Casa do Bacalhau — Restaurant in Região Geográfica Imediata de João Pessoa

As duas últimas vezes que estive no estabelecimento, uma em 06/04 para almoço e uma hoje, 10/05, para um jantar, o atendimento deixou a desejar. As garçonetes muito mal-humoradas, ríspidas e deselegantes. Na janta de hoje, eu me referi ao meu pai, pedindo um arroz que havia vindo no pedido dele, pois eu não sabia que ele havia feito o pedido do mesmo arroz que o meu, para que eu pudesse consumir. Eu não tinha percebido que enquanto serviam a mesa do meu pai, haviam colocado o arroz do meu prato na mesa ao lado, e eu verbalizei pro meu pai novamente pedido a porção do arroz que eu achava que era do meu pedido. Em nenhum momento me dirigi à garçonete para dizer que ela não havia trazido a minha porção do arroz ou que havia ocorrido algo de errado ali. Eu só estava querendo "ganhar tempo" enquanto eu acreditava que ainda estava por vir o restante do prato. Nessa hora, de forma bem grosseira, a garçonete que já não estava com uma feição boa desde o começo, falou com toda má educação que já estava tudo servido (quase como se dissesse: nao está vendo, nao?) e apontou pra o local que havia deixado o arroz na minha mesa. Eu não resisti e tive que falar na mesma hora que a coisa mais difícil que se tem em um estabelecimento é o atendimento de qualidade e que ela estava fazendo questão de demonstrar o quão insatisfeita estava em estar ali trabalhando. Depois, fizemos o pedido de uma Sprite zero e trouxeram um guaraná. Quando pedimos a conta, a pressa para que pagassemos era absurda e estávamos fazendo a conferência antes de efetuar o pagamento, já que a conta seria rateada. Enfim! Em abril quando fomos almoçar, o mesmo mal-estar! No ato do pagamento da conta, depois que divimos a conta e pagamos, ficou faltando um valor pequeno de 17,00 e estávamos revendo os pagamentos que fizemos para entender onde estava essa diferença e a garçonete que nos atendeu na ocasião, com a mesma má educação e impaciência falou em bom tom: podem deixar, não vamos fazer questão por 17,00 reais, não. A questão nunca foi essa e sim que estávamos tentando achar essa diferença para pagarmos, mas a grosseria foi tanta, que a gentileza ficou em 2⁰, 3⁰ plano. O espaço é super agradável e a comida maravilhosa, mas se as pessoas que estão em contato direto com os clientes não souberem atender ou serem empáticos e simpáticos, de nada adianta a sofisticação do estabelecimento. Hoje estavam quase todos com a feição fechada, sem carisma algum! Apenas 1 garçom, o que nos recepcionou assim que chegamos e a moça que nos recebe na entrada foram cordiais, do mais, só cenas...

O ambiente é bem aconchegante, que remete à Portugal. Contudo, há várias ressalvas, com relação ao atendimento que deixou a desejar. Cheguei ao restaurante com minha mãe, ficamos perdidas pois não tinha nenhum garçom ou recepcionista para atender e direcionar para uma mesa, tivemos que procurar uma, visto que o ambiente estava lotado. Sentamos à mesa, há uma espécie de campainha para chamar o garçom, toquei umas 3 vezes e nada. Aí tive q levantar e ir em direção ao balcão da cozinha e me deparei com um garçom e comentei q já havia chamado por 3 vezes e não sabia se o equipamento estava com defeito e ele falou q tinha escutado e ia nos atender. O garçom me acompanhou até a mesa e falei q já sabíamos o q pedir, ele anotou e pedi que trouxesse as bebidas antes da comida, e ele sugeriu os bolinhos de bacalhau enquanto saísse o prato principal. Aí falei se levaria os 50min como mostrava no cardápio e ele falou que não, bem menos tempo. Veio outro garçom, trouxe só 1 refri, pedimos 2. Trouxe o 2° refri mas sem os bolinhos de bacalhau. Esperamos, esperamos um bom tempo e aí falei com a garçonete q faltavam os bolinhos. Vieram os bolinhos, muito deliciosos e quentíssimos e 1 de cortesia para a aniversariante. Aí uma outra espera, mais de 60min para chegar o prato principal e novamente, fui falar com a garçonete q estava passando e cobrei o pedido. Trocaram os pratos de sobremesa pelos principais, mas mesmo assim, a comida demorou mais 10 minutos. Chegou, finalmente nosso pedido, o bacalhau muito saboroso. Finalizamos a refeição, pedi a conta e o restante sobra da comida para levar. Como havia dito ao garçom na nossa chegada, sobre aniversário de minha mãe, ele trouxe uma sobremesa de cortesia, e a marmita, mas não trouxe a conta. Pedi novamente, ele trouxe, mas sem a maquininha. Enfim, entendo que Domingo é um dia de muito movimento, mas esses detalhes, não causaram boa impressão no...

Excellent food! Everything tasted fresh and delicious. The food has a long wait times because they are making everything to order. They warn about wait times on the menu. We have been a couple times because the food is so good.

Sometimes wait stuff is hard to track down and, the live performers and cost of live performers is very high. Last time we went, we were serenaded by a singer walking around by each table. Not what we want when trying to enjoy a meal and conversation. Even with these negatives, the food...