Restaurante Olímpia — Restaurant in Região Imediata de Santos

Chegando no restaurante pedi mesa para 3 pessoas e logo providenciaram uma mesa. O garçom que nos atendeu tirou dúvidas e explicou detalhadamente sobre os pratos e tamanhos. Pedi vinho, porção de pescada e Lula a dore, sorvete e água. O vinho, sorvete e água vieram rapidamente e achei que o restaurante deixaria boa recordação, infelizmente estava enganado. Após 1 hora outro garçom trouxe a maionese e perguntei dos pratos, ele disse que estava em preparação e perguntei o tempo, ele disse que ainda não haviam preparado e que estava mais demorado mesmo. Após mais um tempo trouxeram a lula. Pessoas que haviam chegado após de nós já haviam jantado e estavam na sobremesa ou haviam ido embora. Continuavamos perguntando sobre nosso prato. O garçom que tomou o pedido, depois de mais um tempo, surpreendeu-se que o pedido total ainda não havia chegado. Após tanto tempo de espera, meu filho de 5 anos estava mostrando sinais de cansaço e minha esposa pediu ao senhor do caixa, que acreditamos ser o dono do estabelecimento, o cancelamento das iscas de peixe, e para nosso espanto, ele não só não perguntou o que havia ocorrido, como também disse tudo bem, sem problemas se optamos por cancelar o prato. Logo em seguida o garçom que nos atendeu pediu desculpas e perguntou se cancelamos o pedido e confirmamos que sim, pela demora excessiva. Outro garçom disse que o pedido estava na máquina e sairia, dissemos que já estava tarde e havíamos consumido todos os demais itens, inclusive a sobremesa e não fazia sentido voltar atrás. Pedimos a conta e enquanto aguardávamos vimos a mesa ao lado, com clientes que chegaram quase na hora que serviram a lula, receber um prato de iscas de pescada como o que havíamos pedido. Decepção muito grande com o atraso e confusão da cozinha e mais ainda com o caixa que parecia nem se importar conosco como clientes, e deve ser mesmo, pois como é alta temporada 1 cliente a menos não deve fazer falta para ele (caixa do restaurante), o garçom sempre foi atencioso e pareceu mais dono do restaurante do que o caixa. Pelo garçom até voltaria, pelo caixa e pela cozinha nunca mais e não...

Depois de uma experiência ruim em outro restaurante, escolhemos ir ao Olímpia aleatoriamente, digitei no Google onde comer caranguejo e nos apareceu este restaurante. Dessa vez liguei antes pois a menos de 20 minutos antes de escolher ir ao restaurante, em outro que dizia ter o prato, ao chegar lá nos foi informado que tal prato só no horário diurno, enfim no Olímpia tinha o prato conforme o atendente nos disse ao telefone. Que diferença no atendimento, digo isso pois no outro restaurante que eu e minha namorada fomos APENAS para comer caranguejo, o atendimento foi horrível, então nossa experiência no Olímpia estava já afetada, mas os garçons assim que chegamos nos deram boa noite, e fomos levados para uma mesa na qual nos entregaram o cardápio e se retirou com um sorriso dizendo para ficarmos a vontade. Procuramos o prato pelo qual viemos, e depois de alguns minutos sem achar, confesso que já fiquei um tanto "descontente" e ao chamar o garçom que foi MUITO educado, acredito que seja senhor Nelson ou Celso o nome dele, infelizmente sou horrível com nomes, nos informou que o caranguejo é uma entrada, e eu não ia achar nos pratos principais. Feito o pedido de entrada, escolhemos nosso prato principal também e a partir daí nossa experiência foi imensamente gratificante, nosso nos deixava a vontade e de tempos em tempos perguntava como estava o prato, ou se precisamos de algo, e como permitimos, fazia uma piada ou outra a respeito da forma como se come o prato (com um martelo, uma tábua, um "babador" e com as mãos). Enfim, saímos totalmente satisfeitos, tanto com os pratos servidos, quanto ao atendimento prestado. Volto no Olímpia? Quero conhecer outros restaurantes da região, mas com certeza retornaria ao...

Se vc gosta de pizza com borda, esse restaurante não é para você !!!! Todo restaurante que trabalha com entrega de pizza que tem a opção com borda ou sem borda pergunta ao cliente, na hora do pedido, a preferência, incluindo também os restaurantes que trabalham com borda recheada. Quando não é feita a pergunta é porque não há a opção de ser sem borda ou mesmo ter a borda recheada.Este restaurante serve todas as pizzas sem borda e não menciona, no momento do pedido, que só há essa opção. O Sr. Marcelo que atendeu o telefone para anotar o pedido, no dia seguinte quando liguei para tirar a dúvida sobre a borda, foi categórico e pouco receptivo para ouvir o cliente, informando que "a 60 anos o restaurante serve assim, sem borda".Eu já tenho idade e com certeza faz bemmmm menos de 60 anos que o Brasil adotou essa idéia /moda de fazer as pizzas sem borda, isso ainda é uma excessão e não a regra e com certeza não fazem 60 anos que existe pizza sem borda. Assim, deve ser informado ao cliente, caso é lógico, a empresa tenha interesse de atender bem um cliente e não de perde-lo. Espero que eu possa contribuir para que o Sr. Marcelo e/ou administração perceba que lidar com o público é ter respeito e acolhimento mesmo quando o cliente talvez não seja interessante por ter uma preferência diferente daquela oferecida, inclusive porque ele perde o cliente para delivery e para a frequência no restaurante oque era o meu caso, cliente assídua nos almoços de domingo. Espero também contribuir com as pessoas que assim como eu, compartilham com essa idéia. Obrigada Google pela...