Hamburgueria da Alfândega — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Bem, como as estrelas já indicam minha experiência não foi das melhores.

A minha decepção já começou no antendimento, quando perguntei se aceitava greencard (só para confirmar, porque havia consultado a mídia no Instagram que já havia me dito que sim) e a atendente não sabia qual era a máquina certa.

Depois de 4 ou 5 tentativas diferentes, uma funcionária mais experiente tomou as rédeas e passou na máquina específica.

Depois de dessa enrolação, percebi ainda que o pedido havia sido anotado errado, pedi duas carnes e foi batido apenas 1, mas essa parte foi facilmente resolvida pagando a diferença (depois que a máquina certa foi finalmente descoberta).

Quando recebi meu hamburguer, ele me foi entregue num sacola, o que achei estranho já que não pedi para viagem, mas olhando ao redor percebi que todos tinham o mesmo saco então julguei q era uma questão de design da loja.

Essa escolha da loja viria me causar mais problemas, pois quando abri meu hamburguer, ele estava COMPLETAMENTE ensopado de molho, tanto que o pão em si se desfazia e isso resultava numa sujeira absurda, que imediatamente me deixou constrangido pois minha mesa virou um reservatório de molho da casa, tive que comer basicamente dentro do saco.

As batatas eram gostosas (pedi as batatas rústicas com cheddar e bacon), mas o gosto de gordura era muito nítido, não que estava úmido de óleo, mas o gosto em si era gorduroso.

Os molhos a disposição da mesa por outro lado, eram de altíssima qualidade. Heinz e outros que tinham um aparência artesanal (um molho de pimenta e outro de chilli).

No final das contas, tive uma experiência desagradável. O molho exacerbado do hambúrguer me impediu q eu sentisse os outros gostos, além da batata que foi igualmente decepcionante.

O estilo descolado e agradável do ambiente não compensam o preço caro e com pouco pay off que esses...

Estava com uma alta expectativa visto que fui por indicação do ranking de 2021 do site guia do hambúrguer (29° posição). Mas pelo menos para nós deixou muito a desejar. Falando da comida, pedimos batata chips e ao chegar na mesa estava fria, sim, nem morna nem quente, mas fria! E eu odeio batata fria e amo batata chips, então a primeira decepção foi essa. Segundo que ao provar o lanche não achei quente, e pude constatar que estava um morno quase frio ao provar apenas a carne (e não foi uma opinião isolada, os dois lanches estavam assim). E terceiro pedi um milk-shake de oreo, mas infelizmente foi um dos mais ruins que já provei, estava aguado, e a única coisa que vi de oreo foi uma meia dúzia de farelo da bolacha por cima. Com todo respeito aos funcionários, mas também não gostei muito do atendimento, fiz algumas perguntas básicas na minha opinião sobre o lanche e a pessoa que atendeu demonstrou dúvidas, e não estava sabendo explicar. E mais um detalhe, a parte dos bancos almofadados estava bem suja, nos sentamos ali primeiro e tivemos um infeliz inconveniente e informei a situação ao restaurante, e fui sentar mais ao lado mas vi que também estava sujo, fazendo que com por fim me sentasse na mesa com cadeira de ferro, mas foi bem desagradável. Tudo isso nos decepcionou pq estava vazia a hambúrgueria.

Ponto positivo: ponto da carne...

CONTATO

Fui ao local utilizar o benefício do Mastercard Restaurantes que dá direito pedir dois pratos e pagar somente o de maior valor. Porém, o concierge da Mastercard não conseguiu entrar em contato com a hamburgueria, pois os números cadastrados não estavam funcionando. Recebi a orientação do próprio concierge para me dirigir ao local e dizer que a compra seria feita através do benefício.

ESCOLHENDO O PEDIDO

No site da Mastercard não diz quais pratos estariam disponíveis para a promoção. Chegando ao local fui informado que os combos (Hamb+Bat+Refri), não estavam elegíveis para a promoção, apenas os hambúrgueres. Então escolhi dois hambúrgueres duplos e fui informado que os duplos estavam sujeitos ao pagamento da carne adicional. Resolvi, então, pedir dois hambúrgueres simples para de fato poder fazer a refeição no restaurante.

PEDIDO

Os dois hambúrgueres estavam muito bem feitos, não nos foi perguntado o ponto da carne, acredito que seja o ponto da casa e realmente estava muito bom!

O refil de refrigerante vale a pena, pois podíamos escolher entre os disponíveis na máquina, mate da casa e guaraná natural, além de água.

EXPERIÊNCIA

Por utilizar bastante o benefício da Master, percebi que não é a mesma experiência dos outros restaurantes que já fui.

Mas os pedidos e o ambiente fazem a experiência...