Jeca Tatu restaurante — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Infelizmente a pior experiencia que poderia ter, no dia do meu aniversário. Entrei em contato por telefone no meio da semana para reservar uma mesa, a atendente me informou que no final de ano "não poderia reservar" mas assegurou que se eu chegasse até às 18h conseguiria uma mesa para mim e meus convidados. Cheguei às 18h e fui recepcionada por um garçom nada amistoso. Quando falei a quantidade de convidados, foi procurar mesa na parte externa do salão quando dentro haviam muitas mesas disponíveis ( com garoa e um céu prometendo uma chuva forte). Quando eu disse que não ficaria na chuva, me olhou com desdém e disse que se quisesse, procurasse o gerente, se não me engano com o nome André, o qual me atendeu de maneira ainda mais indelicada. Disse que não poderia me fornecer uma mesa pois as que as que haviam, estavam reservadas. Ao questionar que quis reservar no meio da semana, ficou desconcertado e tentando se justificar, disse que a "direção" determinou de última hora. Demonstrou claramente que não era intetessante para o restaurante "segurar" uma mesa para um cliente, quando poderia receber de imediato muitos outros, visando interesse exclusivamente financeiro, pois a rotatividade seria mais compensadora do que eu receber meus convidados que ainda não haviam chegado. Também ficou nítido que as mesas que ele afirmou, não foram reservadas com antecedência. Não houve a menor empatia e desejo de conquistar um novo cliente. Ressaltando que no momento estava com meu pai de quase 80 anos e meus dois filhos pequenos, com o bolo que já havia entregado para outro garçom, numa situação extremamente constrangedora. Gostaria de destacar que o ÚNICO funcionário que me tratou com respeito, empatia e muita simpatia foi o graçom FELIPE, que guardou e depois teve que buscar, sem graça, o meu bolo. De três funcionários, apenas um me recebeu como um cliente gosta e merece ser recebido, sobretudo no dia do seu aniversário. Nunca mais retorno a este lugar e com certeza terá péssima indicação minha. Lembrando que um cliente satisfeito, repassa sua recomendação para um ou dois. Já um cliente insatisfeito repassa para no mínimo nove. Direção, revejam a postura de seus funcionários. Um ambiente tão agradável merece um atendimento com a mesma...

Ontem sábado 18/12/2021, fomos comemorar o meu aniversário no restaurante, da primeira vez que fui eu gostei, por isso decidimos comemorar o meu dia lá. Fiquei extramamente triste, assim que chegamos perguntamos se aniversariante tinha alguma cortesia ou algum brinde e o atendente respondeu super seco falando que não , não e dando as costas, até aí não tem problema... Estávamos ali pra comer bem e sermos no mínimo bem atendidos e não custa perguntar até pq os pratos lá são bem carinhos, mas enfim já me assustei com a arrogância do atendente. Pedimos uma torre na qual não veio gelado, então a segunda torre avisamos ele pra que viesse mais gelada, ele trouxe os copos trincando de gelado, ótimo mas e a torre ? Demorou muito pra vir, minha amiga até pediu pra ele trocar o copo, até aí tudo bem .. O mesmo parecia estar odiando estar ali, quando a gente o chamava ele ficava sempre de cara feia. O primeiro prato veio frio e era o especial do cardápio, pedimos outro o da linguiça e estava mega apimentada e isso não foi avisado, nem conseguimos comer . Agora pra finalizar eu fui pedir a sobremesa era umas 23h e pouco, pedimos para outra atendente e ela respondeu: ele te falou que já estamos finalizando ? Disse que não , ele veio e pedimos a sobremesa, ele odiou que pedimos, e tbm falou que estavam encerrando, porém no site está até 00h ou seja ainda faltava mais de 30 min. Enfim , no final pagamos praticamente 600,00 reais.. saímos com fome e ainda pagamos pelo atendimento 60 Reais. Era o meu dia, sai de lá triste demais até o meu marido que me levou pediu desculpas....

Meu marido e eu fomos ao restaurante ontem, 19/02/2023.

Ao chegar no local, ficamos em frente ao gerente André e perguntamos como funcionava referente ao cardápio, isso ainda ao lado de fora do restaurante. Ele se quer olhou na nossa cara e disse: funciona a la carte, pega lá o cardápio pra eles, direcionando a garçonete, para que a gente visse o cardapio do lado de fora do restaurante. Nisso, meu marido tomou a iniciativa de escolher uma mesa, pois da forma que o gerente nos tratou, é como se fossemos comer em pé. Perguntamos como seria, pois conhecemos como self service, achamos que seria da mesma forma. Pelo meu marido e eu não estar trajado de acordo com o ambiente, (estavamos todo de preto e tênis, acho que a preferência e atenção/ educação dele, é com as mulheres de salto alto e os homens de terno e gravata), gerente André fez pouco caso. Gerente André totalmente despreparado, achando ser superior, julgando pela roupa, arrogante, soberbo e ainda ficou próximo quando fomos pagar, me senti incomodada, vigiada e frustrada por um tratamento dessa forma.

Vamos a parte boa: Comida deliciosa, suco saboroso e chegou rápido.

Garçonete Cailane, simpática, atenciosa, agradável, bem humorada. Veio perguntar se gostamos da comida, se estávamos satisfeitos, se queríamos provar sobremesa,explicou o cardápio. Parabéns pelo atendimento.

Darei 1 estrela para que esse comentário tenha maior visibilidade.

Nota 10 para a Cailane e para a comida! 👏🏻👏🏻

Referente ao Gerente André, aprenda mais com os garçons e pare de espantar clientes com seu mau humor, até porque o...