Laura Secord — Restaurant in Brossard

Service inacceptable – une vraie farce ! (visite le 11 avril 2025 vers 15h)

Honnêtement, je n’ai jamais vu ça. Je n’écris pas souvent d’avis, mais là, c’est trop.

On arrive pour commander : déjà, la moitié du menu est "en rupture". On demande une crème glacée molle ? La serveuse nous dit qu’elle ne sait pas comment la faire. Sérieusement ? C’est littéralement une de vos offres principales !

Je tente ma chance avec un "tsunami" (coupe glacée avec chocolat, boules de crème glacée DURE, crème fouettée, cornet). Elle me répond qu’il lui manque des ingrédients… mais "elle va s’arranger". Résultat : un milkshake avec un fond de caramel (qui était dur comme de la roche) avec un peu de molle par-dessus. Aucun rapport avec ce que j’ai commandé, et surtout, aucune question pour savoir si ça me convient. Juste : "Tiens, mange ça." En bref, on m’impose un dessert qui n’a rien à voir, point final.

Et ce n’est pas fini. Elle me demande si je veux une garniture, je n’ai même pas le temps d’ouvrir la bouche qu’elle en ajoute… Et devinez quoi ? Elle me la facture comme un extra. C’est elle qui décide, et moi je paie ?! Le tout accompagné d’un petit "Ça va être délicieux, c’est une recette maison" alors que j’étais clairement déçu.

Quand tu commandes une coupe glacée, tu t’attends à avoir une coupe glacée, pas un mix douteux préparé à l’aveugle. C’est comme aller au resto, commander une pizza et qu’on t’apporte un burger, sans explication.

Manque total de professionnalisme, aucun respect du client. Clairement, je n’y retournerai pas avant longtemps — s’ils se reprennent un jour. Je ne...

Went there with my kids to get ice cream; bought 2 ice creams and asked for a tissue/napkin to the server, he handed over 1 tissue and said he doesn’t have anymore. We sat right across the shop to eat our icecream. And I noticed soon after me there was another family who bought 1 ice cream and were given a bunch of tissues and another family who were again give a bunch of tissues. I am a non French speaking adult and consider this to be a very language and race specific discrimination. Left with a lot...

When a tag on the shelf says one price and the bill shows a higher price and the junior can’t reimburse me the difference or return it because the manager isn’t there and neither of the two employees know what to do and hence asks me to return the next day (in the storm)…. Not impressed. False advertising. It’s the principle of the situation and not the price difference. Left with a bitter taste and not...