Brewteco Tijuca — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

O bar que eu fui pior tratada em toda minha vida foi o Brewteco da Tijuca! Fiz meu aniversário junto com uma amiga dia 15/03/2020 na filial da Tijuca e levei 40 convidados que consumiram de 15h até 00:00h (horário que a casa fechou). Durante todo o dia os garçons foram extremamente mau humorados comigo e com meus convidados. Todos os garçons atendiam com cara feia e mau humor. Mas o ápice ocorreu ao final: ao tentar pagar minha conta, o garçom me orientou a descer e pagar no caixa, pois os pagamentos eram feitos lá. Aguardei na fila, quando chegou minha vez e da minha amiga, eu conferi minha conta e aguardei o Caixa voltar novamente para que eu pudesse pagar. No entanto ele estava ocupado fazendo pagamentos advindos de garçons que estavam chegando por fora da fila fazendo pagamento das mesas de alguns clientes especiais. Reclamei da demora pois estava na minha vez de pagar e eu estava na fila a muito tempo. O garçom Júnior (um dos que estavam pagando a conta de seu cliente por fora) gritou comigo pois queria pagar a conta da mesa dos clientes dele antes de mim. Eu fiz uma reclamação formal com o gerente Thiago e ele trouxe o Júnior para se desculpar conosco. Contudo, essa desculpa não aconteceu. O Júnior justificou várias vezes o que ele fez e não se desculpou em nenhum momento. Ao final o Thiago disse pra ele "Desculpa cara, só pede desculpa pra elas". Ou seja: o garçom do próprio bar fura a fila de pagamento dos próprios clientes, e o gerente além de não fazer nada e não instruir corretamente os funcionários, ainda pediu desculpas para o garçom que foi desrespeitoso! Como resposta, Júnior disse "ok, desculpa!" a muito contra gosto. Fui extremamente mal tratada e desrespeitada, além disso minha reclamação foi minimizada. Eu nunca mais volto nesse bar. E oriento a todos...

Como não consigo fazer a reclamação por ifood, vou fazer por aqui mesmo. Sou apaixonado pela feijoada de vocês, e todo final de semana tentávamos pedir. O problema é que ela sempre dá problema no ifood (ela desaparecia), o que fazia com que o pessoal daqui de casa ligasse pra aí.

Na primeira vez atendeu uma moça super gentil que conseguia resolver nosso problema. Já nas outras vezes atendia um cara um tanto quanto grosseiro que insistia que o problema era no nosso ifood (somos 4 pessoas com 4 celulares diferentes, IOS e Android), depois de muita insistência AS VEZES ele fazia algo a respeito, mas na maioria das vezes fazia corpo mole dizendo que o problema era nosso, porque em algum momento outra pessoa conseguiu fazer o pedido.

Eu entenderia se fosse apenas meu celular, mas aqui em casa são 4 celulares de diferentes sistemas operacionais, daí já é demais né. Já cheguei ao ponto de pedir pra um amigo meu de outra localidade pra ver se aparecia a feijoada pra ele, e o mesmo confirmou que não. Então o problema pode ser do próprio IFOOD, mas dava pra ser resolvido quando queriam que fosse resolvido.

Por fim, não sei mais com quem reclamar, não sei se quem me atendia era o gerente ou proprietário, mas fica aqui meu alerta de que alguém que não sabe lidar com a clientela fazia os atendimentos por telefone e espero que essa situação da feijoada no ifood se resolva, gosto muito...

Fui para comemorar o aniversário de uma prima, durante a semana ( Nov / 2019). De cara, achei lugar agradável, senti como se estivesse no “ Mondial de la Bière ” rs ...Como estava chovendo muito no dia, ficamos na parte de dentro (fechada). Que não adiantou muito, tinha muitas goteiras no teto.Tivemos que fazer a “dança das cadeiras” várias vzs. O garçom ( como smp) não sabia o que dizer, só que anotaria o problema...Pedi um Chopp artesanal (13 reais ) que demorou e chegou quente, pedi para trocarem pela garrafa de 600ml ( mesmo valor). Sorte que veio super gelada! Achei o Valor das comidas salgado. Optamos pela batata rústica, que tb demorou uma eternidade para chegar ! Mas quando chegou e provamos, estava suuupeeer apimentada, reclamamos e o garçom disse que “devia ser” a páprica picante que eles costumam colocar sempre. Ok! Pedimos um outro prato ( Gurjão de frango) que adivinha só? Tb veio suuuupeeer apimentado. (Peguei trauma de páprica picante rsrs) Obviamente, deixamos mais que a metade da comida. Enfim, não me deixei abalar, a noite ate q foi agradável. Só espero que tenham , tirado a páprica do cardápio, resolvido o problema da demora dos pedidos e as goteiras. Fora isso, voltaria outras vzs sim, gostei do estilo do lugar...