Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Goiânia

Fui ao Outback Flamboyant neste último fim de semana pela primeira vez. Embora já tenha ido à unidade do Goiânia Shopping e a algumas outras unidades Brasil afora, nunca tinha ido a essa unidade. A casa estava relativamente tranquila quando cheguei, com muitos lugares vazios, então não tivemos que esperar mais do que alguns segundos para sermos levados até a nossa mesa. Chegando lá começamos a perceber como o atendimento dessa unidade deixa muito a desejar. Para começar disse ao garçom que olharia o cardápio e logo mais faria o pedido, então ele disse que voltaria em breve, mas a realidade foi que demorou muito para outra garçom passar na nossa mesa, eles sequer olhavam para nós, é impossível dizer que esse não é um hábito proposital (um péssimo hábito) para não ter que cruzar olhar com clientes pedindo coisas, pois nenhum sequer levantava os olhos para o nosso corredor. Enfim, quando finalmente outro garçom passou, conseguimos pedir. O pão australiano também demorou bastante para chegar, bem como meu chá. As comidas chegaram, estavam boas, incluindo a cebola, então da comida não tenho nada a reclamar, pelo contrário, apesar da demora chegaram muito boas. Pedi a água da casa para a minha companheira, e após longos minutos de espera comecei a tentar chamar algum garçom, e dessa vez foi pior, pois dois garçons passaram do meu lado e simplesmente me IGNORARAM mesmo eu acenando e os chamando educadamente em alto e bom som, simplesmente me ignoraram. Nós até rimos da situação de tão patética que foi. Enfim, finalmente consegui chamar uma atendente e ela após alguns minutos trouxe a água. Meu chá também demorou muito tempo para ser reposto, com garçons novamente não olhando para minha mesa. Sem dúvidas no quesito atendimento, foi o pior Outback que já fui no Brasil, fico imaginando quando a casa fica lotada como vocês fazem. Vamos ao Outback não só pela comida, mas pela experiência, e a experiência foi ruim. Está faltando treinamento e...

Great place to go out in Goiânia, normally! This night, we had a bad experience with service. 3 or 4 employees made us feel unwelcome and were kind of rude/short with us. We had been looking forward to Outback together forever, so that was disappointing. We ended up not even ordering a steak because service was so slow- we stuck with drinks and apps. Even with drinks, I would order my next drink the moment the server brought me the first one, and I would still be waiting quite a while after finishing my first for...

Adoro o Outback! Já fui dezenas e dezenas de vezes, em especial nessa unidade. Nunca tive problemas com a comida, atendimento, nada. No máximo algum prato que veio trocado, mas tudo bem, só falar e se resolve pois acontece. Então nem vou me atentar muito a esta parte.

O motivo das 4 estrelas é um bem simples. A taxa de serviço passou pra 12%. Eu quase sempre passo o valor do serviço, muito raro o contrário. Mas da última vez, que resolvi não passar, veio até a gerente perguntar se ocorreu algo de uma forma que coloca o cliente numa situação mais acuada. O serviço é uma taxa opcional, não devia ter questionamentos. Perguntar se tudo ocorreu bem deve acontecer assim que o cliente pede a conta, mas independente se tem taxa ou não.

Fica uma sensação também de que o tratamento muda um pouco se você opta por não passar a taxa de 12%.

Espero que de alguma forma isso chegue até o estabelecimento. Que a taxa volte a ser 10% e que não exista mudança de postura ou algum questionamento caso a pessoa opte em não pagar o serviço. Os pratos já tiveram um aumento enorme de preço ao longo dos anos, às vezes o cliente quer consumir no local, mas não vai repassar essa taxa.

Edit: essa unidade, que era minha preferida, tem sido muito ruim. Nós vamos com ou sem promoção. Quando tem promoção, os pratos vem claramente menores. A porção veio muito menor. Vou deixar aqui a foto da última vez que fui e a foto de outra unidade, para verem a diferença (o que mostra a salada de fundo é de outra unidade). É provável que eu não volte mais a este local,...