Sukiya Guarulhos — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Considero esse restaurante um dos meus favoritos, mas ultimamente esta deixando a desejar. Fui no dia 23 de junho e o funcionário anotou meu pedido errado, além do arroz estar com gosto de queimado, mas deixei passar, pois o Yakiniku que pedi estava maravilhoso.

Não gostei de ter comido um arroz queimado, mesmo aparentando não estar, novamente fui ao restaurante hoje mesmo, em um horário diferente do ocorrido. Fui de manhã, logo após o horário de abertura, a funcionaria que infelizmente não sei o nome, mas sei quem e, não fez a mínima questão de entender meu pedido, eu fui clara e objetiva com ele.

Ela anotou meu pedido completamente errado, não com talheres e nem mesmo guardanapo, e a limonada veio com cebolinha dentro. Sinceramente, o atendimento era melhor antes, já que meu marido pediu desculpas a ela pelo inconveniente (mesmo que foi ela quem causou tudo isso, o que deveria fazer era pedir desculpas por anotar errado e por não entender o pedido quando expliquei), nem mesmo senti vontade de comer pois a frustração com a falta de profissionalismo e educação foi tanta que acabei ficando sem apetite, mesmo que o Curry que pedi estava maravilhoso.

Fico triste pelo meu restaurante favorito contratar funcionários ruins e mau educados já que, meu marido pediu desculpas a funcionaria por ter anotado meu pedido errado, e ela teve a indecência de falar "De boa". Não me preocupo com erros, eles acontecem, é normal, mas nem mesmo se desculpar por eles é ruim para a reputação do ambiente.

Iria pedir reembolso pela experiência ruim no dia de hoje, mas quero evitar dor de cabeça, apenas gostaria que a gerência prestasse atenção com esse tipo de funcionário. Eu recomendo o restaurante para todos que conheço, amo os pratos e sempre frequento, pois gosto muito, a comida é realmente muito boa, mas os funcionários, deixam muito a desejar e isso afeta muito na experiência de provar a gastronomia japonesa.

A comida é perfeita, mas eu preferiria ter feito em casa para evitar a dor no estômago de estresse que senti com essa...

Desculpe, mas,por enquanto não tem como se empolgar e Já saindo dando nota 5, desta forma de nada servirá nossas avaliações aqui. Realmente esperava mais desta franquia. Pontos a serem observados pelos frequentadores. Sistema estressante de entrega das refeições entre a cozinha e a mesa: Uma funcionária fica gritando cada prato pronto para ser levado à mesa, ou seja, da hora que vc senta, até a hora de pagar, vc ouve todos os pedidos...Pedi um combo de gyudon e um lamen. O primeiro chegou rápido, por ser o preparo muito simples, por estar tudo pronto, apenas dependendo da montagem do prato( detalhe para agilizar e melhorar o atendimento, já leve talheres na bandeja, pergunte ao cliente se usará e caso não seja necessário, leve de volta, não espere ele receber o prato e para só então providenciar, se antecipe. O tempero do gyudon estava bom, mas frio. O lamen foi uma decepção, primeiro a atendente me trouxe um diferente do meu pedido, e perguntou se teria problema, indaguei o pq e disse que era pelo fato do que eu pedi, tyashu, não ter...Olhei na nota e vi que foi lançado o meu pedido...Relevei por ser bagunça pela inauguração...Caldo saboroso, mas extremamente frio, carne péssima, qualidade muito ruim, precisará rever, ponto do macarrão uma lástima, precisa treinar o funcionário, ponto de cozimento passou anos do ideal, estava mole, chegou a embolsar conforme visto em foto. Ele pode ser pré cozido, mas qualquer um sabe que não pode ficar mergulhado na água, e pios, sem mexer...E última anotação, para quem opta por fazer a refeição no salão, não pode ter o desconforto de ao terminar sua refeição e decidir pagar sua conta, ter que dividir uma fila com quem veio buscar delivery. Precisei esperar duas famílias decidirem todo o seu pedido, escolherem seus pratos, fazer o pagto, para só depois, eu poder fazer o meu pagto. Um absurdo. Uma dica, cobrem na mesa, ou façam um caixa exclusivo para quem optou por prestigiar a casa. Por ser inicio, espero que aproveitem feedbacks assertivos e...

Estive no estabelecimento por duas vezes. Na primeira achei a comida boa, contudo não passa em uma análise custo x benefício levando em consideração que é um fast food. A segunda visita foi terrível. Tudo do cardápio que eu, minha esposa e minha enteada pedimos não estava disponível. Virou até piada entre nós. Como um restaurante besta aberto, trabalhando com o cardápio sem nenhuma observação e tudo que você pede está em falta? Os sanitários também precisam de uma reforma. Realmente não pretendo voltar.

Adendo: como sou teimoso, acabei voltando mais algumas vezes. Realmente é um lugar para você ir comer quando está por perto, não tem outra opção e não quer gastar muito. Cada visita é uma decepção diferente (mas nunca é a mesma). Ou falta tudo, ou o banheiro dá medo (fico imaginando a cozinha ...), ou os atendentes não são cordiais, ou o tempero esta ruim ou o segurança na porta lhe trata mal, etc, etc. Se você gosta de variedade quanto ao que vai reclamar, vai lá. Adendo 2: tirei mais uma estrela da minha avaliação. Não sei porque resolvi parar novamente aqui para comer. Creio que por contenção despesas reduziram o pessoal. Tinha um rapaz atendendo o salão, o caixa e a cozinha. Preciso falar mais????

Adendo #2: meu sogro quis conhecer apesar de eu dizer que não valia a pena. Adivinhem? Ele se estressou tanto com a demora para servirem o que pediu que chamou o gerente. Adivinhem? Não veio o gerente (se é que existe) e pararam de atender a mesa quando chamavamos. Fora isto, no cardápio constava folha de colorir para criança, aceitaram o pedido e só quando questionamos sobre a mesma disseram que estava em falta (propaganda enganosa?). Vai explicar isto para uma criança de oito anos. Outra: meu sogro pediu talhares. Disseram que só tinham garfo pois faca "estava em falta". Parece que tudo está em falta neste estabelecimento: itens de cardápio, cortesia, gerente, talheres, boa vontade e por ai vai. Ah, sim, falta também pessoal para...