Calle 54 (Shopping ABC) — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Experiência horrível, fui via restaurante week e tive uma das piores experiências gastronômicas, senão a pior que já tive na vida. A entrada estava muito boa, nos dando a ilusão de que teríamos um bom jantar. Então pedimos o prato principal e para nossa surpresa após 40 minutos o prato ainda não estava pronto, questionamos por duas vezes os garçons sobre a conclusão do prato e o somente após a segunda vez nos informaram que havia acontecido um suposto problema com a impressora e nosso pedido não havia chegado até a cozinha. Mal tivemos um pedido de desculpas e depois de quase 20 minutos nossos pedidos chegaram. Um baby beef a milanesa super oleoso e as parmegianas minúsculas. Além disso faltaram alguns acompanhamentos que estavam descritos no menu do restaurante week, e não nos deram nem uma explicação se quer. Por fim pedimos a sobremesa, que demorou mais cerca de 15 minutos para chegar, mesmo com a casa vazia, com apenas 4 mesas ocupadas. Quando pedimos a conta e solicitamos um desconto, simplesmente nos ofereceram tirar a taxa de serviço, que por lei já é opcional. Como estávamos cansados dado todo esse transtorno, preferimos não nos estressar mais e aceitamos esse "desconto". No resumo da nossa noite ficamos com fome e nos sentimos assaltados por conta do valor que nao condiz com o serviço que nos...

O ambiente pareceu legal e a decoração agradável, mas o atendimento foi muito ruim (com exceção de uma simpática e eficaz garçonete de cabelos curtos e ruivos).

A hostes estava lenta e confusa;

A tirada do pedido foi errada, pois o garçom mandou o mesmo molho para todos, sem haver sequer perguntado o que queríamos);

Pedimos 3 ojos de bife, mas vieram apenas 2 e o outro veio uma carne que nem soube identificar. Fina e seca e muito passada;

Não se é permitido partilhar o prato (o que é apenas antipático) mas a justificativa foi o máximo: "os clientes abusariam do acompanhamento se pudessem partilhar a carne";

Quando meu prato (equivocado) finalmente chegou, os outros de minha mesa já haviam comido e os acompanhamentos estavam frios e, pasmem, o garçom quis tirar a mesa !

Ao relatar ao gerente o ocorrido (que espontaneamente veio me perguntar o típico "está tudo bem ?", este não soube receber a resposta e apenas se limitou a dizer "já solicitamos ao jurídico para alterar a descrição do prato no cardápio, pois já tivemos outras reclamações" e também de que "esta unidade do ABC não é igual a outra que eles tem, nos Jardins.

Erros acontecem, mesmo em uma unidade de franquia, mas a postura dos funcionários e gerente frente as adversidades relatadas, me fazem não voltar...

Estive no local no dia 10/03/2024 para almoçar com minha esposa, e não tivemos uma experiência agradável. Nossa entrada estava de acordo com o pedido, veio quente e saborosa, porém demorou MUITO. O prato principal (Shoulder para 2 pessoas - R$160) foi o grande problema, veio acompanhado de fritas, farofa e arroz biro biro. As fritas e a farofa estavam boas, mas o arroz estava frio, e a batata palha que o acompanhava estava murcha, mas o que nós deixou extremamente chateados foi a demora de aprox. 50 minutos que o prato levou para chegar, e o ponto da carne que era pra ser BEM passada, veio mal passado, a carne estava somente selada, entendo que possa ser o gosto de muitos, mas não é o nosso, tivemo que pedir pra voltar a carne e voltou talvez ao ponto, mas longe do que nós esperávamos. Pedimos água com gás e veio sem gás, solicitamos o cancelamento do pedido, e tudo bem. Mas pra um almoço de R$240,00 eu esperava muito mais. O estabelecimento não conta com garçons suficientes para prestar um bom atendimento. Os que nos atenderam foram cordiais e atenciosos na medida do possível, mas simplesmente não davam conta de atender todos. Eu não pretendo...