PuBrasil Lanches - Vila Nova — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Blumenau

FUI OBRIGADA A PAGAR PELO QUE NÃO CONSUMI!!!! Na noite de ontem estive no PubBrasil e até eu precisar me dirigir ao caixa, estava tudo ótimo. Estávamos numa mesa grande, não separam a comanda e claro, há problemas nos pagamentos. Fui a última a pagar e o rapaz do caixa simplesmente me OBRIGOU a pagar por um item que eu não consumi e disse que da próxima vez eu pegasse mesa separado, pois eu escolhi sentar em grupo, sobrou uma coca-cola, eu iria pagar e depois eu me entendia com o grupo. Achei a prática extremamente abusiva, paguei a coca-cola, mas achei um ABSURDO não me perguntar se tudo bem eu pagar e dps cobrar de quem estava cmg, pois eu NÃO SOU OBRIGADA a pagar pelo que EU NÃO CONSUMI, independe do estabelecimento achar que eu DEVO PAGAR e depois EU DEVO COBRAR da pessoa que consumiu. Todos já tinham ido embora e olha o constrangimento… O estabelecimento é responsável por fazer o controle dos consumos e não o cliente, sobrou uma coca-cola, eu paguei… mas se fossem outras coisas eu seria OBRIGADA a pagar pq o caixa ACHA que eu TENHO A OBRIGAÇÃO de cobrar da pessoa depois POIS EU ESCOLHI sentar em grupo de quase 20 pessoas? O código do consumidor é muito claro com relação a isso: o consumidor SÓ deve pagar pelo o que ELE CONSUMIU, nem mais e nem menos. Somos clientes, queremos consumir, pagar pelo o que foi consumido e não sermos responsáveis por falta de controle e não separarem a comanda. Sugiro urgentemente tecnologia nesse local (inclusive eu trabalho com isso e garanto que melhora a experiência do cliente) para que possam ter comandas separadas, assim o cliente fica seguro de que irá pagar pelo irá consumir, o estabelecimento garante o controle do que foi consumido, não precisa ferir nenhum código do consumidor e nem constranger...

Garçons extremamente perdidos. Pedimos petisco misto com fritas, por quase 200 reais; vem uma torrada de Bacon como cortesia.

Primeiro chegou uma porção minúscula apenas de carne, após 10min de pedirmos. 30 minutos depois após reclamamos 3 vezes veio batata frita, 10 minutos após isso veio o pãozinho que era pra ser a primeira coisa a ser servida. Nem nos entregaram maionese e ketchup. Após isso o garçom entregou uma duplicata da torrada e das fritas sem nem nos olhar na cara pra podermos recusar pois já tínhamos recebido. Garçons passaram o tempo todo indo de mesa em mesa perguntando se tal comida era daquela mesa.

O preço aumentou muito e o serviço decaiu mais ainda. Isso sem contar que a porção diminuiu e o torrada ficou mais seca....

Atendimento é um papelão, simplesmente aterrorizante, sinceramente se fosse gerente ou proprietário eu daria uma olhadinha aqui nas avaliações, e as levaria em consideração. Precisa muito, melhorar o atendimento, dar treinamento para os garçons, pois são totalmente desqualificados. Essa avaliação é devido a minha última visita ao estabelecimento. Foi a última mesmo, pois jamais retornarei, fui tratado como um cachorro que invade um estabelecimento. Com exceção de um senhor gentil e educado que estava trabalhando no caixa. Se vc está lendo essa avaliação e está pensando em ir nesse local, por favor poupe-se desse desprazer, procure outra lanchonete, garanto que vc será melhor atendido, mas no PuBrasil,...