Anna Armelin - Loja de Doces e Salgados — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

UPDATE: Hoje, 26/12, recebi a ligação da Senhora Marli, que respondeu e resolveu o transtorno causado (citado abaixo) de maneira clara, objetiva e exemplar. Sem dúvidas, o resultado não poderia ser outro, cliente satisfeita e empreendedor em crescimento contínuo. Deixo registrado o meu “muito obrigada”!

Realizei uma encomenda para o dia de hoje, 24/12/19, com mais ou menos um mês de antecedência (próximo de 24/11). Fui até a Armelin, da Avenida do Forte, retirar meus produtos (cento de salgados) e para minha surpresa, fui informada que um dos sabores que solicitei NÃO seria entregue; O motivo era o seguinte: alta demanda (Natal) e falta de massa para elaboração do salgado. Para resumir, recompensaram a falta com croquete de requeijão mas, não quero terminar minha avaliação por aqui. Vejam bem, caros leitores, clientes, colaboradores, responsáveis, eu fiz uma ENCOMENDA (novamente escrevo, bem antecipada) para garantir que o solicitado fosse entregue de maneira correta e eficiente. Entendo que no fim de ano as encomendas triplicam (e é um ótimo momento para à equipe ter o dobro de organização) porém, não há justificativa que consiga sustentar firmemente essa falha da confeitaria. Obviamente, a falta foi compensada (já citei) todavia, achei injusto o motivo me dito e mais do que isso, minha solicitação ter sido entregue faltando um sabor. Os salgados recheados com requeijão sempre foram os melhores de POA e tenho total certeza de que esse título será perpétuo. Neste momento, só aguardo uma resposta dos responsáveis. Se quiserem conversar, estou à...

Sempre comprei produtos da rede Armelim com muita qualidade. No entanto, comprei a torta abaixo, mantive na geladeira por 4 dias e quando fomos consumir novamente estava morfada. Entrei em contato com a loja e fui atendida por uma moça responsável que me informou que as tortas tem validade de 2 dias pois o produto contém nata. Achei um absurdo a informação passada, quanto a validade do produto ser apenas 2 dias. Primeiro não contém data de fabricação e nem prazo de validade. Segundo porque não contém descrição do conteúdo. Jamais imaginei que na torta de chocolate com bombons existe nata. Registro também que o atendimento da moça que foi me passada na ligação como responsável da loja tem um perfil autoritário tentando apenas se livrar do cliente, mesmo ciente de que seu produto não contém dados essenciais para o consumidor: data de fabricação e validade. Onde o consumidor não tem a certeza de estar comprando um produto já antigo no balcão. Ainda mais tratando-se de um produto tão perecível com prazo de validade tão curto. Se soubesse que era curto assim não teria comprado este tipo de torta....

Estou temporariamente usando cadeira de rodas ,pois bem ... hj dia 05/08/2022 após sair de uma consulta eu minha irmã e minha mãe resolvemos no caminhonete casa comemorar minha evolução e comer uma fatia de torta foi quando me deparei com uma calçada impossível de se andar de cadeira de rodas ,com muito esforço conseguimos chegar na porta e nos deparamos com uma rampa que além de muito íngreme era com grama sintética oque deixa ela muito escorregadia ,tentamos juntos subir com a cadeira e foi impossível. Vendo nossa tentativa frustrada em nenhum momento nenhum funcionário se prontificou a ajudar . Por fim acabamos comendo nossa desejada fatia de torta no carro. Eu estando temporariamente cadeirante me senti importante com tanto descaso e não consigo imaginar quem faz uso de cadeira permanente. Tomem por favor um pouco de cuidado e atenção aos clientes que tem algum tipo de necessidade . Uma rampa mal feita sem funcionabilidade não ajuda...