Padaria Guarani — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

No dia 03/05, fui com a minha filha pela primeira vez nesse lugar para comer algo. Na sabia como funcionava em relação ao atendimento nas mesas. Peguei uma senha e fiquei aguardando a liberação de uma mesa. Ocorreu a liberação de uma mesa, fomos sentar e do nada venho uma mulher informar que era a sua vez e pediu para que eu saísse. Como eu não sabia a forma que funcionava a parte das mesas, me recusei a sair. Ela começou a reclamar com o funcionário que venho falar comigo e pediu para que eu saísse da mesa. Falei que não ia sair, nisso a mulher venho e começou a me ofender, perguntando se eu não sabia o que era ser civilizada. Tipo??? Como assim???? A pessoa estava me ofendendo e ninguém fez nada!!! Só estavam dando razão a ela pelo lugar da mesa, enquanto eu fui humilhada. O funcionário chamou o gerente e o mesmo mandou eu sair da mesa sem dar nenhuma solução. A mulher me humilhou e nem um A foi falado pra ela. Pedi uma mesa, tinha uma rapaz em uma que consumiu apenas um café e estava há um bom tempo só no notebook, impedindo de outros clientes consumirem. Falei se poderia ver se poderia ceder a mesa, já que não estava consumindo. Se negaram, pois falaram que não poderiam tirar cliente. Mas cliente que não está comendo nada, atrapalhando os outros que queriam comer. Sai do local, mas resolvi voltar e tentar comer, não consegui, fiquei tão nervosa que não parei de chorar. Não recebi nenhum pedido de desculpas. E sim, na hora de sair falei para a pessoa que se acha a “civilizada” que percebemos que não é! Que ela não era, e quem pensa que é para me humilhar. Nisso venho o funcionário me expulsando, falando que não queria confusão, sendo que quem começou foi ela. Só souberam ficar do lado dela, sendo que quem começou a humilhação e quer dar lição de moral foi ela. Falei para o funcionário que iria abrir uma reclamação dele, o mesmo riu e me mandou embora. Lixo de lugar! Nunca mais volto. Já aconteceu de comprar um pedaço de bolo e vir com cabelo e não voltei para reclamar. Poderia ter voltado, pois é um direito meu. Mas para não incomodar não fui e agora...

Já havia ido diversas vezes na Guarani e sempre saí de lá muito satisfeita, mas na sexta feira (20/10) a noite foi diferente. Chegamos lá e só tinha mesa na varanda pois o salão da parte de dentro estava cheio, o que já não nos agradou muito por ser “escondido” do resto da padaria, inclusive deveriam aumentar o ambiente das mesas pois está sempre lotado, e espaço tem. Apertamos o botão para fazer o pedido pra atendente 3x e ela não veio, tivemos que esperar ela atender a mesa ao lado pra chamar ela. Pedimos três sanduíches no pão ciabatta, e demoraram cerca de meia hora pra ficarem prontos, nem os cafés vieram antes, quando reclamamos para uma das funcionárias ela simplesmente nos disse “os pedidos são feitos em ordem”, é só. Quando os lanches ficaram prontos só vieram 2, a atendente não tinha nem feito o pedido do terceiro sanduíche. Nisso, não recebemos nem um pedido de desculpa, a pessoa que estava conosco teve que esperar cerca de 15 minutos para que seu sanduíche viesse. Apesar do péssimo atendimento, as comidas estavam muito gostosas, porém os sanduíches diminuíram de tamanho comparado a última vez que havíamos pedido (em 2022) e o preço continua o mesmo (mais de 20 reais). Fico muito triste de ter tido uma experiência tão ruim na Padaria Guarani, já que sempre foi uma das minhas favoritas e gosto muito de seus produtos. Ainda é necessário que eles melhorem muito nesse quesito do atendimento e no treinamento de seus...

Minha visita à Padaria Guarani foi uma verdadeira decepção. Ingressei no estabelecimento com grandes expectativas, mas fui recebido por um cenário caótico e desorganizado. A confusão era tanta que, para ser atendido, precisei encontrar por conta própria um totem de senha e retirei uma senha para mesa.

No entanto, o tratamento que recebi foi desrespeitoso e humilhante. Enquanto aguardava a minha vez, uma atendente decidiu me atender antes, ignorando por completo a senha que eu tinha retirado para a mesa. Quando finalmente encontrei uma mesa vazia e pedi permissão a outra atendente para ocupá-la, um cliente alegou que o lugar era dele. Houve uma discussão desagradável, e a atendente, em vez de mediar a situação de forma adequada, me fez levantar, mostrando total indiferença à minha versão dos eventos.

O tratamento desrespeitoso, o constrangimento público e a completa falta de consideração que experimentei nesta padaria são inadmissíveis. Mesmo quando tentei explicar a situação, a atendente preferiu me rotular como 'desorientado'. Após essa sequência de desrespeitos, optei por sair do estabelecimento, profundamente insatisfeito com a maneira como fui tratado. Esta foi uma das piores experiências de atendimento ao cliente que já vivenciei.

Parece que, para este local, minha classe social não era suficiente para receber um...