Joe Burger — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pensei se faria essa avaliação mas espero que seja interpretada como uma crítica construtiva. Como no restaurante há muitos anos, e sempre o indiquei. No entanto, recentemente ocorreu um fato que me fez repensar minha fidelidade à hamburgueria pois realmente me senti muito desrespeitado. Fiz um pedido para retirada e fui para minha casa. Quando abri notei que estava errado e liguei para pedir que substituíssem o sanduíche incorreto. Na semana anterior o mesmo problema tinha acontecido, porém em menos de 15 minutos chegava à minha casa o entregador com o pedido correto. Nessa segunda ocorrência, porém, não foi bem assim.

Liguei, falei com um supervisor e expliquei o que tinha acontecido - inclusive dando o feedback sobre a reincidência citada acima. Tive meu endereço anotado e fiquei esperado. Após mais de meia hora (caminhando eu teria chegado ao estabelecimento em 15 minutos) liguei perguntando sobre o pedido, e fui informado de que ainda estava em preparo. Mais meia hora se passou e nada. Entrei em contato e fui informado que o motoboy já estava na rua. Mais 25 minutos se passaram e nada. Liguei novamente e disseram que o motoboy estava para sair, o que me deixou confuso, pois na ligação anterior havia sido informado de que meu pedido já havia sido despachado. Expus a questão mas não obtive uma resposta coerente. Depois de aprox. 10-15 minutos recebi o sanduíche. Mais de uma hora e meia de espera para uma REPOSIÇÂO de erro, meu jantar foi azedado pela péssima experiência...

Enfim, sou cliente fiel mas depois disso passei a explorar alternativas para comer hamburgueres... o erro no pedido já é chato, porém o atendimento posterior foi realmente frustrante: eu morrendo de fome, com um hamburguer errado na mão, recebendo informações desencontradas que geraram expectativa e frutração repetidamente.

Torço pra que não se...

O Joe Burger está muito bem localizado, com fácil acesso para o metrô (Estação Santa Cruz) e pontos de ônibus. Apesar de não possuir estacionamento, há diversos lugares para parar nas ruas próximas.

Ambiente muito agradável: espaço pequeno, porém aconchegante e confortável (com os sofás estofados). Atendimento muito bom: os pedidos vieram conforme solicitado. Dependendo do horário pode ser que não seja muito rápido, por conta do número de funcionários e a alta demanda de pedidos que saem para entrega (delivery). Mas a prestatividade dos funcionários é um bom diferencial.

Há diversas opções de lanches, muito criativos nos nomes e proporcionalmente gostosos! Destaque para o Toad Burger (vegetariano, com shimeji e shitake; e o Atari, com o tradicional hambuger de picanha ao molho vinagrete e sal grosso). O maior diferencial é que os lanches não são muito salgados, o que os torna pouco enjoativos. Outro destaque é para as batatas chips, que acompanham os hambúrgueres (pelo menos os especiais).

O custo-benefício é muito bom, principalmente comparando com outras hamburguerias na região. Vale a pena pesquisar um pouco antes se há promoções em sites de compras coletivas, para adquirir um voucher e pagar ainda mais barato!!

Os milk shakes são outras especialidades do Joe Burger! O preço é um pouco alto, mas segue a faixa de preços das tradicionais hamburguerias (por volta de R$20,00). Mas vale muito a pena pedir, especialmente quando o milk shake vem com o "chorinho"!

Quanto às outras bebidas, há bastante variedade: groselha crispy, sodas italianas, coca cola de baunilha, suco de abacaxi com capim santo, etc.

Após você aproveitar os deliciosos lanches, é possível até se divertir com o Atari que eles possuem no restaurante! Vale a pena conhecer essa...

Fui em uma noite de sábado, eu e meu namorado. Pedimos entrada de batata fritas que chegou quase com o lanche mas eram consideravelmente grandes, as bebidas vieram primeiro. Então pedimos o carro chefe da casa, o Big Joe e um Onion Cheddar, eram muito deliciosos, bem recheados, um tamanho proveitoso, de dar água na boca, adorei o Onion Cheddar. Pedi a maionese caseira como extra no lanche, mas ela veio separada, e talvez por esse motivo eu não achei que ela fosse tão boa quanto as de outras hamburguerias em que são tão importantes quanto o próprio hambúrguer caseiro. Logo após pedimos um brownie de sobremesa e um milkshake de morango. Estavam ambos deliciosos. Quando fui, o local tinha passado por uma pequena reforma e não estava tão movimentado por clientes, mas era visível a grande movimentação dos motoboys do delivery que deve ser um sucesso. O ambiente é limpo, remete às lanchonetes americanas retrôs onde tocam uns rock n' roll ao estilo Elvis Presley, Chuck Berry, The Smiths, porém quando fui passou apenas Cazuza. Banheiro simples, bem conservado e limpo. Algumas falhas ape as na iluminação do local. A comida como um todo foi muito bem servida. Recomendo ir com amigos, bom lugar para happy hour, serve drinks também. Fiquei um pouco confusa/chateada pois antes de ir, pesquisei sobre o local e haviam comentários de que tinha Atari para jogar, e realmente algumas partes do ambiente remetiam à jogos retrôs,...