating area, that was possibly the most (rather, the only) impressive of my experience there. All items on the menu are overpriced and, unfortunately, they don't deliver. The beer I was hoping would come refreshingly cold came warm enough to the point I asked for ice. Gourmet is all their burger is not, except it is priced significantly higher than some of the best of such kind in town. I'm afraid the one thing the restaurant was generous about was providing me plentiful barbecue sauce so I could try and remedy the overcooked meat and almost non-existent cheddar cheese situation. Needless to say the food was not worth the wait, and I haven't even mentioned he soggy, standard fries it came with -- the kind anyone could buy at average supermarkets. So the only thing I could come out thinking was: perhaps I see why such a significant profit margin for each and every item on the menu. One must make the most out of each customer, once it's certainly a given I will never be back. I wish I could say that maybe the place is great for lunch or drinks only, but remember the certainly-NOT-cold beer? I'd also advise you search for a review on Facebook about their disgusting risotto, featuring lumps of normal rice. Drop me a line if you're looking for just a place for drinks. This...

Se pudesse dar ZERO estrelas eu daria. Escolhi o local para comemorar meu aniversário com a família e por isso fiz uma reserva com antecedência, para 12 pessoas. O processo de RESERVAR em si já é uma experiencia péssima para o cliente. Primeiro porque eles escrevem vários "não é possível isso, não fazemos aquilo", segundo porque ficamos com várias dúvidas e não tem nenhum meio de se comunicar com algum funcionário, e terceiro porque nao tem nenhum campo para fazer observacoes que voce considere importantes. Apesar disso, fiz a reserva para 12 pessoas (maximo permitido no site), e com pet, pois sabia que o local tinha uma grande área externa e afirmava ser pet friendly. Se o site permite que você reserve mesa para até 12 pessoas e NAO tem um campo para você dizer se vai com pet ou não, você supõe que está tudo certo, não é? Recebi uma mensagem de confirmação automática no e-mail e SMS com algumas horas de antecedência e dei ok. No dia, para evitar problemas, liguei 1 hora antes da reserva para avisar que ia com pet, mas ninguém me atendeu. Claro que tive uma péssima surpresa... Cheguei no local, o rapaz que nos recebeu na entrada informou que pet era permitido somente no deck - onde há apenas mesas FIXAS de até 4 pessoas, distantes umas das outras - ou seja, não era possível a minha família de 12 pessoas sentar junto. E os 3 pets que viriam eram de familiares de OUTRA CIDADE, então não tinha como mudar os planos e simplesmente deixa-los em casa. Perguntei se seria possível colocar uma mesa normal entre as duas que eram fixas do deck, apenas para não ficarmos todos tão separados, ao que o rapaz negou e repetiu diversas vezes que tudo isso era explicado na reserva, sendo que não era... Apesar de a reserva mencionar vários "não fazemos isso nem aquilo", ainda tinham MAIS coisas que o restaurante não fazia pelo cliente e que não estavam mencionadas lá. Ainda tive que ouvir que não me atenderam ao telefone pois a equipe responsável por isso não trabalhava de domingo. Foi uma situação péssima... um dia especial, em que você quer reunir os parentes e amigos, proporcionar uma experiência agradável e confortável para todos, acomodar os idosos, as pessoas que vem de longe pra estar com você... e mesmo você se planejando e tentando se comunicar com o local, voce não consegue e ainda ouve que você que não viu no site, que era domingo e por isso não tinha ninguém pra te atender... E o rapaz não fez absolutamente NENHUM esforço para resolver a situação para nós, para tentar solucionar aquele desconforto dentro das possibilidades. Detalhe, eu já havia feito a reserva no primeiro horário (12h) para, caso tivéssemos que reajustar a mesa, o restaurante não estivesse lotado, dificultando a logística. Uma vergonha culpar o cliente pelo serviço ruim que o Pé de Manga presta. O cliente não tem que antever problemas, muito menos resolve-los. As informações têm que ser claras. Perdemos totalmente a vontade de ficar no local. E posso dizer que foi sorte, pois fomos MUITO, MUITO bem atendidos no restaurante vizinho, o Olivio. Não recomendo o Pé de Manga. Proporcionar uma boa experiencia para o cliente é muito mais do que um cardapio diverso ou um ambiente bonito. Se você tiver qualquer problema, não é um local preparado pra resolver. A culpa vai terminar sendo sua. Deixo minha forte recomendação ao Olivio (tem minha avaliação completa da experiência que...

Infelizmente venho aqui relatar o ocorrido da noite de 25/11/23. Estávamos em 12 pessoas e fomos comemorar o meu aniversário no bar e restaurante Pé de manga. A reserva da mesa foi realizada com três dias de antecedência e escolhemos a casa principalmente por conta do horário de funcionamento mencionado no site Google que é “até às 01:00” já que alguns dos meus convidados trabalharam no dia até às 22:00. Eu e alguns amigos chegamos às 20:00 e deste então já começamos a consumir as entradas, os drinks e conforme o número de convidados aumentava íamos pedindo cada vez mais. Às 22:50 um dos garçons se dirigiu à nossa mesa perguntando se iríamos pedir mais alguma coisa da cozinha pois a mesma encerraria às 23:30, tal informação ocasionou estranheza em todos e aceleramos os pedidos para não ficarmos sem ter o que comer na mesa. A partir daí só foi ladeira a baixo!… À 00:18 pedimos o bolo que eu havia levado para cantar parabéns e servir aos meus amigos e justamente no momento em que cantávamos parabéns o gerente Silvio nos interrompeu de um forma totalmente inadequada segurando a conta e falando de uma forma arrogante e muito irritada que ele estava finalizando a nossa mesa naquele momento e falou que não poderíamos cantar parabéns pois já se passava da meia noite e por conta dos vizinhos do restaurante eles poderiam receber reclamações e teríamos que ficar calados. Todos os meu convidados foram expostos à uma situação muito constrangedora já que não esperávamos tal abordagem do gerente de forma tão rude e estávamos dentro do horário de funcionamento informado no site. É uma pena que uma noite tão especial para mim onde pretendíamos celebrar o meu aniversário rodeado de possais queridas tenha tido um desfecho tão infeliz por conta de um funcionário despreparado para lidar com clientes. E o que me deixou ainda mais frustado foi o fato de que em nenhum momento desde o dia da reserva foi informado do horário de funcionamento da cozinha e de não poder cantar parabéns por conta do “barulho” acredito que tal informações devem ser mencionadas no momento da reserva e já que não pode cantar parabéns a casa não deveria aceitar comemorações de aniversários. A casa pé de manga é muito charmosa e a comida é muito boa porém a gestão não condiz com o ambiente oferecido e principalmente com o perfil dos clientes que frequentam o lugar. Feedbacks para os proprietários… Atualizem o horário de funcionamento no site para 00:00 ao invés de 01:00 como informado, deixem as “regras" da casa claras no momento das reservas e principalmente invistam em um bom gerente que tenha bagagem, educação e principalmente o compromisso de lidar com pessoas e oferecer a experiência que a casa vende nas redes sociais pois caso contrário, cada vez mais vocês perderam clientes já que opções de restaurantes incríveis em São Paulo é o...