Mr. Puffs — Restaurant in Granby

Nous avons eu une expérience positive et négative ce samedi 23 mars. Nous étions 6 personnes à manger sur place. Mon conjoint a commandé 30 MrPuffs. Nous en avons eu davantage (41) ce qui nous a agréablement surpris. Ils étaient très bons et nous nous sommes bien régalés.

Cependant, ma sœur a commandé un chaï latté et une crème glacée et n’a reçu que la crème glacée. Comme elle n’avait pas pris sa facture, elle a dû s’obstiner avec les deux employées à deux reprises pour obtenir son chaï latté car les employées disaient qu’elles ne trouvaient plus la preuve qu’elle avait payé pour un chaï (alors que sa transaction s’élevait à plus de 11$, ce qui fait cher pour juste une crème glacée). La première fois, l’employée disait qu’elle allait écrire à son patron pour voir quoi faire dans cette situation et la deuxième fois, ma sœur est revenue vers elles 10-15 minutes plus tard pour voir où la situation en était car nous étions sur le point de terminer nos puffs. N’ayant pas de réponse du patron, elles ont fini par lui préparer sa boisson mais malheureusement avec une attitude qui nous a laissé un goût amer de la place.

J’aurais laissé une note parfaite si les employées avaient usé de leur bon jugement dans cette situation en constatant que plus de 11$ n’est pas le prix d’une crème glacée seulement et qu’elles aient pris l’initiative de préparer la boisson sans que nous ayons besoin de...

J’ai commandé en ligne sur uber et l’application me fait savoir que ma commande sera prête à 7h20. J’arrive à 7h20 et il y a plusieurs personnes qui attendent. Il y a 4 filles derrière le comptoir et qui parlent ensemble et ne semble pas faire ni prendre de commande. L’une d’entre elle est entrain de chanter et discuter au lieu de répondre aux clients. J’attends puis après 5 minutes je réussi à demander à une employée si ma commande uber est prête. Elle me répond que elle ne sait pas et pars dans le backstore. Quelques minutes plus tard une autre employée vient me voir et je lui demande si ma commande est prête. Elle me dit que non et qu’elle a été oubliée. On prends la commande de ma belle-soeur qui est avec moi et finalement après 15 minutes je reçois mes boîtes et ma belle-sœur reçois la sienne. Toutefois il y avait plusieurs autres personnes qui étaient là avant nous et pourtant nous avons été servi avant ??? Vraiment un service de très basse qualité. Comment faites vous...

Je suis allé à votre restaurant vers 20h30. Je ne suis pas certaine du nom de la jeune femme mais Le nom sur mon recu est Laurence. L'ambiance était très froide. Le service de la personne était une des pires expériences à la clientèle que j'ai reçu. Elle était bête et aucun sourire. Elle a fait une erreur sur la commande, ce qui peux arriver je comprend mais, lorsque je lui ai mentionné elle n'a en aucun cas présenté d'excuse. Elle était encore plus bête et encore plus fâchée. La nourriture est excellente mais le service que j'ai reçu m'enlève l'envie d'aller à votre localisation. Je trouve dommage que cette personne ai le role de représenter votre compagnie. En aucun cas, j'accepterais ce service dans mon établissement. En espérant qu'elle reçoive de la formation pour avoir un minimum de respect pour la personne en face d'elle. Même si pour moi on ne devrait pas avoir besoin d'une formation pour montrer du...